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****酒店客房及公共區(qū)域清潔、保養(yǎng)業(yè)務外包項目

詢 價 文 件

詢 價 人：********酒店

日 期：2023年 12月

目錄

-11

第一章 詢價書

****公司相關招標采購文件要求，****酒店客房衛(wèi)生清潔、公共區(qū)域衛(wèi)生清潔業(yè)務外****酒店六樓至十八樓為客房、負一樓至二十三樓頂公共區(qū)域、外圍綠化帶的養(yǎng)護等）；招標項目提供服務包含：清潔設備（洗地機、吸水器、高壓水槍機、吸塵器、吹干機、掃把、拖把、抹布、伸縮桿等工具）；物料：（客房及公共衛(wèi)生間廁紙、擦手紙、垃圾袋、潔廁液、消毒液、清潔劑、洗手液等）請具有本項目相關資質和業(yè)績的單位參加投標報價。

項目名稱：****酒店客房及公共區(qū)域清潔、保養(yǎng)業(yè)務外包項目；

****酒店是****酒店標準興建****酒店。酒店集電子商務、會議、餐飲、康體健身娛樂休閑等為一體。酒店位于**市**大道1219號，距火車東站20分鐘、距機場20分鐘車程。

酒店設備齊全，裝飾豪華。主樓共21層，內設各類客房185間（套）風格各異的商務房、豪華房、行政房、豪華套房、至尊套房等，并設有行政樓層。所有客房均提供免費寬帶上網(wǎng)，以及智能化管理。酒店餐廳裝修豪華，****餐廳、****餐廳大型宴會廳。酒店還擁有設備****會議中心、展示廳、及各類會議廳；桑拿、咖啡吧、游泳池、健身中心、乒乓球室的南國娛樂設施一應俱全，是理想的商務、會議及休閑最佳場所。

（1）提供法定代表人身份證明或授權書、營業(yè)執(zhí)照相關資質材料等（復印件蓋公章）；

（2）保潔面積約30000平方米,具體請到現(xiàn)場了解。

（3）現(xiàn)有客房185間，日�？头壳鍧嵧瓿闪繛�170套間/天 ；

（4）2-5樓營業(yè)區(qū)域保潔服務（通道、**石保養(yǎng)、多功能廳、會議室、KTV包廂、康體服務區(qū)域等）

（5）公共區(qū)域保潔（含一樓國宴廳、**石石材保養(yǎng)） ；

（6）客房及公共區(qū)域垃圾清理；

（7）酒店外圍綠化帶的養(yǎng)護（除草、淋水等）；

（8）其他臨時服務等（如客房送餐服務）；

（9）服務項目限高價720000.00元/年（包干費用）；

（10）附件一：報價及物料清單；附件二：客房保潔服務標；、附件三：公共區(qū)域及2-5樓保潔服務標準；附件四：公共區(qū)域石材保養(yǎng)維護及要求。

（1）企業(yè)財務狀況良好；

（2）財務狀況正常，經(jīng)營狀況應保持正常狀態(tài)，無破產或被兼并情況。

4.信譽要求

報價人不得存在以下情形：

被“信用中國”網(wǎng)(www.****.cn ****政府采購網(wǎng)(www.****.cn )等渠道列入失信被執(zhí)行人或重大稅收違法案件當事人名單，****政府采購嚴重違法失信行為記錄名單。

（1）詢價文件領�。赫堄�2023年12月13日至2023年12月22日（法定公休日、法定節(jié)假日除外）工作時間（8:30 至12:00，14:00 至17：00 ）到指定地點或以電子郵箱等形式領取詢價文件，或通過“廣****集團有限公司電子招標采購平臺”（http://zc.****.com:8090/default/foreground/index.do）下載。

（2）投標報價：報價人須在投標截止時間（2023年12月24日17時00分）前登錄**“****集團有限公司電子招標采購平臺”進行下載投標報價文件，并將紙質競價文件送（寄）達詢價單位。

（3）詢價文件領取及競價文件遞交地址：****市**區(qū)**大道1219****酒店，聯(lián)系人：韋文軍189****5108，郵編：530200。

（4）報價人應對自己的報價文件的快遞包封和密封負責，如送達的快遞包裹出現(xiàn)破損導致報價文件包封破損的，視為不響應報價文件的密封要求，做廢標處理。

本項目自公告之日起7 日內報價截止。

本次評標采用比質比價法。評標委員會對滿足詢價文件實質要求的競價文件，按照經(jīng)評審的投標價由低到高的順序推薦中標候選人，投標報價低于其成本的除外。經(jīng)評審的投標價相等時，****小組綜合評審考慮投標單位資質推薦候選單位。

8.其他事項

（1）競價人應承擔其報價準備及報價文件遞交所涉及的一切費用。不管報價結果如何，詢價人對上述費用不負任何責任；

（2）標書正副各一份，詢價文件不詳之處，請與詢價人聯(lián)系；

（3）中標單位需與甲方簽訂：酒店客房及公共區(qū)域清潔、保養(yǎng)業(yè)務外包合同、廉政協(xié)議。

9.監(jiān)督部門及聯(lián)系電話

名稱：****集團有限公司

監(jiān)督電話：0770-****817

地址：****市**區(qū)**路22號

詢價人：********酒店

地 址：****市**區(qū)**大道1219****酒店

聯(lián)系人： 韋文軍189****5108，邱經(jīng)理189****9582，郵編：530200。

****酒店客房及公共區(qū)域清潔、保養(yǎng)業(yè)務外包項目

報 價 文 件

報價人： （蓋章）

法定代表人或其委托代理人： （簽字）

報價日期： 年 月 日

1.報價材料

（報價人認為需附的其他材料：營業(yè)執(zhí)照、相關資質證明、特殊行業(yè)證書等；如評分辦法中提到的評分要求提供的材料（如有）、單位簡介、公司業(yè)績等的復印件或彩色掃描打印件，按以下格式列出清單，對于評審辦法有評分項或加分項證件材料請編排在前。報價人如不附其他材料的，填寫“無”）

其他材料清單：

1.……

2.……

3.……

2．報價函

********酒店：

1.我單位已收到貴單位發(fā)****酒店客房及公共區(qū)域清潔、保養(yǎng)業(yè)務外包項目詢價文件，遵照《中華人民**國招標投標法》、《****政府采購法》等相關規(guī)定，我單位經(jīng)認真仔細研究詢價文件及報告編制的法律法規(guī)及其他有關文件后，我單位愿以綜合總報價（大寫） 元（小寫）￥ 進行報價（其中，報價包含開具增值稅專用發(fā)票稅費 元，稅率 %），****酒店客房及公共區(qū)域清潔、保養(yǎng)業(yè)務外包項目工作。本項目報價已包含各項費用、人工費、管理費、利潤、稅金（增值稅）等所有一切費用。

2.我單位承諾在報價有效期內不修改、撤銷報價報價文件。

3.我單位承諾在規(guī)定的期限內與你方簽訂合同。

4.我單位承諾，若我方無法按照上述聲明履約（包括并不限于因我方納稅資格變更、填寫錯誤、無法開具承諾的有效的增值稅專用發(fā)票等因素），導致詢價人無法進行增值稅足額抵扣的，受影響的部分，詢價人有權在合同金額中予以扣除。

報 價 人： （蓋章）法定代表人：

或

授權代理人：

聯(lián)系電話：

單位地址：

郵政編碼：

附：投標報價表

項目名稱：****酒店客房及公共區(qū)域清潔、保養(yǎng)業(yè)務外包項目

投標人：（全稱）(蓋章）

法定代表人：

或其授權代理人：(簽字)

日期：

（2）客房清潔服務標準要求

客廳區(qū)域

ü 窗戶干凈不漏風, 窗框窗臺無塵土

進門處

ü 房間無異味 (無煙味)

ü 空調通風口干凈

ü 貓眼工作正常/逃生圖完好無損無塵

ü 門上的鎖和防盜鏈工作正常

ü 鏡子干凈, **石表面無灰塵, 玻璃板上無水印

ü 所有的框架上沒有灰塵

ü 溫度調節(jié)在適當位置

ü

衣櫥

ü 保險箱完好能夠正常工作

ü 使用說明卡完整干凈

ü 抽屜無塵無異味2 件日式浴袍干凈折疊整齊浴袍卡完整

ü 衣架數(shù)量正確，衣桿干凈無塵

ü 熨斗和熨斗板狀態(tài)良好，熨斗內無水

ü 鞋拔/衣刷/

ü 拖鞋/擦鞋布干凈完好

ü 沙發(fā)/躺椅/踢腳線/腳凳沒有灰塵和污跡,皮質面無污漬破損

電視柜和電視機

ü 電視機正常工作, 沒有灰塵，聲音頻道正確

ü 電視柜面干凈無污漬，后面沒有垃圾

ü 電視遙控器正常工作干凈，外殼無破損

ü 節(jié)目單以及早餐卡完整無褶皺無污漬

ü 酒吧價目表完整干凈無褶皺

ü 酒吧齊全, 商標朝外，無過期

ü 玻璃器皿及咖啡杯/碟數(shù)量正確，干凈，無缺口/杯蓋杯墊齊全

ü 茶包/無過期無破損

ü 熱水壺里外干凈無水漬水壺線干凈整齊纏繞

ü 免費的礦泉水擺放正確商標朝外

ü 茶幾玻璃板干凈

ü 煙灰缸，，無破損

ü 落地燈/燈泡無灰/電線正確纏繞

臥室區(qū)域

ü 床 (枕頭, 羽絨被, 床單和床裙干凈無污點)床做的平整美觀。

ü 床頭板無塵

ü 床下干凈無垃圾

ü 床頭柜及玻璃板無破損無塵完好

ü 電話干凈無異味

ü 床頭燈及燈泡及燈罩干凈無塵, 正確角度擺放

ü 抽屜內干凈無塵，物品整齊完好擺放無破損褶皺

ü 手電筒正常工作

ü 浴缸無灰塵無毛發(fā), 下水通暢,

寫字間區(qū)域

ü 書桌干凈無污漬，皮質面無破損燙傷

ü 臺燈燈泡及燈罩干凈無塵, 正確角度擺放

ü 酒店服務指南內外完好干凈無破損，文宣數(shù)量正確干凈無褶皺

ü 服務指南干凈無褶皺破損,無夾雜小廣告。電話工作正常干凈無異味, 電線整齊纏繞

ü 上網(wǎng)線和轉換插頭正確擺放及正常工作

ü 椅子成角度正確擺放，皮質面無破損污漬45度擺放

ü 垃圾桶內外干凈無污漬

ü 裝飾畫無灰

ü

ü 房間的植物和花狀態(tài)良好

浴室區(qū)域

ü 浴缸無灰塵無毛發(fā), 下水通暢,

ü 百葉窗正常工作無塵土

ü 大玻璃墻干凈無污漬

ü 小電視及遙控器正常工作擺放正確

ü 客用品及用品盒齊全無破損無污漬

ü 漱口杯及杯墊干凈,

ü 毛巾干凈無破損無線頭無異味擺放整齊

ü 垃圾桶里外干凈無污漬/地稱正常工作無污漬

ü 浴袍擺放正確干凈無異味無線頭

ü 淋浴間及地漏干凈無異味無毛發(fā)，下水暢通

ü 蓬頭無水垢擺放正確/晾衣繩完好無損

ü 坐便器無污跡無異味使用正常

ü 面巾紙衛(wèi)生紙正確折角（走客房廁所用紙少于1/3要更換）

ü **石干凈光亮無污跡

ü 電話干凈,無異味，工作正常

ü 壁畫上沒有灰塵

ü 鏡子, 化妝鏡干凈光亮剃須巾干凈無褶皺正確擺放

ü 臉盆和水龍頭無水印水堵干凈無毛發(fā)

ü 吹風機正常工作，無頭發(fā)。電線纏繞整齊，插頭插在抽屜內吹風機袋干凈

ü 抽屜里無毛發(fā)干凈無污漬

ü **石干凈光亮無污跡

（3）中班客房清潔服務標準

中班客房清潔服務標準要求

送物品、收垃圾、清潔走道衛(wèi)生、配合有關部門處理突發(fā)事件。

（4）夜班客房清潔服務標準

夜班客房清潔服務標準要求

與中班人員做好交接工作，送物品、收垃圾、清潔走道衛(wèi)生、配合有關部門處理突發(fā)事件。

附件三

（1）酒店公共區(qū)域保潔服務標準（含2-5樓）

（2****酒店公區(qū)保潔服務要求及檢查標準（含2-5樓）

一、一般標淮

1. 地面：硬質地面臺階及其接縫是否潔凈，地毯是否清潔，有無污點和霉壞，墻腳線、地腳線等地方有無積塵、雜物、污漬，車場磚、車庫地面是否干凈，花基、花壇是否有煙頭、雜物，綠化牌、園區(qū)燈是否干凈、光亮。

2. 墻面：**石、瓷片、磚是否干凈、明亮、無污跡。

3. 玻璃：玻璃幕墻、門、窗、鏡面、扶梯玻璃是否潔凈透亮。

4. 金屬制品：如電房門、梯門、支架、熱水器、消防門、煙灰缸、水龍頭、不銹鋼欄桿等是否用指定的清潔劑擦過，是否光亮無銹跡和污跡。

5. 天花：光管、指示牌、燈罩等設施是否干凈，無蜘蛛網(wǎng)。

6. 電梯：電梯轎箱、各層電梯門軌槽、顯示屏、扶梯、梯廳是否干凈無塵，轎箱是否干凈無雜物、污漬。

7. 洗手間：皂盒、干手器、廁兜水箱設施是否干凈、無損壞，洗手間內有無異味，便器、洗手盆、尿斗有無水銹，臺面干凈無水跡，廁紙是否齊全。

8. 大堂：煙缸、廢紙及垃圾桶內的其他臟物是否按規(guī)定及時清除，防滑地毯是否干凈、清潔，接待臺、保安亭等設施是否干凈無雜物。

9. 垃圾清理：垃圾清理是否準時，是否日產日清，清理是否干凈，垃圾清理過程中散落地的垃圾是否清掃干凈，是否每周將垃圾桶內外清洗一次。

二、日常的清潔保養(yǎng)

1. 操作程序

1) 日常保潔要求每天對地面推塵數(shù)次，其他部位，如玻璃、柱面、墻面、椅子、欄桿、燈座等，要經(jīng)常清潔，保持光亮、明凈。

2) 在操作過程中，根據(jù)實際情況，適當避開客人和客人聚集的區(qū)域，待客人離散后，再予以補做；客人進出頻繁和容易臟污的區(qū)域，要重點拖擦，并增加拖擦次數(shù)。

3) 遇下雨天，要在進出口放置踏墊、鋪上防濕地毯，并豎立“小心防滑”的告示牌和增加拖擦次數(shù)，以防客人滑跤及將雨水帶進小區(qū)室內區(qū)域。

2. 衛(wèi)生標準

1) 保持酒店室地面無腳印、無污漬、無煙蒂、無痰跡、無垃圾。

2) 酒店內的其它部位，如柱面、墻面、臺面、欄桿、椅子、燈座等，保持光亮、整潔、無灰塵。

3) 玻璃大門無手印及灰塵，保持干凈、光亮、完好無損。

4) 酒店內不銹鋼煙缸保持光亮，無煙灰跡、無痰跡。

三、公共區(qū)域的清潔

A. 走道：

1) 夜間定期對公共區(qū)域的走廊、通道進行全面清掃，并打蠟。

2) 白天定時清掃走廊，不停地循環(huán)依次推地坪，保持地面干凈。

3) 用抹布擦灰，依次從左到右，由上到下。

4) 每日工作結束前，把樓面上垃圾集中后，帶到指定地點：樓面上不準有垃圾過夜。

B. 扶梯：

1) 用抹布把扶梯擦干凈。

2) 將扶手從上到下擦干凈。欄桿或玻璃擋面，做到無灰塵、無手印。

3) 扶梯四周的墻面及消防器材上的灰塵要及時撣凈。

4) 每個樓面的樓梯進出口處，要保持干凈、整潔。

C. 電梯：

1) 每日對電梯內的墻面和地面進行全面的擦拭清掃，如電梯門、轎廂四壁、梯內鏡面、天花板、照明燈具以及地毯吸塵等。

2) 白天循環(huán)地對電梯內進行保潔，保持電梯干凈、整潔。

3) 夜間定期對電梯進行清潔、保養(yǎng)、包括對電梯門壁進行打蠟上光。

四、室外場地

1. 室外場地

1) 清掃地面的灰塵和垃圾。

2) 每星期進行1次大面積的沖洗（星期天或早晨 7：30 前），并及時掃干凈，保證無積水。

3) 循環(huán)清掃，保持地面無灰塵、無垃圾、無煙蒂。

4) 所有垃圾集中到總垃圾箱里。

5) 保持室外場地的各類標牌、欄桿、墻面、燈座的清潔。

6) 保持室外場地上的下水道干凈、暢通。

2. 衛(wèi)生標準

1) 地面保持清潔、光亮、無污跡、無水跡、無腳印。

2) 走道四角及踢腳板保持干凈，無垃圾。

3) 煙灰缸保持清潔，無污痕，煙蒂不得超過 6 個。

4) 樓面垃圾內垃圾箱放置整齊，把垃圾袋套在垃圾箱上；四周無散積垃圾，無異味。

5) 墻面及走道設施、門框、通風口、燈管保持干凈，無積灰。

6) 安全扶梯臺階保持清潔，無污物、無垃圾；扶桿上保持光亮，無積塵。

7) 保持電梯梯門光潔、明亮，轎廂及四壁地面干凈、整潔。

8) 室外場地的地面，做到無垃圾、無灰塵、無煙蒂、無紙屑，使人感到寬廣、舒暢。

五、衛(wèi)生間的清潔

1. 操作程序

1) 先用清潔劑清洗小便池，并噴上除臭劑。

2) 按順序擦拭面盆、水龍頭、臺面、鏡面。

3) 墻面要用清潔劑清潔。

4) 地面用拖把拖干，保持地面干燥、干凈。

5) 配備好卷筒紙和洗手液。

6) 檢查皂液器、烘手器等設備的完好情況。

7) 噴灑適量空氣**劑，保持衛(wèi)生間內空氣**，無異味。

8) 檢查是否有遺漏處，不要遺忘清潔工具。

2. 衛(wèi)生標準

1) 衛(wèi)生潔具做到清潔，無水跡、無頭發(fā)、無異味。

2) 墻面四角保持干燥、無蛛網(wǎng)，地面無腳印、無雜物。

3) 鏡子保持明凈，無灰塵、無污痕、無手印、無水跡。

4) 金屬器具保持光亮，無浮灰、無水跡、無銹斑。

5) 衛(wèi)生用品保證齊全，無破損。

六、玻璃、不銹鋼物件、金箔等的清潔

1. 玻璃及銹鋼物件的清潔

1) 操作程序

a) 工作前，準備好所有工具，如刮窗器、沾水毛刷、玻璃清潔劑、水桶、抹布等。

b) 用沾水毛刷將稀釋后的清潔劑攪勻，來回涂在玻璃表面，用刮窗器按45 度從上到下、從左到右及時將水刮下，最后用揩布把四周及地下的水漬揩干。

c) 如遇玻璃表面較臟，則在進行第二步操作前，先用水涂在玻璃上，用刀片輕輕刮去表面污垢。

d) 不銹鋼應用絨布抹，并用不銹鋼光亮劑定期上光。

2) 衛(wèi)生標準

a) 玻璃無灰塵、無水跡，保持干凈、光亮。

b) 玻璃上的污斑、手印應及時清除，保持清潔。

c) 要防止玻璃因清潔不當而發(fā)毛。

d) 愛護清潔工具，注意保養(yǎng)，不得用損壞的工具擦洗玻璃。

e) 不銹鋼無灰塵、無水跡、無污跡、無手印。

2. 金箔的保潔

金箔是指在建筑物與構筑物及附件表面貼上一層薄薄的黃金薄片，其外型美觀，但容易積灰，保潔困難，稍不留意金箔部分就會被擦掉，因此，在保潔時必須注意下面幾點：

1、在灰塵少的情況下用上好的雞毛撣子輕輕撣幾次即可。

2、在厚灰、油灰的情況下，用純水噴灑，并視情況可不擦或用柔軟的絲絨布巾根擾需要輕擦，或輕重結合擦去厚灰、油灰。

3、在非要使用藥水才能保潔的情況下，一定要使用中性藥水，要無腐蝕、無酸堿等。

七、燈具清潔

燈具清潔的目標是：清潔后的燈具無灰塵，燈具內無蚊蟲，燈蓋、燈罩明亮清潔。要達到這個標準，其清潔必須做到：

1、關閉電源，一手托起燈罩，一手拿螺絲刀，擰松燈罩的固定螺絲，取下燈罩。如果是清潔高空的燈具，則架好梯子，人站在梯上作業(yè)，但要注意安全，防止摔傷。

2、取下燈罩后，用濕抹布擦抹燈罩內外污跡和蟲子，但不要用力過大，防止損壞燈罩。

3、將燈罩裝上，并用螺絲刀擰緊固定螺絲，但不要用力過大，防止損壞燈罩。

4、清潔燈管時，也應先關閉電源，打開蓋板，取下燈管，用抹布分別擦抹燈管及蓋板，然后重新裝好。

附件四

（1****酒店公共區(qū)域石材維護保養(yǎng)標準

一、 **石結晶施工工藝

1.根據(jù)作業(yè)區(qū)域石材的受損情況進行及時、合理、高效的養(yǎng)護工作，具體作業(yè)頻次以實際經(jīng)營為前提，雙方商榷后制定作業(yè)時間方案

2.主要機器設備：打磨機、擦地機、吸水機、多功能洗地機、吹干機、紅色百潔墊、白色拋光墊、鋼絲棉、水桶、地拖、小抹子、抹布。

3.作業(yè)條件

二、 施工程序

1. 石材地面完成面清理：進行石材地面結晶處理之前，鋪貼完成面整體平整、無色差，每塊石材之間對角齊平，地面進行整體的清潔，用干燥清潔的地拖清理干凈，地面無沙粒、雜質。

2. 整體地面研磨：使用打磨機對整體地面進行打磨，整體橫向打磨。重點打磨石材間的嵌縫膠處以及靠近墻邊、裝飾造型、異形造型的邊緣處，保持整體石材地面平整。繼續(xù)再用翻新機配上鋼金石水磨片由粗到細完成打磨，最終地面平整光滑。

3. 地面結晶處理：地面邊灑晶面藥水，邊使用多功能洗地機轉磨。使用清洗機配合紅色百潔墊，將晶面藥水灑到地面，使用擦地機開始研磨，產生的熱能使晶面材料在石材表面晶化后形成的表面效果。

4. 地面清理養(yǎng)護：當石材表面結成晶體鏡面后，使用塵推處理地面的殘留物，最后使用拋光墊拋光，使整個地面干燥、光亮如鏡。如果局部損壞可以進行局部保養(yǎng)，施工完成可以隨時上去走。

（2****酒店公共區(qū)域石材維護保養(yǎng)要求及檢查標準

1.服務范圍主要數(shù)據(jù)指標

根據(jù)不同的人流量，把酒店大堂、各通道石材、2樓公共區(qū)域石材等

主要數(shù)據(jù)指標，表中所列出的部位面積僅為甲方善意提供，建議乙方核實。

2.服務標準