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    浙江新家園物業(yè)管理有限公司入圍2024-2025年度紹興市物業(yè)管理服務(wù)開放式框架協(xié)議采購項目的結(jié)果公告

    浙江-紹興-紹興市 狀態(tài):結(jié)果 加入收藏 打印 導(dǎo)出為
    更新時間:
    2023年12月28日
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    一、采購項目信息

    項目名稱: 2024-2025年度**市物業(yè)管理服務(wù)開放式框架協(xié)議采購項目

    項目編號: ****

    二、征集人信息

    征集人名稱: ****

    征集人地址: **省**市越**惠利街20號

    征集人和聯(lián)系方式: 葉萍-0575-****7207

    三、入圍供應(yīng)商

    供應(yīng)商名稱: ****

    供應(yīng)商地址: **省**市越****袍江上投華城1幢二樓

    供應(yīng)商聯(lián)系人和聯(lián)系方式: 王立明-186****2208

    四、入圍產(chǎn)品

    入圍商品標項名稱入圍商品名稱入圍商品規(guī)格型號/服務(wù)描述入圍商品價格
    2024-2025年度**市物業(yè)管理服務(wù)****2024-2025年度**市物業(yè)管理服務(wù)公司介紹:

    關(guān) 于 我 們

    一、企業(yè)概況

    ****成立于2011年,是具有國家一級資質(zhì)物業(yè)服務(wù)能力的物業(yè)企業(yè),****協(xié)會會長單位。

    目前****園區(qū)和其他多業(yè)態(tài)的物業(yè)服務(wù)項目,具備代表性的項目有**優(yōu)秀物業(yè)管理示范住宅小區(qū)—袍江國際華城,以及歷年來我們在服務(wù)的項目被評為市優(yōu)的有蔚蘭星城、世紀星城;星公館大廈、中和國際大廈、錦秀河山等。

    公司始終堅持以“一個窗口”向業(yè)主提供終端服務(wù)的理念,“一個窗口”是讓業(yè)主在購房后享受物有所值的居住服務(wù)的渠道,“一個窗口”是我們體現(xiàn)責(zé)任與誠信的重要平臺。在項目物業(yè)管理中始終秉承“我們把您的物業(yè)當(dāng)作我的家業(yè),以我的精心換取您的稱心”的服務(wù)宗旨,和務(wù)實、親民的一貫作風(fēng),踏實工作,精益求精,力求每一個細節(jié)都體現(xiàn)以人為本的服務(wù)理念,堅持走精細化管理之路,即在實際工作中始終堅持將服務(wù)管理覆蓋到每一個環(huán)節(jié)、 控制到每一個細節(jié)、規(guī)范到每一項操作、精確到每一項數(shù)據(jù)。我們服務(wù)和管理中實現(xiàn)了“管理無盲點、服務(wù)無缺憾、業(yè)主無怨言”的管理目標,我們信奉“受人之托,忠人之事”的行為操守,對客戶的**,我們追求“一旦接手,不忍分手”,多年來我們以“品質(zhì)感動**”,贏得了業(yè)界同行及業(yè)主的良好口碑。

    在做好基本服務(wù)的同時,公司十分注重社會公益活動,首先成立****黨支部****服務(wù)隊,公司總經(jīng)理、支部書記馬志軍同志光榮的擔(dān)任**市歡樂慈愛義工團袍江分部的部長,帶領(lǐng)公司黨員干部及優(yōu)秀員工共同參與多項公益義工活動,積極服務(wù)于社會的各個基層。

    (一)組織架構(gòu)

    公司按照現(xiàn)代企業(yè)模式,實行董事會領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負責(zé)制,具體框架為:

    其中,總經(jīng)理:****公司的管理,分管財務(wù)部與行政人事部;

    副總經(jīng)理:向總經(jīng)理負責(zé),配合協(xié)助總經(jīng)理工作,****管理部與企業(yè)發(fā)展部;

    營運管理部:負責(zé)公****服務(wù)中心的物業(yè)服務(wù)品質(zhì)進行指導(dǎo)、監(jiān)管與持續(xù)提高、項目前期物業(yè)顧問服務(wù)與物業(yè)咨詢、員工上崗培訓(xùn)等;

    財務(wù)部:負責(zé)公司的財務(wù)管理;

    行政人事部:負責(zé)公司行政、人事、物資裝備、后勤保障等管理工作與員工招聘、入職培訓(xùn)等。

    (二)管理方式

    ****采用現(xiàn)代化物業(yè)管理系統(tǒng),實現(xiàn)OA網(wǎng)上辦公。為規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為,使員工管理制度化、系統(tǒng)化、規(guī)范化。新家園物業(yè)員工內(nèi)部均進行早會制度、晚報制度、夜查制度。為提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,保障業(yè)主生活安全,新家園物業(yè)安保部實行上崗零干擾制度,要求做到手機入袋、半軍事化管理,****社區(qū)文化發(fā)展。

    (三)管理優(yōu)勢

    1、對不動產(chǎn)權(quán)價值的認知和不倦的追求

    序號

    具體事宜

    1

    物業(yè)的長期規(guī)劃

    2

    物業(yè)管理的年代規(guī)劃

    3

    物業(yè)管理的財務(wù)預(yù)測和預(yù)算

    4

    物業(yè)保險事宜

    5

    **筑或原建筑的改造更新

    6

    物業(yè)規(guī)劃、業(yè)主房間裝修標準的設(shè)定,機器、器具和具品的設(shè)置以及房間管理

    7

    建筑和設(shè)備的規(guī)劃和設(shè)計

    8

    不動產(chǎn)的獲得及其處理

    9

    用戶聯(lián)系及管理報告

    10

    高效的安全管理

    11

    全面清潔管理

    12

    園藝保養(yǎng)及節(jié)日布置

    13

    維護管理和運行管理

    14

    物業(yè)的支援機能和服務(wù)

    15

    公共關(guān)系及租戶管理

    2、服務(wù)模式上的競爭優(yōu)勢

    對比

    特點

    傳統(tǒng)的物業(yè)管理

    服務(wù)模式

    新家園物業(yè)管理

    服務(wù)模式

    管理特征

    被動服務(wù)、賣方市場、別人有求于我

    主動服務(wù)、有求必應(yīng)、買方市場

    主要目標

    以完成任務(wù)為目的

    以企業(yè)發(fā)展和個人發(fā)展為目的

    管理對象的時間

    顧客沒有選擇

    24小時快捷、高質(zhì)量服務(wù)

    相關(guān)知識與技術(shù)

    與提供服務(wù)者的有關(guān)專業(yè)相關(guān)或解決就業(yè)問題

    與溝通技巧、自我價值、自我觀念、企業(yè)文化相關(guān)

    承擔(dān)的部門

    單純提供顧客服務(wù)的部門

    整個企業(yè)的工作流程均以顧客服務(wù)為導(dǎo)向

    管理的著眼點

    是否能享受服務(wù)

    關(guān)注顧客不斷增長的需求

    3、****中心——顧客關(guān)系管理服務(wù)平臺

    我們自主研發(fā)的“顧客關(guān)系管理(CRM)”服務(wù)平臺能有效通過手機、二維碼等方式,及時將顧客報事、報修、咨詢、投訴信息以及現(xiàn)場工作人員巡查的事項詳細錄入物業(yè)管理軟件,并有專職的客服坐席對報事信息進行全程跟進、驗證、回訪,因此我們****指揮中心呼叫平臺提供24小時接受業(yè)主報事、投訴和建議,100%輸入軟件、100%跟進、100%回訪。

    二、公司管理理念

    公司的理念和宗旨,****公司的標記上:

    N是英文新家園一詞(NEW HOME)的首字母,這一字母造型有三個N相迭而成,意味著三個“新”,其寓意為:

    以新的業(yè)績傳承新世紀;以新的姿態(tài)守護新家園;以新的理念創(chuàng)造新價值。

    字母造型的左側(cè)為一個“人”

    字,其寓意為:公司崇尚以人為本的管理思想。

    公司服務(wù)宗旨:

    把您的物業(yè),當(dāng)做我的家業(yè);

    以我的精心,換得您的稱心。

    對于“精心”的詮釋是:

    誠心——行為出自真誠,服務(wù)不講虛意;

    用心——以心做事,殫精竭慮;

    細心——大事小事都要做好,于細微處見精神;

    恒心——好事做到底,遇難不回頭。

    公司司訓(xùn):

    世界上怕就怕認真二字,

    物業(yè)管理就是要最講認真,

    ****公司就是最要講認真。

    公司質(zhì)量方針:

    精細化管理

    就是將管理

    ----覆蓋到每一個環(huán)節(jié)

    ----控制到每一個細節(jié)

    ----規(guī)范到每一項操作

    ----精確到每一項數(shù)據(jù)

    星級式服務(wù)

    就是在服務(wù)上

    ----****賓館的服務(wù)宗旨

    ----****賓館的服務(wù)理念

    ----****賓館的服務(wù)規(guī)范

    ----****賓館的服務(wù)禮儀

    管理服務(wù)目標:

    個性化、零距離、隱形式。

    服務(wù)信條:

    受人之托,忠人之事。

    **追求:

    一旦接手,不忍分手。

    公司內(nèi)部管理指導(dǎo)思想:

    嚴格要求——****公司的立足之本;“嚴格要求”是管理的第一要義;合法、合理、合情是制訂要求的三項原則;“嚴格要求”通過規(guī)章制度來體現(xiàn);在規(guī)章制度面前人人平等。

    責(zé)薪相稱——對員工承擔(dān)的責(zé)任,應(yīng)該給予與之相稱的報酬;富有挑戰(zhàn)性的工作,應(yīng)輔以富有競爭性的報酬;

    ****公司效益為基礎(chǔ),同個人業(yè)績相聯(lián)系;分配不搞平均主義,獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣;承認必要的差別,鼓勵公平競爭。

    感情投入——不是“投資”,而是“投入”,因為感情無法用金錢衡量;金錢只有誘惑力,事業(yè)才有凝聚力;

    公司是個大家庭,每位員工都是大家庭中的一員;****公司,公司當(dāng)給每位員工以厚愛;和衷共濟,****公司之舟駛向燦爛的前程。

    公司用人之道——切競爭歸根結(jié)底是人才的競爭;人才是企業(yè)最寶貴的財富;公司發(fā)展的根本就是要知人、容人、用人、培養(yǎng)人。知人就是要了解人、理解人、尊重人;不但要知人之表,也要之人之心,要知人之現(xiàn)狀,更要知人之發(fā)展?jié)摿ΑH萑司褪且獎?chuàng)造寬松的環(huán)境、使人心情書舒暢地工作;對人不求全責(zé)備,因為金無足赤、人無完人;對偶有過失者,要給以改進自律的機會。用人就是要為每個人提供充分施展才能的機會;人人都是人才,沒有沒本事的人,只有放錯位置的人;與其伯樂相馬,不如田忌賽馬;你有多大本事,公司就給你搭多大的舞臺。****公司****學(xué)校;造就一批具有新理念、高素質(zhì)的現(xiàn)代企業(yè)人才;培訓(xùn)是給予員工最好的福利;公司要為每位員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)的條件;要使每個人都有提高和發(fā)展的機會。

    公司要求員工:先做人后做事——做人就是要以誠待人、與人為善,善于看到別人的長處與優(yōu)勢;做人就是要善于協(xié)調(diào)關(guān)系,理解人、寬容人、體諒人,絕不搞內(nèi)耗;做人就是要受人之托、忠人之事,敬業(yè)**、忠于職守;****公司的主人,以公司為家、與公司共榮。

    公司深信:遵循上述原則,企業(yè)必**旺發(fā)達,個人必定前程無量。

    三、項目所獲榮譽

    序號

    榮譽稱號

    獲獎項目

    獲獎/復(fù)評時間

    1

    袍江新區(qū)“國際華城”

    **市物業(yè)管理示范住宅小區(qū)

    2008年

    2

    袍江新區(qū)“國際華城”

    **省物業(yè)管理示范住宅小區(qū)

    2010年

    3

    **區(qū)“華宇天庭”

    **市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)

    2012年

    4

    袍江新區(qū)“蔚蘭星城”

    **市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)

    2015年

    5

    袍江新區(qū)“蔚蘭星城、國際華城”

    小區(qū)業(yè)主好評錦旗

    2015年

    6

    **區(qū)“世紀星城”

    **市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)

    2015年

    7

    **區(qū)“錦繡河山”

    **市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)

    2016年

    8

    袍江新區(qū)“國際華城”

    2016年度**物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)

    2017年

    四、公司大事記

    1、2008年公司“國際華城”項目被評為**市袍江區(qū)第一個市級優(yōu)秀物業(yè)管理示范小區(qū)。

    2、2009年公司“國際華城”項目被評為**市歷史以來第一個**省級優(yōu)秀物業(yè)管理示范小區(qū)。

    3、2010年****區(qū)管委會授予“建設(shè)功臣”榮譽稱號。

    4、2011年7月公司轉(zhuǎn)制為獨立法人企業(yè),公司更名為**新****公司;8月公司進駐**華宇天庭實施物業(yè)管理服務(wù)。

    5、2012年2月,公司與**潤達置業(yè)的“錦繡河山項目”簽約服務(wù);5月、公司與**長江置業(yè)的“世紀星城項目”簽約服務(wù);8月、公司與**合鑫置業(yè)的“蔚蘭星城項目”簽約服務(wù)。

    6、2013年5月,****學(xué)院聘為副教授;6****集團的“華宇蘭園項目”簽約服務(wù);7月與與****置業(yè)的“**城項目”簽約服務(wù);10月公司被評為**省消費者最滿意企業(yè)。

    7、2014年7月,公司資質(zhì)晉升為國家二級資質(zhì)企業(yè);9月與“****大隊項目”簽約服務(wù);10月公司被評為**區(qū)甲級信用物業(yè)服務(wù)企業(yè);12月、公司李世龍、周臘梅分別被評為**市優(yōu)秀十佳安保員和十佳保潔員。

    8、2015年,拓展項目6個,拓展面積96萬平方米,其中政府公園項目1個16萬平方米,寫字樓2個13萬平方米,住宅項目2個39萬平方米 ,****電器廠房項目1個28萬平方米。

    9、2015年,公司獲得了:**省業(yè)主最滿意“金牌物業(yè)”、中國誠信萬里行誠信建設(shè)示范單位、**省誠信經(jīng)營示范單位、質(zhì)量服務(wù)誠信三A企業(yè)等榮譽。

    10、世紀星城、蔚藍星城雙雙被評為2015年度**市級優(yōu)秀物業(yè)管理示范住宅小區(qū)。

    11、繼2014年公司李世龍和周臘梅被評為**市物業(yè)行業(yè)“雙十佳”后,公司****管理部員工王俊芝被評為**市十佳保潔員、公司****管理部員工樊勇被評為**市十佳安保員。

    12、2015年10月通過了ISO9001、ISO14001、ISO45001三證認證。

    13、2015年公司總經(jīng)****行業(yè)協(xié)會副秘書長。

    14、2015年公司晉級為“****”,注冊資金從原來的300萬元提升到1288萬元。

    15、2016年,管理項目“國際華城”被評為“**優(yōu)秀示范住宅小區(qū)”榮譽稱號。

    16、2019年公司總經(jīng)****行業(yè)協(xié)會會長。

    17、2020年4月越**發(fā)布抗擊疫情先鋒榜(第三期):兩新組織黨組織書記-公司總經(jīng)理馬志軍榜上有名!

    18、國際華城(**市越**)被評為2019年度**省生活垃圾分類示范片區(qū)、高標準示范小區(qū)。

    19、華宇蘭園(**市越**)被評為2020年度**省生活垃圾分類示范片區(qū)、高標準示范小區(qū)。

    20、2020年公司****協(xié)會評選的**市物業(yè)行業(yè)年度最佳本土服務(wù)企業(yè)獎。

    21、2020年,拓展項目4個:興華小區(qū)、越東小區(qū)、南星公寓、寺東嘉園;拓展面積51萬平方米。

    22、2020年12月公司****交通局評選的2020年度**市十佳物業(yè)服務(wù)企業(yè)(第三名)。

    23、2021在眾多競爭對手中脫穎而出成功中標迪蕩街道**首府小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)。

    24、2021年12月公司****交通局評選的2021年度**市十佳物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

    25、2022年公司總經(jīng)理****協(xié)會副會長。

    26、2022年12月公司****交通局評選的2022年度**市十佳物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

    27、2023年1月成功入駐越**優(yōu)秀商品小區(qū):秀水苑。



    服務(wù)內(nèi)容及質(zhì)量:承諾提供的服務(wù)符合**市物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、標準及要求(縣市區(qū)如有要求按當(dāng)?shù)胤⻊?wù)內(nèi)容、標準及要求執(zhí)行)
    報價承諾:承諾按本次報價提****機關(guān)、事業(yè)單位和團體組織的物業(yè)管理服務(wù);承諾符合**市各級財政部門規(guī)定的價格標準,不超過采購單位預(yù)算。
    優(yōu)惠率 1%



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