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**市陽光馨苑公租房小區(qū)物業(yè)服務采購合同

公告日期: 2024-02-07

政府采購編號：****

甲方（采購人）：****

乙方（中標人）：****

乙方在甲方組織的**市陽光馨苑公租房小區(qū)物業(yè)服務采購中，通過公平競爭，成功中標。現(xiàn)依據(jù)《中華人民**國民法典》、《****政府采購法及實施條例》、《物業(yè)管理條例》，簽訂本合同，以便共同遵守。

依據(jù)采購文件（含補充、修改文件）和乙方的投標文件（含澄清、補充文件），乙方向甲方提供物業(yè)服務。

一、物業(yè)基本情況

1、物業(yè)名稱： **市陽光馨苑公租房小區(qū)。

2、物業(yè)概況：陽光馨苑公租房小區(qū)項目為中央投資建設的保障性**工程，是政府的重點項目，位于**大道寶科園A—12地段，該項目共計8棟樓房及地下車庫，總建筑面積111198.3平方米，其中住宅面積約107270.76平方米，商業(yè)面積為3927.54平方米，****中心1000平方米。用地面積為24483平方米，綠化景觀面積為19779.11 平方米，樓層最低為16層、最高為34層，共有住宅1293套，室內(nèi)停車位601個，室外停車位80個,以及附屬設施。具體以本項目工程建筑施工圖和項目現(xiàn)場情況為準。

3、物業(yè)服務范圍：①綜合管理服務；②公共區(qū)域清潔衛(wèi)生服務；③公共區(qū)域秩序維護服務；④公共區(qū)域綠化養(yǎng)護服務；⑤公共部位及公共設施設備日常運行、保養(yǎng)、維修服務；⑥房屋管理服務；⑦其他服務。

二、委托管理期限

委托管理期限為 3 年，合同一年一簽，年度服務履約考核合格的續(xù)簽下一年合同，總合同期不超過三年。本合同自2024年2月5日至2025年2月4日止。在委托管理期限內(nèi)乙方未履行合同、不遵守承諾或達不到甲方考核要求，甲方有權(quán)解除合同，其一切責任由乙方負責，乙方不得以任何理由向甲方提出任何索賠要求。****政府采購的相關(guān)要求重新招標，如乙方未中標，乙方必須向甲方移交其使用的辦公用房、設備設施等，還應將物業(yè)服務有關(guān)資料整理，無條件移交給甲方。

三、物業(yè)服務費收取及其支付方式

1、本合同所指的物業(yè)服務費是指乙方根據(jù)采購文件要求所投標報價的物業(yè)服務成交價。

2、物業(yè)服務費以招投標文件為準，乙方對已租****發(fā)改委的批復收費標準收取物業(yè)服務費，對暫未租賃的房屋，在房屋未租賃之前不收取物業(yè)服務費，小區(qū)的機動車****發(fā)改委的批復收費標準收取，甲方不另支付其他費用。

本小區(qū)物業(yè)服務費采用乙方自收自支方式，甲方不再另行支付其他任何費用。****公司應根據(jù)項目要求和現(xiàn)場情況，包含所需的設備及材料購置，以及培訓、人工、管理、財務等所有費用，如遇上級檢查或突擊任務需要臨時增加人員時，也不增加費用。若因甲方實際需要，確需編制外增加人員編制，雙方協(xié)商另行簽訂補充合同。如在項目實施中出現(xiàn)任何遺漏，視為包含在物業(yè)服務費中，均不再支付任何費用。

③小區(qū)的公共用電、用水費及公共設備設施的用電、用水費，以及整個小區(qū)內(nèi)電梯的維護和檢測年檢費用、化糞池的清理等都包含在物業(yè)服務費用內(nèi)。物業(yè)辦公場所用的水、電、氣****公司承擔。

四、物業(yè)服務質(zhì)量要求

（一）、綜合管理服務

1、管理中心設置

（1****管理處。

（2）辦公場所整潔有序，有專門的住戶接待區(qū)域。

（3）配置辦公家具、電話、傳真機、復印機、電腦、打印機、網(wǎng)絡等辦公設施及辦公用品。

2、管理人員要求及服務時間

（1）物業(yè)管理負責人持證上崗，有二年以上小區(qū)物業(yè)管理負責人任職經(jīng)歷。

（2）管理人員服裝統(tǒng)一，掛牌上崗，儀表整潔規(guī)范。

（3）周一至周日每天8****管理處進行業(yè)務接待，并提供服務。

3、日常管理與服務

（1）服務規(guī)范應符合物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范要求。

（2）24小時受理住戶報修。急修半小時到現(xiàn)場處理，小修一天內(nèi)完成（預約除外）。

（3）對住戶的投訴在24小時內(nèi)答復處理。

（4）制定小區(qū)房屋裝修申請、審批、巡視、驗收等裝修管理制度，建立住戶房屋裝修檔案，對不符合規(guī)定的行為、現(xiàn)象及時勸阻、制止和報告。

（5）建立健全的財務管理制度，對物業(yè)服務費和其它費用的收支進行財務管理，做到運作規(guī)范，賬目清晰。

（6）建立完善的檔案管理制度，建立齊全的小區(qū)物業(yè)管理檔案[包括物業(yè)竣工驗收檔案、設備管理檔案、住戶資料檔案（含裝修檔案）日常管理檔案等](住戶檔案和租賃管理可整合)。

（7）制定小區(qū)物業(yè)管理與物業(yè)服務工作計劃，并組織實施。

（8）可采取走訪、問卷調(diào)查通訊等多種方式與住戶進行溝通，每年的溝通面不低于小區(qū)住戶的80％，每年度對小區(qū)住戶進行一次滿意度調(diào)查，滿意率不低于95％ 。

（9****中心內(nèi)部管理制度和考核制度。

（10）運用計算機進行信息化物業(yè)管理（含住戶檔案、房屋檔案、設備檔案、收費管理、日常管理等）。

（11）服務窗口應公開服務內(nèi)容和程序、收費項目及標準。

（12）能夠提供三種以上特約服務（有償）和兩種以上便民服務（無償）。

（13）綜合管理的其它服務項目達到約定的服務標準。

（14）對違反管理規(guī)約（****政府有關(guān)規(guī)定的行為進行勸阻、制止或者報有關(guān)部門處理。

（二）保潔人員要求及公共區(qū)域清潔衛(wèi)生服務標準

1、保潔人員要求

（1）原則上年齡不超過55歲、熱愛保潔工作，有責任感和事業(yè)心，勤勞，樸實。要統(tǒng)一著裝、行為規(guī)范。

（2）要求身體健康、無任何重大疾病、傳染性疾病，需持健康證上崗。

2、樓內(nèi)公共區(qū)域

（1）樓梯間、電梯間地面：每日清掃一次，門廳每日清掃兩次，地面每日拖洗一次，保持潔凈。

（2）樓梯扶手、欄桿、窗臺：每周擦抹二次，保持潔凈。

（3）消防栓、指示牌等公共設施：每周擦抹二次，目視無灰塵、無污漬。

（4）天花板、公共燈具：每月除塵一次，目視無灰塵、無污漬。

（5）門、窗等玻璃：每半月擦拭一次，其中門廳玻璃每周一次，目視潔凈、光亮、無灰塵。

（6）**、屋頂：保持清潔、無垃圾。

（7）垃圾收集：按樓棟口設置垃圾收集點，每日清理二次，收集點周圍地面無散落垃圾、無污跡、無異味。

（8）電梯轎廂：每日擦拭、清掃一次以上，每月對電梯門壁打蠟上光一次，表面光亮，無污跡。

3、樓外公共區(qū)域

（1）道路地面、地下停車場、綠地、明溝：道路、地面、地下停車場、綠地每日循環(huán)清掃保潔，廣場地面每周沖洗一次，目視地面干凈，地面垃圾滯留時間不超過一小時，明溝每日清掃一次，無雜物，無積水。

（2）公共燈具、宣傳欄等：每周擦抹二次，目視無灰塵，明亮清潔（2米以上部位每半月擦抹、除塵一次）

（3）垃圾箱房：有專人管理。生活、建筑垃圾封閉存放，垃圾箱（房）每日清理、沖洗二次以上，垃圾箱（房）整體清潔、無異味、滅害措施完善。

（4）果皮箱、垃圾桶：小區(qū)內(nèi)設置的垃圾桶，每日清理二次，擦拭一次，箱（桶）無滿溢、無污跡、無異味。

（5）消毒滅害：每月對樓道、垃圾箱（桶）噴灑藥水一次，每半年滅鼠一次。

（三）公共區(qū)域秩序維護服務標準

1、人員要求

（1）專職保安人員需持有保安員上崗證，年齡在50歲以內(nèi)，其中45周歲以下人員占總數(shù)40％以上，身體健康，工作認真負責并定期接受專業(yè)培訓。

（2）能處理和應對小區(qū)公共秩序維護工作，能正確使用各類消防、物防、技防器械和設備。

（3）上崗時佩戴統(tǒng)一標志，穿戴統(tǒng)一制服，裝備佩戴規(guī)范，儀容儀表規(guī)范整齊，當值時坐姿挺直，站崗時不倚不靠。

（4）配備對講裝置和其他必備的安全護衛(wèi)器械。

2 、門崗

（1）各出入口24小時值班看守，其中主入口雙人值勤，并有詳細交接班記錄和外來車輛的登記記錄。

（2）對外來人員進入小區(qū)，通過聯(lián)系住戶，決定是否放行。

（3）對進出小區(qū)車輛進行管理和疏導，****停車場出入口環(huán)境整潔、有序、道路暢通，對大型物品搬出實行記錄。

3、巡邏崗

（1）保安人員手持巡更采集器，按指定的時間和路線每二小時巡查一次，重點部位應設巡更點，有巡更記錄。

（2）接到火警、警情后十分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，協(xié)助保護現(xiàn)場，****中心與警方。

4、監(jiān)控崗

（1****中心，應具備錄像監(jiān)控（監(jiān)控點應至少覆蓋單元進出口、小區(qū)主要道路出入口、地下停車場出入口）、樓宇對講、門鎖智能卡等4項以上技防設備，24小時開通，監(jiān)控中心24小時有人駐守，注視各設備所傳達的信息。

（2****中心接到報警信號后，保安人員10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場進行處理，同時中心應接受用戶救助要求，解答用戶詢問。

5、車輛管理

（1）地面、墻面、地下停車場按車輛道路行駛要求設立指示牌和地標，車輛行駛有規(guī)定路線，車輛停放有序。

（2****停車場有專職人員24小時巡視,做好停車場管理并正確疏導進入車輛按位泊車。

（四）綠化養(yǎng)護人員要求及公共區(qū)域綠化養(yǎng)護服務

1、綠化養(yǎng)護人員要求

（1）配備專職管理人員，必須具備相應園林高級工程師、園林高級職稱養(yǎng)護技師資質(zhì)證及熟練的養(yǎng)護工。

2、草坪

（1）修剪：草坪保持平整，草高不超過8cm。

（2）清雜草：每年清除雜草七遍以上，雜草面積不大于5％。

（3）灌、排水：常年保證有效供水，有低洼及時平整，基本無積水。

（4）施肥：按肥力、草種、生長情況及時施肥，每年二遍以上。

（5）病蟲害防治：及時做好病蟲害防治。

（6）其他：草地生長正常，斑禿黃萎低于5％。

3、樹木

（1）修剪：喬、灌木修剪每年三次以上，基本做到無枯枝、萌蘗枝，蘺、球、造型植物及時修剪，每年不少于五遍，做到枝葉緊密、圓整、無脫節(jié)，地皮、攀援植物修剪及時，每年不少于三次，基本無枯枝。

（2）中耕除草、松土：適時中耕除草，做到基本無雜草，土壤疏松。

（3）病蟲害防治：防治結(jié)合、及時滅治，主要病蟲害發(fā)生低于5％。

（4）扶正加固：樹木基本無傾斜。

（5）其他：喬灌木生長良好，樹冠完整，花灌木按時開花結(jié)果，球、蘺、地被生長良好，無缺枝、空擋。

（五）公共部位、公共設備設施日常運行、保養(yǎng)、維修服務及維修人員要求

1、維修人員要求

（1）具備專業(yè)上崗操作證，年齡在50歲以內(nèi)。

（2）熟悉大型水、電、電梯等設備的基本操作和簡單維護，24小時待崗。

2、公共部位

（1）房屋結(jié)構(gòu)：每年一次以上對房屋結(jié)構(gòu)、涉及使用安全的部位進行檢查并有記錄，發(fā)現(xiàn)損壞及時安排專項修理并告知住戶。

（2）門窗：每半月一次巡視樓內(nèi)公共部位門窗，保持玻璃、門窗配件完好，開閉正常。

（3）樓內(nèi)墻面、頂面、地面：墻面、頂面粉刷層無剝落，面磚、地磚平整不起殼、無缺損。

（4）管道、排水、屋頂：每月一次對屋面泄水溝、樓內(nèi)外排水管道進行清掃、疏通，保障排水暢通（6月至9月每半月檢查一次）每季檢查一次屋頂，發(fā)現(xiàn)防水層有氣臌、碎裂、缺損的，應及時維修。

（5）休閑椅、室外健身設施等：每周一次以上巡視，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復，保證器械、設施的安全使用（如需更換除外）。

（6）道路、場地等：每周一次巡查道路、路面、側(cè)石、井蓋等，發(fā)現(xiàn)損壞及時修復，保持路面平整、無破損、無積水、側(cè)石平直無缺損。

（7）圍墻：每月一次巡查圍墻、發(fā)現(xiàn)損壞立即修復，鐵柵欄圍墻表面無明顯繡蝕，保持圍墻完好。

（8）安全標志等：對危險隱患部位設置安全防范警示標志，并在主要通道設置安全疏散指示和事故照明設施，每月檢查一次，保證標志清晰完整，設施運行正常。

3、生活供水系統(tǒng)

（1）每天對供水設備檢查一次，每季對水泵潤滑點加油，每季一次對泵房、管道等進行除銹、油漆，每年保養(yǎng)一次水泵，保證二次供水正常，泵房整潔。

（2）每年定期二次清洗水箱、蓄水池、二次供水水質(zhì)符合國家生活用水標準。

（3）高層房屋每年二次對減壓閥進行測壓并做好記錄。

4、排水系統(tǒng)

（1）每天二次檢查污水泵、提升泵、排水泵，每季1次潤滑加油。

（2）每年二次對污水處理系統(tǒng)全面維護保養(yǎng)。

（3）控制柜電氣性能完好，運作正常。

（4）污水處理系統(tǒng)正常運行，周邊基本無異味和明顯噪聲，過濾格柵無堵塞，污水排放符合環(huán)保要求。

5、公共照明

（1）公燈：及時修復損壞的燈座、燈泡、開關(guān)等，保持燈具完好，地下停車場、小區(qū)內(nèi)樓道燈、街坊燈亮燈率在98％以上。

（2）公共電氣柜：每日一次巡查室內(nèi)、室外公共電氣柜，每月一次保養(yǎng)室內(nèi)、室外公共電氣柜，每年一次電氣安全檢查，保證電氣設備運行安全正常。

6、消防系統(tǒng)

（1）消防泵每月啟動一次并作記錄，每年保養(yǎng)一次，保證其運行正常。

（2）消防栓每月巡查一次，消防栓箱內(nèi)各種配件完好。

（3）每周檢查火警功能、報警功能是否正常。

（4）每年試驗一次探測器，并對全部控制裝置進行一次試驗，火災探測器投入運行二年后，應每隔三年全部清洗一次，不合格的應當調(diào)換。

（5）每半年檢查一次消防水帶、閥桿處加注潤滑油并做一次放水檢查。

（6）每月檢查一次滅火器，臨近失效立即跟**充壓。

7、弱電系統(tǒng)

（1）樓宇對講系統(tǒng)：不定期進行調(diào)試與保養(yǎng)，保證其24小時運行正常，對講主機選呼功能正常，且選呼后的對講（可視）功能正常，語音（圖像）清晰，對講分機開鎖功能、門體的閉門器自動閉門功能正常。

（2）監(jiān)視系統(tǒng)：不定期進行調(diào)試與保養(yǎng)，保證各項監(jiān)控設備24小時正常運行，能清楚顯示出入人員的面部特征和車輛的車牌號，錄像功能正常。

（3）電子巡更：根據(jù)需要設定巡更路線、時間，不定期地進行調(diào)試與保養(yǎng)，保證其運行、保持巡更時間、地點、人員**序等數(shù)據(jù)的顯示、歸檔、查詢和打印等功能正常，巡更違規(guī)記錄提示功能正常。

8、電梯系統(tǒng)

（1）保證電梯24小時運行，轎廂內(nèi)按鈕、燈具等配件保持完好，轎廂整潔。

（2）委托專業(yè)維修保養(yǎng)單位進行定期保養(yǎng)，每年進行安全檢測并持有有效的《安全使用許可證》，物業(yè)公司有專人對電梯保養(yǎng)進行監(jiān)督，并對電梯運行進行管理。

（3）電梯發(fā)生一般故障，專業(yè)維修人員二小時內(nèi)到達現(xiàn)場修理，發(fā)生電梯困人或其他重大事件時，物業(yè)管理人員須在10分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場應急處理，專業(yè)技術(shù)人員在半小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行救助。

9、避雷系統(tǒng)

每年檢查避雷裝置一次，小區(qū)內(nèi)每棟樓宇每年應測試一次，保證其性能符合國家相關(guān)標準。

五、物業(yè)服務考核細則

1、《物業(yè)服務考核實施細則》將委托物業(yè)服務的工作分為七個項目。合計分值為100分，每個項目滿分值分別為：房屋管理10分；機電管理及消防系統(tǒng)10分；公共區(qū)域及其設備管理20分；④清潔衛(wèi)生管理20分；⑤安全保衛(wèi)管理20分；⑥綠化管理10分；⑦服務受理及員工管理10分。

2、對乙方工作的考核、評分采取百分制，每個月進行一次，月考核總分不得低于90分。在90分的基礎(chǔ)上每低1分，按中標價當月應收費用的2‰進行處罰，總分低于80分甲方有權(quán)解除合同。對乙方實施的罰金，乙方應按季及時繳納，連續(xù)6個月未繳納罰金的甲方可單方面解除合同。

3、 甲方對乙方管理工作及服務質(zhì)量進行監(jiān)督，每月對物業(yè)服務工作及其服務質(zhì)量全面檢查一次，并不定時進行抽查，采取扣分法進行質(zhì)量評估、評分，評分結(jié)果作為對乙方繳納罰金的依據(jù)，考核細則祥見下表。

六、雙方權(quán)利義務

（一）甲方的權(quán)利和義務

1、代表和維護租賃戶的合法權(quán)益，積極協(xié)助乙方做好物業(yè)服務工作。

2、審定乙方按甲方提出的物業(yè)服務要求制定的物業(yè)服務制度及實施細則，并監(jiān)督使用人遵守。

3、審定乙方提出的物業(yè)服務年度計劃、年度費用概預算、決算報告等。抽查物業(yè)服務經(jīng)費的使用情況。

4、對乙方的物業(yè)服務實施監(jiān)督檢查考核，每月進行全面的考核評定，并不定時進行抽查，考核實施細則按照采購文件規(guī)定執(zhí)行，甲乙雙方可進一步協(xié)商完善。

5、由甲****小組每月用****公司召開一次溝通會，對管理服務好的方面給予表揚，對管理服務不到位及存在問題及時指出。

6、在合同生效之日起10日內(nèi)向乙方提供不少于200平方米建筑面積的辦公用房，由乙方無償使用。出入口的形象立崗崗亭由甲方配備給乙方使用。

7、負責對物業(yè)設施、設備進行清點、核查，在合同生效之日起30日內(nèi)與乙方辦理交接驗收手續(xù)，移交相關(guān)的物業(yè)及其附屬設施、設備、物業(yè)服務的原始資料和技術(shù)檔案（工程建設竣工資料）等，并在乙方管理期滿時予以收回。

（二）乙方的權(quán)利和義務

1、不得將物業(yè)服務項目轉(zhuǎn)讓給他人；未經(jīng)甲方同意，也不得將項目分包給他人。

2、嚴格遵守有關(guān)法律法規(guī)和采購文件的規(guī)定，對物業(yè)實行專業(yè)規(guī)范、安全高質(zhì)的管理。

3、接受物業(yè)服務行政主管部門和甲方的監(jiān)督、指導和考核。

4、制定物業(yè)服務的各項辦法、規(guī)章制度及崗位責任。建立健全本項目的物業(yè)服務檔案，及時記載有關(guān)變動情況。

5、擬定物業(yè)服務年度計劃、費用概預算決算，每半年向甲方上報財務開支情況并作出說明。

6、對管理范圍內(nèi)的物業(yè)和公用設施不得擅自占用、挖掘，維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地，不得損害甲方利益；不得擅自利用物業(yè)共用部位、共用設施設備進行經(jīng)營，改變其使用功能，如需在本物業(yè)內(nèi)改擴建完善配套項目，須報甲方和有關(guān)部門批準后方可實施。

7、對使用人違反制度的行為，針對具體行為并根據(jù)情節(jié)輕重，采取批評、規(guī)勸、警告、制止等措施。

8、對其員****市政府的有關(guān)規(guī)定及甲方有關(guān)的要求。員工證件應齊全，包括身份證、務工證、計劃生育證等，有關(guān)證件復印件乙方應送甲方備案。乙方員工食宿自行安排。

9、應按人社部門的政策和規(guī)定給員工辦好各種保險，并對保安工作人員辦好意外傷害保險等手續(xù)，有關(guān)手續(xù)費用已含在本合同中，由乙方自行負責。若人社部門檢查乙方未按政策規(guī)定執(zhí)行，乙方承擔一切后果和責任。在合同執(zhí)行期間，乙方人員工作時若發(fā)生工傷或保安人員發(fā)生意外傷害，由乙方承擔全部責任，甲方不承擔任何責任。

10、本合同終止時，乙方須向甲方移交原委托管理的全部物業(yè)及其各類管理檔案、財務等資料；移交其管理范圍內(nèi)的全部公共財產(chǎn)，并接受甲方指定專業(yè)機構(gòu)的移交審核。向甲方移交時，要確保各項設施的性能良好。

11、小區(qū)公共部分公用設施設備的維保費用按物業(yè)服務相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，其單件或單項維修費用在1000元以下（含1000元）的由乙方負責。

12、接受甲方的考核，考核按照月檢查評分形式進行。

13、依法依規(guī)進行物業(yè)服務，對錄用人員要嚴格審查，保證錄用人員無違法犯罪記錄，科學合理配置崗位人員，其中管理人員、保安部人員、保潔部人員、機電設備維護人員、服務人員配置根據(jù)項目的實際情況對各崗位人員進行合理配備，并根據(jù)需要持專業(yè)證上崗，并保持人員穩(wěn)定，乙方人員按崗要求著裝。

14、協(xié)助甲方收取該小區(qū)房屋租金和對租住戶實施的動態(tài)管理工作。

15、做好停車場的收費和管理工作（不含車輛及財產(chǎn)保管責任）：按照發(fā)改委的收費文件標準收取停車費，收費時乙方應出具正規(guī)的停車收費票據(jù)，繳納相關(guān)稅費。地上電動車及摩托車停放不收費，由乙方指定地方停放并安裝充電裝置，電動車充電收費由乙方收取，收費標準不得高于市場價格，小區(qū)內(nèi)因停車而產(chǎn)生的責任和風險由乙方承擔。

16、做好二次供水加壓電費分攤與收繳工作，二次供水加壓由甲方安裝單獨計量表，乙方負責按戶收取供水二次加壓所產(chǎn)生的電費。

17、小區(qū)電梯維保：由乙方負責維護保養(yǎng)和年檢 ，相關(guān)費由乙方負責。

18、綠化管理:乙方負責小區(qū)綠化的修剪、清理雜草、綠化內(nèi)的衛(wèi)生、綠化的施肥、澆灌、病蟲害防治、扶正加固、成活率等。

七、違約責任

1、如因乙方管理不善給甲方造成的全部損失，甲方有權(quán)向乙方追償并隨時解除本合同。

2、乙方未完成合同規(guī)定的各項管理目標，甲方可發(fā)出警告或整改通知，甲方連續(xù)二次或半年內(nèi)三次發(fā)出警告或整改通知而又無徹底改善的，視為乙方無能力繼續(xù)履行合同，甲方有權(quán)隨時解除合同。

3、乙方不能按時履行合同約定的，每延誤一天應向甲方賠付不能按時履行部分款項2‰的違約金。

4、乙方物業(yè)服務崗位人員人數(shù)不得少于投標方案承諾的服務崗位人員人數(shù)且人員必須保持一致，在履約合同中不得更換，如有特殊情況需更換，須得到甲方的書面同意，否則甲方有權(quán)隨時解除本合同。

八、其他事項

1、如遇突發(fā)或重大事件，乙方管理人員應在第一時間報告甲方有關(guān)部門，乙方項目負責人應在第一時間到達現(xiàn)場，適時處理或協(xié)助處理有關(guān)問題，甲方如認為情況危及到甲方的**管理，乙方應無條件同意甲方直接調(diào)配乙方**直至危機結(jié)束。

2、委托管理樓宇內(nèi)的設施，每年被盜率不得超過1‰件，超過此比率的，如因乙方或乙方管理疏漏而造成，由乙方全額賠償。委托管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生人身傷害事故，按照物業(yè)服務有關(guān)的法律、法規(guī)、文件規(guī)定，乙方承擔相應的管理責任。

3、乙方人員必須嚴格遵守操作規(guī)程，如因違反操作規(guī)程而造成甲方財物損失的，乙方應負全部賠償責任。因房屋建筑質(zhì)量、設備設施質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因，達不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承擔責任并作善后處理，產(chǎn)生質(zhì)量事故的直接原因，以有司法鑒定資質(zhì)的機構(gòu)鑒**果為準。

4、由于乙方原因而損壞甲方財產(chǎn)的，由乙方負責賠償。因甲方原因造成乙方未完成規(guī)定管理目標或直接造成乙方經(jīng)濟損失的，甲方應給予乙方相應補償。

5、對乙方安全防火的要求：嚴格管理工作人員，保障管理范圍內(nèi)消防通道的暢通，維護消防設施的完整性，確保全年無一例安全責任事件，因乙方管理不善或工作人員失誤造成的損失由乙方承擔。

九、不可抗力：由于不可抗力的原因不能履行合同時，應及時向?qū)Ψ酵▓蟛荒苈男谢虿荒芡耆男械睦碛桑谌〉糜嘘P(guān)權(quán)威部門的證明以后，允許延期履行、部分履行或者不履行合同，并根據(jù)情況可部分或全部免予承擔違約責任。

十、本合同的組成文件：

合同由以下文件構(gòu)成，如下述文件之間有任何抵觸、矛盾或歧義，應按以下順序解釋：

（1）在采購或合同履行過程中乙方作出的承諾以及雙方協(xié)商達成的變更或補充協(xié)議

（2）本合同協(xié)議書

（3）中標或成交通知書

（4）政府采購合同格式條款

（5）投標文件

（6）招標文件

（7）標準、規(guī)范及有關(guān)技術(shù)文件

十一、合同補充和修改：對合同條款作任何改動或偏離，增加補充條款，均須由甲、乙雙方簽訂書面的補充合同。

十二、違約提前解除合同

1、在乙方收到甲方發(fā)出的違約通知后3天內(nèi)，乙方仍未糾正其下述任何一種違約行為，甲方有權(quán)向乙方發(fā)出解除合同的書面通知，書面通知送達一個月內(nèi)本合同自動解除，由此帶來的一切損失由乙方承擔：

（1）乙方未能在合同規(guī)定的期限內(nèi)及時進場；

（2）乙方提供的服務質(zhì)量不符合合同規(guī)定，且未及時糾正的；

（3）乙方未能履行合同項下的任何其它義務的。

2、甲方終止部分合同，甲方可以按適當?shù)臈l件和方式采購類似的由于乙方未交付部分的服務；乙方應承擔甲方購買類似服務的額外費用并繼續(xù)履行合同中未終止的部分。

十三、破產(chǎn)終止合同

1、當乙方破產(chǎn)或無清償能力時，乙方應書面通知甲方終止合同，在甲方知情而未收到乙方終止合同書面通知時，甲方亦可書面通知乙方終止合同。

2、因不可抗力的自然災害原因造成自然終止合同時按破產(chǎn)終止合同辦法終止合同。

十四、合同糾紛：如發(fā)生合同糾紛，甲、乙雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成時，****管理部門調(diào)解；調(diào)解不成，****人民法院。

十五、未盡事宜：合同如有未盡事宜，須經(jīng)甲、乙方雙方共同協(xié)商，作出補充約定；補充約定與本合同具有同等效力。

十六、合同份數(shù)及生效：本合同一式伍份，甲方、乙方各兩份，****管理部門一份。本合同經(jīng)甲、乙雙方、****管理部門蓋章后生效。

合同簽訂時間：2024年2月5日。