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一、項(xiàng)目概況

1、**縣**綜合樓及室外附屬公共區(qū)域物業(yè)管理服務(wù)

服務(wù)地點(diǎn)：**省**市**縣**東四街(綜合樓服務(wù)面積：37000 平方米、綜合樓 室外附屬公共區(qū)域服務(wù)面積 33000 平方米)

2、****中心保安、保潔服務(wù)

服務(wù)地點(diǎn)：**省**市**縣**東四街(服務(wù)面積：9574 平方米)

3、**縣規(guī)劃展示館保安、保潔服務(wù)

服務(wù)地點(diǎn)：**省**市**縣**東四街(服務(wù)面積：7144 平方米)

4、****中心保安、保潔服務(wù)

服務(wù)地點(diǎn)：**省**市**縣迎賓路(服務(wù)面積 2822.2 平方米)

5、 ****財(cái)政局保潔、會(huì)議服務(wù)

服務(wù)地點(diǎn)：**省**市****東四街

6、 ****服務(wù)大廳、司法局法律援助大廳保安服務(wù)

服務(wù)地點(diǎn)：**省**市**縣**東四街

二、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容

(一) 保安服務(wù)范圍：

1、負(fù)責(zé)辦公區(qū)域 24 小時(shí)安全保衛(wèi)工作；

2、負(fù)責(zé)門衛(wèi) 24 小時(shí)值班及外來人員接待登記、引導(dǎo)等工作；

3、負(fù)責(zé)樓前車輛擺放疏導(dǎo)工作，對(duì)停車場(chǎng)進(jìn)行有序管理；

4、負(fù)責(zé)全天候安全巡查，糾正違規(guī)行為，及時(shí)排除不安全隱患，維護(hù)樓內(nèi)正常辦公秩序；

5、負(fù)責(zé)樓內(nèi)外消防設(shè)施的日常管護(hù)。

(二) 保潔服務(wù)范圍：

1、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，包括辦公樓內(nèi)部和外部環(huán)境衛(wèi)生清潔管理；

2、負(fù)責(zé)會(huì)議室飲水、水果器具清潔消毒工作；

3、負(fù)責(zé)會(huì)議會(huì)場(chǎng)布置及清掃工作；

4、負(fù)責(zé)每日垃圾收集、清運(yùn)工作；

5、負(fù)責(zé)樓前臺(tái)階及平臺(tái)衛(wèi)生清掃；

6、負(fù)責(zé)冬季除雪。

(三) 電工水暖服務(wù)范圍：

1、負(fù)責(zé)用電設(shè)備及日常照明的養(yǎng)護(hù)和維修；

2、負(fù)責(zé)變電所、水暖等設(shè)施的 24 小時(shí)運(yùn)行維護(hù)；

3、負(fù)責(zé)對(duì)辦公樓相關(guān)設(shè)施設(shè)備的日常檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，保證其處于良好狀態(tài)。

(四) 會(huì)議接待服務(wù)：

1、服務(wù)內(nèi)容：負(fù)責(zé)會(huì)議接待服務(wù)及各種活動(dòng)的禮儀保障工作；

2、負(fù)責(zé)接待外來人員的登記、指引、協(xié)調(diào)服務(wù)和信件、報(bào)刊派送工作。

(五) 檔案、資料管理：各物業(yè)部門年初要制定計(jì)劃，年終要有總結(jié)；每月、季度提交物業(yè)管理專題報(bào)告，全年重大事件要有詳細(xì)記錄。

(六) 其他委托事項(xiàng)：其他臨時(shí)性事項(xiàng)。

三、物業(yè)管理主要職責(zé)：

(一) 保安服務(wù)管理：堅(jiān)持每日巡查，及時(shí)排查火災(zāi)隱患，糾正違規(guī)行為，排除不安全 因素，保證消防設(shè)施實(shí)時(shí)安全運(yùn)行。

(二) 保潔服務(wù)管理：制訂詳盡、具體、明確的各部位保潔操作規(guī)范，嚴(yán)格按清潔標(biāo)準(zhǔn) 及作業(yè)頻度操作，并建立督查、保潔制度，實(shí)行工作日“全天候”保潔管理。

(三) 電工水暖服務(wù)：

1、保證本物業(yè)管轄區(qū)域內(nèi)采暖、制冷、給排水、污水處理、變配電、照明、通風(fēng)、消防、安保監(jiān)視等全部設(shè)備設(shè)施的正常開通和運(yùn)行，做好日常巡檢、測(cè)試、記錄和維護(hù)，及時(shí)處理投訴，以保證設(shè)備始終處于正常運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)；

2、制訂各系統(tǒng)設(shè)備的中長期保養(yǎng)維修計(jì)劃，嚴(yán)格按計(jì)劃執(zhí)行，將設(shè)備管理納入以維護(hù)為主的良性軌道；長期計(jì)劃中應(yīng)包括對(duì)設(shè)備的重置更新；

3、合理使用能源，采取一切可能的節(jié)能措施，努力將本物業(yè)的能耗降到最低點(diǎn)，優(yōu)化生態(tài)環(huán)境。

(四) 會(huì)議接待服務(wù)：

1、按照采購單位的實(shí)際要求，做好會(huì)議引導(dǎo)、會(huì)場(chǎng)布置等準(zhǔn)備工作，在采購單位舉行舉辦各種活動(dòng)期間做好會(huì)務(wù)服務(wù)；

2、辦公室及會(huì)議室飲用水及時(shí)更換；

3、報(bào)刊、信件的接收和及時(shí)分發(fā)傳遞，機(jī)要件、特快專遞等做好登記，急件立即處理， 所有信件、報(bào)刊分發(fā)到各部門并做到準(zhǔn)確、無誤、及時(shí)。

(五) 檔案、資料管理：妥善保管采購單位移交的有關(guān)物業(yè)管理的圖紙、資料、檔案，建立設(shè)備基礎(chǔ)檔案及客戶投訴處理檔案。

(六) 其他職責(zé):

1、遵守采購單位規(guī)章制度和保密規(guī)定，維護(hù)采購單位的合法權(quán)益和形象，不得借采購單位的名義做虛假和不實(shí)宣傳；

2、根據(jù)合同規(guī)定或采購單位指示全面完成委托管理事項(xiàng)；不得將委托管理事項(xiàng)轉(zhuǎn)給第三 方，****公司承擔(dān)的事項(xiàng)，必須經(jīng)采購單位同意后方可轉(zhuǎn)委托；

3、保持同采購單位管理職能部門的密切聯(lián)系，遇有重大事項(xiàng)要及時(shí)報(bào)告和反饋信息，充分尊重采購單位的意見，接受采購單位的建議、監(jiān)督和指導(dǎo)；

4、及時(shí)調(diào)整采購單位認(rèn)為不適合繼續(xù)在采****公司工作人員(以采購單位書面通知為準(zhǔn)) ；

5、建立從業(yè)人員考勤制度及崗前和在崗培訓(xùn)制度，對(duì)從業(yè)人員的工作質(zhì)量、效率進(jìn)行動(dòng) 態(tài)管理和監(jiān)督。

四、物業(yè)管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1、日常保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

1) 衛(wèi)生間：

(1) 天花、墻角、燈具、烘水器、電源開關(guān)無灰塵、蜘蛛網(wǎng)；

(2) 墻壁瓷片干凈，無積塵；

(3) 陶瓷便器潔凈光亮、無水銹、無污漬、無堵塞，表面無塵、無水跡；

(4) 地面無煙頭、紙屑、污漬、積水；

(5) 臺(tái)面、洗手盆、拖布池?zé)o水銹、無堵塞、無沉淀物，水龍頭光亮如新；

(6) 鏡面無水紋、污漬、手��；

(7) 室內(nèi)空氣無異味、臭味、無蚊蠅；

(8) 紙簍或茶水桶內(nèi)的垃圾不能超過二分之一；

(9) 外門及隔扇門(包括門把手) 無水漬、污漬、手印。

2) 會(huì)議區(qū)及休閑區(qū)：

(1) 操作間內(nèi)空氣**，溫度適宜；

(2) 窗臺(tái)、桌面、柜面、地面無灰塵、無污漬、無水跡；

(3) 各種物品擺放整齊；

(4) 杯具、煙缸分類清潔擺放，及時(shí)收入柜內(nèi)保管；

(5) 暖瓶保持明亮，無水漬、無污漬、無手�。�

(6) 杯具內(nèi)不得有茶漬；

(7) 抹布及時(shí)清潔，晾曬整齊，污水及時(shí)清倒；

(8) 垃圾日產(chǎn)日清。

備注：會(huì)議室無預(yù)定使用時(shí)每周清潔 2 次，有預(yù)定使用時(shí)需在會(huì)議前、會(huì)議中及會(huì)議后及時(shí)進(jìn)行清理。

3) 大堂：

(1) 大堂內(nèi)擺放的落地?zé)熁抑褍?nèi)煙頭存放量不得超過 3 個(gè)；

(2) 大堂地面無灰塵、無垃圾、無雜物，打蠟地面光亮均勻、無污漬；

(3) 大堂內(nèi)外地墊無積塵、紙屑、污跡，地墊底層無雜物；

(4) 地角線、電源開關(guān)無灰塵；

(5) 消防器材無灰塵，排列整齊；

(6) 垃圾桶內(nèi)垃圾不能超過一半；

(7) 大堂的墻面、臺(tái)面、沙發(fā)、不銹鋼等保持光亮整潔、無灰塵；

(8) 保持廳內(nèi)空氣**無異味；

(9) 玻璃大門無手印和灰塵，保持光亮干凈；

4) 樓道：

(1) 地面清掃、濕拖 3 次/日保持干凈明亮；

(2) 臺(tái)階踢腳線，開關(guān)、插座清潔 1 次/日保持無塵；

(3) 玻璃(3.5 米以下) 清潔隨時(shí)保持潔凈明亮；

(4) 附屬設(shè)施 1 次/周保持潔凈；

(5) 墻體、天棚隨時(shí)保持無污漬、無蜘蛛網(wǎng)；

(6) 樓梯扶手清潔隨時(shí)保持無污漬、無塵。

5) 樓宇外圍：

(1) 地面清掃隨時(shí)保持無泥沙、附著物等雜物，每 50 平方米內(nèi)的煙頭、紙屑、樹葉等 雜物在2個(gè)以內(nèi)，無直徑1厘米以上的石子；

(2) 綠地保潔隨時(shí)保持綠地?zé)o雜物；

(3) 告示牌、標(biāo)識(shí)、裝飾物品表面清潔1次/日保持無明顯污漬；

(4) 園區(qū)附屬設(shè)施的清潔 1 次/日保持無明顯污漬；

(5) 垃圾箱、垃圾中轉(zhuǎn)站 1 次/日保持清潔；

(6) ****園區(qū)產(chǎn)生垃圾清運(yùn)1次-2次/日保持日產(chǎn)日清；

(7) 石材臺(tái)階日常保潔隨時(shí)保持干凈、無雜物；

(8) 石材臺(tái)階定期刷洗 1 次/周保持潔凈、無污漬。

6) 停車場(chǎng)：

(1) 碎紙、雜物清理 3 次/日保持干凈；

(2) 設(shè)備表面擦拭 1 次/日保持干凈。

7) 其他：

(1) 員工儀容、儀表帶牌上崗、衣物整潔、禮貌服務(wù)；

(2) 園區(qū)與外界的結(jié)合部綠化帶保潔1次/周保持無垃圾、雜物。

2、保安服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

1) 出入口管理：

(1) 內(nèi)部人員進(jìn)入確認(rèn)，確認(rèn)率100%，24小時(shí)在崗；

(2) 識(shí)別并制止閑雜人員入內(nèi)，確認(rèn)率 100%，24小時(shí)在崗；

(3) 責(zé)任區(qū)物品設(shè)備設(shè)施看護(hù)，確認(rèn)率 100%，24小時(shí)在崗；

(4) 為**提供咨詢導(dǎo)向，確認(rèn)率 100%，24小時(shí)在崗；

(5) 物品出入審批確認(rèn)，確認(rèn)率 100%，24小時(shí)在崗；

(6) 門區(qū)交通車輛管理，確認(rèn)率 100%，24小時(shí)在崗；

(7) 公共區(qū)域鑰匙使用管理，確認(rèn)率 100%，24小時(shí)在崗；

(8) 郵件和報(bào)刊的收發(fā)管理，確認(rèn)率 100%，24小時(shí)在崗。

2) 巡邏檢查：

(1) 公共區(qū)重點(diǎn)部位日常安全巡視，24小時(shí)巡邏；

(2) 公共區(qū)設(shè)施設(shè)備以及物品狀況確認(rèn)，24小時(shí)巡邏；

(3) 夜間重點(diǎn)檢查1至2層門窗關(guān)閉和完好狀況，24小時(shí)巡邏；

(4) 洗手間、樓梯間等死角部位有無人員隱藏，24小時(shí)巡邏；

(5) 臨時(shí)施工現(xiàn)場(chǎng)是否違章作業(yè)，24 小時(shí)巡邏；

(6) 按甲方要求局部夜間清場(chǎng)，24 小時(shí)巡邏；

(7) 接受各崗的報(bào)告，協(xié)助處理各種突發(fā)情況，24 小時(shí)巡邏；

(8) 管理區(qū)域有無形跡可疑的人員，24 小時(shí)巡邏；

(9) 車輛是否違規(guī)停放或超速行駛，24 小時(shí)巡邏；

(10) 規(guī)勸在車場(chǎng)和車道搞文體娛樂活動(dòng)的人員，24小時(shí)巡邏。

3) ****中心：

(1) 定期對(duì)滅火器的使用期限、部件進(jìn)行檢查，確保處于良好備用狀態(tài)；

(2) 檢查樓內(nèi)消火栓箱內(nèi)的各配件是否齊全，一般有以下部件組成，消防水槍、消防水 帶、消防水喉、消防栓；

(3) 樓梯或走廊通道的應(yīng)急照明燈是否醒目；

(4) 管道間內(nèi)是否堆放易燃易爆物品；

(5) 警惕樓內(nèi)各種施備設(shè)施是否存在“跑、冒、滴、漏”等其他不安全因素，若巡樓人員發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)上報(bào)，****工程部聯(lián)系搶修；

(6) 定期檢查各種登記記錄本，查看內(nèi)容的完整性，真實(shí)性、準(zhǔn)確性；

(7) 建筑消防設(shè)施自投入使用開始，必須處于運(yùn)行和備用狀態(tài)，采取定期檢查和不定期抽查兩種方式進(jìn)行；

(8) 消防設(shè)施器材按照劃分的管理區(qū)域，實(shí)行“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，各設(shè)備設(shè)施的負(fù)責(zé)人明確掛牌制，使消防設(shè)施器材經(jīng)常處于良好備用狀態(tài)，有運(yùn)轉(zhuǎn)不正常情況及時(shí)上報(bào)；

(9) 每年對(duì)消防設(shè)施器材進(jìn)行兩次定期內(nèi)部大盤查，并對(duì)結(jié)果清理和登記造冊(cè)存檔；

(10) 手動(dòng)報(bào)警器是否處于良好備用狀態(tài)。

4) 停車場(chǎng)管理：

(1) 車輛違章停放管理。管理率 100%；

(2) 車輛停放安全管理。管理率 100%；

(3) 看護(hù)臨時(shí)封存的備案車輛。完好率 100%；

(4) 場(chǎng)內(nèi)交通和停放秩序管理。管理率 100%；

(5) 大型接待、慶典活動(dòng)交通管理。保證暢通秩序井然。

5) 樓區(qū)環(huán)境管理：

(1) 清理商販和撿拾、流浪等違章人員。管理率 100%；

(2) 清理野廣告；

(3) 管理施工車輛違章運(yùn)行。管理率 100%；

(4) 管理垃圾亂扔亂排。管理率 100%；

(5) 夜間故障及隱患的報(bào)修、聯(lián)絡(luò)。發(fā)現(xiàn)及時(shí)，報(bào)告及時(shí)。

6) 儀容儀表：

(1) 著裝整潔、儀表端莊；

(2) 站、立、行走姿勢(shì)端正；

(3) 裝備佩帶齊全、有效；

(4) 佩帶工作牌。

7) 服務(wù)態(tài)度：

(1) 微笑服務(wù)、禮貌用語；

(2) 服務(wù)主動(dòng)、熱情；

(3) 不準(zhǔn)與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵。

8) 工作紀(jì)律：

(1) 保安人員應(yīng)堅(jiān)守崗位、盡職盡責(zé)、做好值班日記和交接記錄；

(2) 在崗期間不準(zhǔn)看報(bào)刊、手機(jī)，夜間值班保安需在崗位，不準(zhǔn)睡覺；

(3) 按規(guī)定填寫各記錄、表格，做到記錄真實(shí)，字跡整潔；

(4) 工作時(shí)間不得脫崗；

(5) 工作時(shí)間禁止喝酒、抽煙、吃東西、打撲克、看電視；

(6) 工作環(huán)境衛(wèi)生清潔，桌面、抽屜無雜物。

9) 工作技能：

(1) 熟悉報(bào)警系統(tǒng)；

(2) 熟悉設(shè)備的操作；

(3) 熟悉崗位工作規(guī)章制度和流程。

3、工程設(shè)備服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

1) 強(qiáng)電變電所：

(1) 變壓器工作正常保證全年不發(fā)生人為設(shè)備事故停電；

(2) 防小動(dòng)物措施嚴(yán)密保證全年不發(fā)生人為設(shè)備事故停電；

(3) 設(shè)備負(fù)荷均勻保證全年不發(fā)生人為設(shè)備事故停電；

(4) 突發(fā)性停電后發(fā)電機(jī)自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)正常保證全年不發(fā)生人為設(shè)備事故停電；

(5) 各種計(jì)量準(zhǔn)確保證全年不發(fā)生人為設(shè)備事故停電；變電所的****公司協(xié)助招標(biāo)單位完成。

2) 強(qiáng)電配電柜：

(1) 配電設(shè)施設(shè)備完好保證全年不發(fā)生人為設(shè)備事故停電；

(2) 工作環(huán)境溫度適宜保證全年不發(fā)生人為設(shè)備事故停電；

(3) 接線端子牢固，無變色，溫度正常保證全年不發(fā)生人為設(shè)備事故停電；

(4) 電線電纜溫度正常保證全年不發(fā)生人為設(shè)備事故停電；

(5) 各種開關(guān)動(dòng)作靈活保證全年不發(fā)生人為設(shè)備事故停電；

(6) 指示燈無異常保證全年不發(fā)生人為設(shè)備事故停電；

(7) 無異音保證全年不發(fā)生人為設(shè)備事故停電。

3) 強(qiáng)電配電盤：

(1) 線端子牢固，無變色，溫度正常保證全年不發(fā)生人為設(shè)備事故停電；

(2) 電線電纜溫度正常保證全年不發(fā)生人為設(shè)備事故停電；

(3) 各種開關(guān)動(dòng)作靈活保證全年不發(fā)生人為設(shè)備事故停電；

(4) 指示燈無異常保證全年不發(fā)生人為設(shè)備事故停電；

(5) 無異音保證全年不發(fā)生人為設(shè)備事故停電。

4) 照明器具：

(1) 所有燈具在規(guī)定時(shí)間內(nèi)照明良好保證照明燈具損壞 24 小時(shí)內(nèi)更換；

(2) 所有照明器具無松動(dòng)保證照明燈具損壞 24 小時(shí)內(nèi)更換；

(3) 無漏電保證照明燈具損壞 24 小時(shí)內(nèi)更換；

(4) 音箱整潔，無破損保證照明燈具損壞 24 小時(shí)內(nèi)更換。

5) 給排水：

(1) 給水設(shè)備、閥門、管路無泄漏保證發(fā)生漏水事件，接到報(bào)修后，10 分鐘人員趕到現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)處理一般漏水，30分鐘解決。處理特殊漏水事件，24小時(shí)內(nèi)解決。確保供水設(shè)備 24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)正常；

(2) 給水設(shè)備、閥門、管路無銹蝕保證發(fā)生漏水事件，接到報(bào)修后，10 分鐘人員趕到現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)處理一般漏水，30 分鐘解決。處理特殊漏水事件，24 小時(shí)內(nèi)解決。確保供水設(shè)備24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)正常；

(3) 給水設(shè)備、閥門、管路 閥門開啟靈活保證發(fā)生漏水事件，接到報(bào)修后，10 分鐘人員趕到現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)處理一般漏水，30 分鐘解決。處理特殊漏水事件，24 小時(shí)內(nèi)解決。確保供水 設(shè)備 24 小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)正常；

(4) 給水設(shè)備、閥門、管路 供水量正常保證發(fā)生漏水事件，接到報(bào)修后，10 分鐘人員趕到現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)處理一般漏水，30 分鐘解決。處理特殊漏水事件，24 小時(shí)內(nèi)解決。確保供水設(shè) 備 24 小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)正常；

(5) 下水設(shè)施無堵塞保證接到報(bào)修電話后，10 分鐘到場(chǎng)，1 小時(shí)內(nèi)解決。天花板內(nèi)下 水管漏水，當(dāng)日解決。對(duì)損壞的設(shè)施 2 日內(nèi)解決。按計(jì)劃進(jìn)行疏通清理；

(6) 下水設(shè)施無異味保證接到報(bào)修電話后，10 分鐘到場(chǎng)，1 小時(shí)內(nèi)解決。天花板內(nèi)下水管漏水，當(dāng)日解決。對(duì)損壞的設(shè)施 2 日內(nèi)解決。按計(jì)劃進(jìn)行疏通清理；

(7) 下水設(shè)施設(shè)備設(shè)施無破損保證接到報(bào)修電話后，10分鐘到場(chǎng)，1小時(shí)內(nèi)解決。天花板內(nèi)下水管漏水，當(dāng)日解決。對(duì)損壞的設(shè)施 2日內(nèi)解決。按計(jì)劃進(jìn)行疏通清理；

(8) 下水設(shè)施及馬葫蘆日常清掏，無堵塞保證接到報(bào)修電話后，10分鐘到場(chǎng)，1小時(shí)內(nèi)解決。天花板內(nèi)下水管漏水，當(dāng)日解決。對(duì)損壞的設(shè)施2日內(nèi)解決。按計(jì)劃進(jìn)行疏通清理；

(9) 水泵接線良好保證啟動(dòng)、運(yùn)轉(zhuǎn)正常；

(10) 水泵無異音保證啟動(dòng)、運(yùn)轉(zhuǎn)正常；

(11) 水泵工作在額定工況下保證啟動(dòng)、運(yùn)轉(zhuǎn)正常；

(12) 水泵潤滑良好保證啟動(dòng)、運(yùn)轉(zhuǎn)正常；

(13) 水泵盤根無泄漏保證啟動(dòng)、運(yùn)轉(zhuǎn)正常；

(14) 工程維護(hù)記錄具有完整、真實(shí)、準(zhǔn)確。

4、接待及會(huì)議等商務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

1) 前臺(tái)接待：

(1) 為**提供咨詢導(dǎo)向，應(yīng)接電話管理率 100%；

(2) 識(shí)別并制止閑雜人員入內(nèi)管理率 100%；

(3) 內(nèi)部人員進(jìn)入確認(rèn)管理率 100%；

(4) 郵件和報(bào)刊的收發(fā)管理完成率 100%；

備注：以上服務(wù)所用的的物料、工具，****公司按**綜合樓管理機(jī)構(gòu)要求提供。

2) 會(huì)議服務(wù)：

(1) 操作間內(nèi)空氣**，溫度適宜；

(2) 窗臺(tái)、桌面、柜面、地面無灰塵、無污漬、無水跡；

(3) 各種物品擺放整齊；

(4) 杯具、煙缸分類清潔擺放，及時(shí)收入柜內(nèi)保管；

(5) 暖瓶保持干爽潔凈，無水漬、無污漬、無手��；

(6) 杯具內(nèi)無茶漬；

(7) 消毒柜內(nèi)外干凈明亮；

(8) 暖瓶車、開水器表面光亮干凈，無水漬、污漬，手印，其中開水器的接水盤內(nèi)積水不得過半，及時(shí)清掉；

(9) 抹布和清潔工具及時(shí)清潔，晾曬擺放整齊，污水及時(shí)清倒；

(10) 垃圾日產(chǎn)日清。

備注：以上****公司按**綜合樓管理機(jī)構(gòu)要求提供。

3) 其他：

(1) 服裝統(tǒng)一整潔，帶牌上崗；

(2) 熱情服務(wù)，禮儀到位；

(3) 要求素質(zhì)較高，樹立**綜合樓形象窗口。

五、其他要求：

1、投標(biāo)人應(yīng)具備良好的從業(yè)信譽(yù)，有完善的管理體系和健全的內(nèi)部管理規(guī)章制度。具有服務(wù)大型公共建筑物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。

2、投標(biāo)人應(yīng)熟悉**綜合樓秩序維護(hù)管理的特點(diǎn)，根據(jù)**綜合樓內(nèi)的不同服務(wù)對(duì)象，制訂切實(shí)可行的秩序維護(hù)員服務(wù)整體方案，完善專項(xiàng)管理制度。

3、人員配置根據(jù)本項(xiàng)目需求及實(shí)際需要自行配置。

4、物業(yè)公司入場(chǎng)時(shí)，必須接受采購人對(duì)進(jìn)場(chǎng)服務(wù)人員的身份確認(rèn)，投標(biāo)時(shí)所提供證件****公司實(shí)際不符時(shí)，采購人****公司進(jìn)場(chǎng)，****公司相關(guān)法律責(zé)任。

5、合同期限為一年。期滿后，綜合滿意度達(dá)到采購人要求的，可以續(xù)簽三年。第一年服務(wù)費(fèi)用按照本項(xiàng)目成交合同價(jià)執(zhí)行，第二年、****政府部門調(diào)整社會(huì)最低工資標(biāo)準(zhǔn)、社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)基數(shù)及國家稅收政策發(fā)生變化、市場(chǎng)勞務(wù)雇工費(fèi)提高等因素造成服務(wù)費(fèi)發(fā)生變化，甲乙雙方可以協(xié)商解決。

6、物業(yè)公司必須嚴(yán)格按照《勞動(dòng)合同法》依法用工，物業(yè)必須為所有員工繳納人身意外 傷害保險(xiǎn)。

7、****公司工作疏忽導(dǎo)致公共財(cái)產(chǎn)發(fā)生被盜情況，****公司負(fù)責(zé)照價(jià)賠償

8、投標(biāo)人須明確人員配置標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)和操作流程，物業(yè)公司提供的工作人員福利、管理費(fèi)、稅金、服裝費(fèi)及材****公司負(fù)責(zé)。

9、中標(biāo)人在投標(biāo)文件中配置的持證人員半年內(nèi)不準(zhǔn)流動(dòng)，如違約甲方有權(quán)追究其相關(guān)責(zé)任。

10、物業(yè)所有人員在崗期間發(fā)生的任何事故，由乙方負(fù)責(zé)，與甲方無關(guān)。

11、物業(yè)所有人員上崗需提供健康證明和無犯罪記錄證明。