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項目名稱

2023年博物館景區(qū)物業(yè)安防服務項目

采購方式

公開招標

招標方名稱

****

聯(lián)系人

姓名：穆建偉

電話：****3964

計劃立項批文號

資金來源

部門預算

財政預算

****140元

項目背景

本項目為****物業(yè)安防服務項目，項目管理地址為**市大鵬****社區(qū)地質(zhì)公園路1號，博物館景區(qū)（占地面積37550.65****市政府投資建設的物業(yè)，****博物館、教科研綜合樓、高嶺管理站、****服務處、****廣場、新大管****服務站等。

采購項目品目

品目編碼：C1204 品目名稱：物業(yè)管理服務

（請參照《****政府采購品目分類表（2021年版）》填寫）

政策扶持

1、是否專門面向中小企業(yè)預留采購份額：□是 √否

2、小微企業(yè)報價優(yōu)惠：6% （6%-10%間自主選擇；聯(lián)合體2%-3%間選擇）

3、采購標的對應的中小企業(yè)劃分標準所屬行業(yè)：物業(yè)管理

請參照《關于印發(fā)中小企業(yè)劃型標準規(guī)定的通知（工信部聯(lián)企業(yè)【2011】300號）》從以下16個行業(yè)中選定：1.農(nóng)、林、牧、漁業(yè)；2.工業(yè)（包括采礦業(yè)，制造業(yè)，電力、熱力、燃氣及水生產(chǎn)和供應業(yè)）；3.建筑業(yè)；4.批發(fā)業(yè)；5.零售業(yè)；6.交通運輸業(yè)（不含鐵路運輸業(yè)）；7.倉儲業(yè)；8.郵政業(yè)；9.住宿業(yè)；10.餐飲業(yè)；11.信息傳輸業(yè)（包括電信、互聯(lián)網(wǎng)和相關服務）；12.軟件和信息技術服務業(yè)；13.房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營；14.物業(yè)管理；15.租賃和商務服務業(yè)；16.其他未列明行業(yè)（包括科學研究和技術服務業(yè)，水利、環(huán)境和公共設施管理業(yè)，居民服務、修理和其他服務業(yè)，社會工作，文化、體育和娛**等）

※是否采用評定分離

√是

評標方法

√綜合評分法

定標方法

√自定法

□否

評標方法

□綜合評分法 □最低價法

※投標人資質(zhì)要求

投標人資格要求：

（1）具有獨立法人資格或具有獨立承擔民事責任的能力的其它組織****事業(yè)單位法人證等法人證明掃描件，原件備查）。

（2）本項目不接受聯(lián)合體投標，不接受投標人選用進口產(chǎn)品參與投標。

（3）參與本項目投標前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄（由供應商在《政府采購投標及履約承諾函》中作出聲明）。

（4****政府采購活動時不存在被****政府采購活動且在有效期內(nèi)的情況（由供應商在《政府采購投標及履約承諾函》和《政府采購違法行為風險知悉確認書》中作出聲明）。

（5）具備《****政府采購法》第二十二條第一款的條件（由供應商在《政府采購投標及履約承諾函》中作出聲明）。

（6）未被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當事人名單、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單（由供應商在《政府采購投標及履約承諾函》中作出聲明）。

注：“信用中國”、“中國政府采購網(wǎng)”、“**信用網(wǎng)”以及“****政府采購監(jiān)管網(wǎng)”為供應商信用信息的查詢渠道，相關信息以開標當日的查詢結(jié)果為準。

服務項目清單

實質(zhì)性條款

注：上表所列內(nèi)容為不可負偏離條款，即任何一條不滿足將會導致投標無效。

序號

內(nèi)容

相關數(shù)據(jù)資料

1

總占地面積

37550.65㎡

2

總建筑面積

9421.08㎡

（1****博物館：建筑面積5406.13㎡，2層樓建筑，6個展廳、配電機房、發(fā)電機房、中央空調(diào)主機房，消防水泵房、變壓器房等；

（2）教科研綜合樓：建筑面積2671.95㎡2層樓建筑，35間辦公室、1間監(jiān)控室、1間消防控制室、1間飯?zhí)眉皬N房、3間倉庫等；

（3****管理站：400㎡，3層樓建筑，11間辦公室、1間飯?zhí)眉皬N房、1套空氣能熱水器、空調(diào)、水電等設備設施維護；

（4****服務處：293㎡，單層建筑，1處男衛(wèi)生間、1處女衛(wèi)生間、1處母嬰室、1處第三衛(wèi)生間、1處設備間、1套安防監(jiān)控、1套景觀照明等；

（5）新大管理用房：350㎡，單層建筑，10間辦公室，1處公共衛(wèi)生間等；

（6****服務站：300㎡，單層建筑，1間值班室，1處公共衛(wèi)生間等；

3

竣工時間

地質(zhì)博物館、教科研綜合樓、高嶺管理站、****服務站及新大管理用房為：2012年；

****服務處****廣場為：2019年。

交付時間

地質(zhì)博物館、教科研綜合樓、高嶺管理站、****服務站及新大管理用房為：2012年；

****服務處****廣場為：2019年。

4

建筑情況

帶電梯樓宇

1棟

不帶電梯樓宇

5棟

室內(nèi)停車位

10個

室外停車位

25個

5

建筑物參數(shù)

建筑物棟數(shù)

6棟

容積率

0.22

序號

項目

分項目

標準

1

清掃

保潔

綜合樓辦公區(qū)衛(wèi)生間、走廊、過道、墻面、地面、桌面、窗戶、桌角、窗簾等

綜合樓辦公區(qū)的走廊、過道、地面、衛(wèi)生間等無異味、無積水、無垃圾、無雜物堆放，窗簾每年清洗一次，**石地面每年打磨拋光一次。

整潔衛(wèi)生，清潔保潔率100%

2

綜合樓休息區(qū)走廊、過道、地面、房間衛(wèi)生間、窗戶、窗簾等

休息區(qū)的走廊、過道、地面、房間衛(wèi)生間等無異味、無積水、無垃圾、無雜物堆放。

整潔衛(wèi)生，清潔保潔率100%

3

博物館序廳、臨時展廳、科普影視廳、4個展廳衛(wèi)生間、走廊、過道、展陳墻面、展柜玻璃，展柜展臺、送風口、回風口、排風口、地面、桌面、投影機、觸摸屏、沙盤模型、電視機、射燈表面等

展廳內(nèi)的投影設備、電視機、地面、天花、墻面、展柜、展墻、裸展展品等無灰塵、無積塵、無積水、無垃圾等。**石地面每年打磨拋光一次。寄存柜每日整理清潔；

休閑區(qū)沙發(fā)套每月清洗一次，并根據(jù)實際使用情況按需清潔，對破損的沙發(fā)套進行更新。

清潔保潔率100%

4

博物館景區(qū)地庫、網(wǎng)絡機房、安防控制機房、中央空調(diào)主機房、風柜房、送風口、回風口、排風口、電梯間、消防水泵房、柴油發(fā)電機房、低壓配電房、變壓器房、配電井、倉庫等

庫房、機房等的地面、墻面、設備表面等無灰塵、無積塵、無積水、陰涼干燥，窗簾年清洗一次。機房、設備間每月大掃除一次，確保無灰塵、無小動物等安全隱患。

清潔保潔率100%

5

博物館景區(qū)建筑物**石外墻、**石內(nèi)墻、玻璃幕墻、不銹鋼門框、不銹鋼柱、木地板、皮沙發(fā)、實木辦公家具、坐便器等建立環(huán)境衛(wèi)生管理制度并認真落實，環(huán)衛(wèi)設施齊備；展廳、辦公區(qū)、樓梯、扶手、大廳、走廊、電梯間、地下室、**、內(nèi)外墻面、挑檐及雨篷、水池、停車場、道路等所有公共區(qū)域

不同材料使用相應專用清潔劑，如：不銹鋼專用清潔劑、玻璃幕墻清潔劑、**石專用清潔劑、木地板清潔劑、皮料清潔劑等。

清潔保潔率100%

保持清潔，無隨意堆放雜物和占用，不見廢棄物、污漬，衛(wèi)生間潔凈無異味；及時清掃積水，確保物業(yè)容貌整潔。零修合格率100%；保證建筑物玻璃外墻每月清洗二次。保潔人員的呼叫響應時限為3-5分鐘。

6

博物館景區(qū)自來水水池，污水、雨水、排水等管網(wǎng)，化糞池等設施的清抽，垃圾清運

自來水水池及熱水系統(tǒng)水箱干凈無污染，每半年清洗消毒一次；排水管網(wǎng)無堵塞；博物館景區(qū)化糞池每半年清抽1次，登山服務站化糞池每3月清抽1次；垃圾每天清運，建筑物內(nèi)無垃圾堆積。清潔保潔率100%

7

建筑物及配套設施設備維護管理

建筑物的基礎、承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂以及外墻、玻璃幕墻、門廳、樓梯間、走廊、樓道、扶手、護欄、電梯井道、架空層及設備間等

雨天加強巡查，及時發(fā)現(xiàn)漏水點及時修補，如無法修補須及時書面報告招標方備案。

建筑及配套公用設施完好率99%

8

電梯（4臺）、水泵（生活供水泵3臺、冷凍水泵2臺、冷卻水泵2臺、太陽能熱水水泵2臺、排水井潛水泵4臺、消防水泵8臺等等）、水箱（自來水水箱1個、空氣能水箱1個）、避雷設施（1套）、消防設備（西門子火災自動報警系統(tǒng)1套）、安防設備（監(jiān)控門禁等設備1套）、樓道燈、網(wǎng)絡通信天線、發(fā)電機（2臺）、變配電設備、給排水管線、電線、熱水、制冷及空調(diào)（大金多聯(lián)機空調(diào)主機16臺、室內(nèi)機90臺）、博物館投影（DP投影機1臺）、游客服務設備、網(wǎng)絡設備、電信通訊設備等設備

電梯、生活給水泵、消防自動報警設備、消防水系統(tǒng)設備、消防栓、安防門禁、監(jiān)控、報警、巡更、可視對講設備、網(wǎng)絡、通訊、電腦、投影機、展覽專業(yè)設備燈具、投影屏幕、展柜、互動查詢機、電子書、燈箱、模擬場景、電視機、3D科普影院設備、多功能廳投影機、沙盤設施、裝飾裝修、語音導覽設備和各種線路、大金多聯(lián)機、風機盤管、風柜、制冷冷水主機、中水回用噴淋系統(tǒng)、柴油發(fā)電機、低壓變壓供配電設備及其線路、氣體滅火設備、照明及線路、廣播音響、空氣能熱水設備、景觀噴泉噴霧設備、太陽能熱水系統(tǒng)設備運行、維護、保養(yǎng)改良完成率100%。

9

休閑娛樂設施、消防設施、安防監(jiān)控設施、人防設施、垃圾轉(zhuǎn)運設施以及物業(yè)服務用房等設施

博物館景區(qū)大門崗、中水回用機房、污水處理機房、地下停車庫、消防倉庫、部門倉庫、消防車道、疏散走道、****園區(qū)戶外監(jiān)控桿、物業(yè)工具房、中央空調(diào)機房、消防水泵房、柴油發(fā)電機房、低壓配電房、變壓器房、氣體滅火間、博物館展廳機房、展陳設備間、風柜房、供配電電井、電梯間、生活水泵房等設施，維護完好，雨天無滲漏、采取隔熱降噪措施。雨天加強巡查注重避免漏水引起電氣漏電短路等事故，并采取相應防御措施。

維護管理完成率100%。

10

物業(yè)資料管理

簽到表、登記表、記錄表、圖紙、設備清單等物業(yè)管理資料齊全

清潔保潔簽到表、上下班考勤表、物料入庫出庫登記表、領用登記表、故障維修記錄表、設備運行記錄表、水表讀數(shù)、電表讀數(shù)登記表、主要設備清單、建筑竣工圖紙、設備系統(tǒng)圖紙（消防、安防、電梯、通風、空調(diào)、低壓供配電、給排水系統(tǒng)、中水回用系統(tǒng)、道路等）完整清晰，歸納存檔，隨時備查。資料齊全率100%。

11

安全管理工作

火災事故、違章操作、電梯困人等安全責任事故

無火災事故、電梯困人事故、違規(guī)使用明火、違規(guī)用電、不按操作規(guī)程運行設備設施、缺少安全防護、缺少安全管理員、食品衛(wèi)生安全等安全責任事故的發(fā)生。配置專職安全員，針對安全隱患進行安全管理。

安全責任事故發(fā)生率0%

12

迎接消防、安防、反恐防暴、疫情防控、特種設備及食品衛(wèi)生等部門檢查

相關部門的消防檢查及安防檢查，市場監(jiān)管部門的特種設備等檢查的合格率100%

序號

項目

服務標準

1

給排水設備運行維護管理

保證給排水系統(tǒng)正常運行使用。建立正常供水管理制度，保證水質(zhì)符合國家標準，防止跑、冒、滴、漏，對供水系統(tǒng)管路、水泵、水箱、閥門等進行日常維護和定期檢修，水箱保持清潔衛(wèi)生并定期消毒，定期對水泵房水塔箱及機電設備進行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔；定期對排水管進行清通、養(yǎng)護及清除污垢，保證室內(nèi)外排水系統(tǒng)通暢；及時發(fā)現(xiàn)并解決故障，零修合格率100%；****博物館內(nèi)分列的水表行數(shù)據(jù)準確；因故障停水（市政停止供水除外），接到報修后維修人員在3-5分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場搶修處理，及時排除故障。定期維護保養(yǎng)空氣能熱水器，清洗水箱，玻璃蓋板，檢查閥門接頭是否滲漏等，保證太陽能熱水系統(tǒng)運行穩(wěn)定性及使用壽命。

2

供配電設備運行維護管理

****博物館****基地、室外展場、臨時建筑、高嶺管理站等范圍內(nèi)的供配電設備和照明系統(tǒng)）的電氣設備定期巡視維護和重點檢測，建立各項設備檔案，做到安全、合理、節(jié)約用電；建立嚴格的配送電運行制度、電氣維修制度和配電房管理制度，供電運行和維修人員必須持證上崗；建立24小時運行維修值班制度，及時排除故障，零修合格率100%；加強日常維護檢修，公共使用的照明燈具、線路、開關保證完好，確保用電安全；確保供氣管道及設施完好無損；管理和維護好避雷接地的設備設施；確保抄集物業(yè)內(nèi)分列的電表行數(shù)據(jù)準確；因故障停電（市政停止供電除外），接到報修后維修人員在3-5分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場搶修處理，及時排除故障。加強日常檢查巡視，確保室內(nèi)燈光的正常使用；定期檢測，發(fā)現(xiàn)故障及時維修，零修及時率達到100%，小修不過夜。對博物館2臺630KvA變壓器，2組****管理站1臺變壓器和1組低壓配電柜日常保養(yǎng)及年度保養(yǎng)，包括配電屏清潔，電氣儀表清潔，繼電器、交流接觸器、斷路器及閘口開館維護，控制回路專業(yè)檢測，指示燈、轉(zhuǎn)換開關清潔檢測，電容無功補償專業(yè)檢測，母線排專業(yè)檢測，對地檢測等專業(yè)保養(yǎng)。

3

空調(diào)系統(tǒng)及除濕系統(tǒng)運行維護

（含分體空調(diào)）

根據(jù)空調(diào)品牌維修保養(yǎng)手冊要求，定期檢修養(yǎng)護空調(diào)及除濕設備，定期清洗過濾網(wǎng)，定期對主機進行通炮作業(yè)，定期清洗冷卻塔，保證中央空調(diào)冷卻水塔每年清洗消殺不少于一次，定期更換冷凍機油、過濾芯、墊片等配件，保證中央空調(diào)系統(tǒng)符合有關衛(wèi)生標準，保證空調(diào)及除濕設備、設施處于良好狀態(tài)；空調(diào)及除濕系統(tǒng)出現(xiàn)運行故障后，維修人員在15分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場維修，及時排除故障，并做好記錄；零修合格率100%。建立空調(diào)及除濕系統(tǒng)運行管理制度和安全操作規(guī)程，保證空調(diào)及除濕系統(tǒng)安全運行和正常使用，運行中無超標噪音和嚴重滴漏水現(xiàn)象；制定科學合理的經(jīng)濟運行和節(jié)能降耗措施；對博物館中央空調(diào)設備、博物館及綜合樓多聯(lián)機空調(diào)設備空調(diào)設備日常檢查及保養(yǎng)，檢查機組外觀及各管路連接，機組主電源電壓，電纜狀況，機組制冷劑壓力，冷凍、冷卻水管閥門狀態(tài)，檢測冷凍、冷卻水泵，水流量狀況。年度保養(yǎng)更換機油、過濾器等，檢查接頭，密封件，加注冷凍油、冷凍劑。對冷凍、冷卻水泵電機檢查，更換損壞水泵電機、泵體軸承及機械密封圈，更換聯(lián)軸膠、緩沖墊，檢查螺釘緊固程度，適當添加潤滑劑等專業(yè)維保操作，保障正常運行。

4

柴油發(fā)電機機房

博物館1臺希力普柴油發(fā)電機（610KW），1臺沃泰柴油機（121KW），建立柴油發(fā)電機組運行管理及維護保養(yǎng)制度，日常需對設備機房內(nèi)柴油機潤滑系統(tǒng)、進風口系統(tǒng)、排氣體系，保證柴油發(fā)電機組安全運行和正常使用，及時補充燃油，按照安全生產(chǎn)有關法規(guī)定期運行檢測、維護保養(yǎng)機組設備，每年機油、油格、空氣濾芯、墊片等進行更換保養(yǎng)。

5

智能化系統(tǒng)運維（含樓宇自控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、玻破系統(tǒng)、可視對講系統(tǒng)、防盜報警系統(tǒng)和室外廣播系統(tǒng)）

定期對各種系統(tǒng)性能狀態(tài)檢查、系統(tǒng)測試和計劃性修理，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理（24小時內(nèi)），零修合格率100%。實現(xiàn)對各種機電設備的統(tǒng)一管理、協(xié)調(diào)控制，確保樓宇設備運轉(zhuǎn)自動化，定期維護保養(yǎng)安防設備。

6

電梯運行維護

建立電梯運行管理檔案、設備管理、安全管理制度，定期培訓演練，具備1名相關特種設備操作證的人員，確保電梯按規(guī)定時間運行，安全措施齊全有效，通風、照明及其它附屬設施完好；嚴格執(zhí)行國家有關電梯管理規(guī)定和安全規(guī)程，電梯準用證、年檢合格證、維修保養(yǎng)合同完備，定期進行維修保養(yǎng)；轎廂、井道保持清潔；因故障停梯，接到報修后持操作證人員在15分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場搶修，及時排除故障；準時報送電梯年檢并承擔全部費用。

7

消防系統(tǒng)（含火災自動報警系統(tǒng)、水消防系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)、氣體消防系統(tǒng)）

加強日常檢查巡視，****中心及消防系統(tǒng)的設施、線路齊全，完好無損，隨時可啟用，定期進行聯(lián)動測試，確保整個系統(tǒng)反應正常；及時發(fā)現(xiàn)并排除故障，零修合格率100%；制定突發(fā)性火災等應急方案，設立消防疏散示意圖，緊急疏散通道通暢，照明設備，引路標志完好，零修合格率100%。定期對消防系統(tǒng)及背景音樂系統(tǒng)進行保養(yǎng)維護。

8

數(shù)據(jù)通訊租用及設備維護

須根據(jù)招標方要求，租用7條數(shù)據(jù)通訊電信移動百兆以上光纖網(wǎng)絡、1個數(shù)據(jù)通訊鐵塔掛裝服務以及做好監(jiān)控設備和線路的維護，保障設備正常運轉(zhuǎn)。此項費用根據(jù)往年經(jīng)驗約為10萬元。

展廳

項目

地球廳

大鵬半島廳

礦物廳

城市與環(huán)境廳

合計

維護要求

1

投影機（套）

19

13

9

7

48

維護、維修，保障正常運行；按照要求提供品牌投影機燈泡和濾網(wǎng)耗材備件各不少于20個，保證及時更換。

2

觸摸屏（套）

5

8

7

7

27

定期檢修，維護正常運行。

3

電子沙盤模型（座）

0

3

1

2

6

定期檢修，維護正常運行；對破損的LED燈及時更換并提供備件；并對模型破損部分進行修復。

4

光電演示圖板（個）

2

0

1

0

3

定期檢修，維護正常運行。

5

場景復原（處）

3

3

1

1

8

對模型的破損部分進行修復。

6

電視機（臺）

3

0

2

0

5

定期檢修，維護正常運行。

7

固定展柜（個）

4

2

6

2

14

固定展柜和獨立展柜約為126延米。

對展柜外觀和內(nèi)飾破損部分進行修復。

8

獨立展柜（個）

23

10

126

0

159

9

導軌射燈（個）

32

43

49

40

164

對損壞射燈進行更換，并提供10%的射燈，****博物館。

10

獨立展柜射燈（個）

92

40

142

0

274

對損壞射燈進行更換，并提供10%的射燈，****博物館。

11

特殊射燈（個）

0

40

（水波紋燈）

169

（球形燈）

0

209

對損壞射燈進行更換，并提供10%的射燈，****博物館。

12

幻影成像（個）

1

0

4

0

5

定期檢修，維護正常運行。

13

3D眼鏡（副）

0

0

0

15

0

提供不少于200副3D偏光眼鏡，對破損的眼鏡及時更換。

14

FM無線音頻收發(fā)器（個）

6

0

0

0

6

對無線耳機進行維修，保證使用，損壞的按型號更換。

15

機房控制機柜（臺）

1

2

2

5

控制柜中包括電腦主機15臺、交換機9臺、分屏器5臺、功放3臺，音頻處理器1臺、導覽器1套。定期檢修，維護正常運行。

16

主控電腦（臺）

1

1

1

3

定期檢修，維護正常運行。

序號

內(nèi)容摘要

月費用（元）

備注

本項目招標價為657.4140萬元人民幣，期限1年，投標方應充分評估各項指標，謹慎報價。須參照本表向招標方提供經(jīng)費組成比例表，且各分項比例與參照比例差別不得超過5%，否則須提供合理性文字說明。

1

（一）員工費用

參照比例：中標價80%

2

員工工資（含加班費、高溫補貼、五險一金等）

3

福利費

4

其他

5

（二）公共修繕及養(yǎng)護

參照比例：中標價6%

6

電梯維保費

7

消防維保費

8

安防維保費

9

空調(diào)維保費

10

供配電設備運行維護管理

11

柴油機維保費

12

設施設備維修及耗材

13

展陳維護、維修及耗材

14

其他

15

（三）環(huán)境保障支出

參照比例：中標價2%

15

清潔、保潔、用具、耗材費用

16

生活垃圾清運費

17

化糞池清理費

18

其他

19

（四）綜合管理、利潤及稅金

參照比例：中標價12%

20

培訓費、快遞費

21

交通、差旅費

22

人身意外險、公共責任險、裸展展品財產(chǎn)一切險等商業(yè)險

23

車輛使用維護、油費及停車費等

24

對講機、服裝、員工后勤保障、員工食宿等

25

數(shù)據(jù)通訊租用

26

利潤、稅金

27

其他

序號

項目

要求

1

項目負責人

（1名）

1.1素質(zhì)要求：年齡55歲以下。

1.2工作要求：全職負責項目管理，休假及離開項目所在地大鵬須征得招標方管理人員同意并做好工作交接。

1.3工資待遇：不低于**行業(yè)平均水平。

2

安防主管

（1名）

2.1素質(zhì)要求：熟悉公園管理流程,能完成各類預案、演習及日常公園內(nèi)特殊情況的處置，須全職服務本項目，年齡55歲以下，退役軍人優(yōu)先。

2.2持證要求：持保安員初級及以上證書。

2.3工資待遇：不低于**行業(yè)平均水平。

3

維修主管

（1名）

3.1素質(zhì)要求：具有一定工程技術及管理能力，管理經(jīng)驗不少于5年，年齡60歲以下。

3.2持證要求：持電工作業(yè)證書，從事電工行業(yè)不少于8年，另持消防職業(yè)技能證書的優(yōu)先。

3.3工資待遇：不低于**行業(yè)平均水平。

4

保潔主管

（1名）

4.1素質(zhì)要求：年齡60歲以下。

4.2工資待遇：不低于**行業(yè)平均水平。

5

維修技術人員

（5名）

5.1素質(zhì)要求：①電工技術人員（3名），年齡55歲以下。1名須持有特種設備操作證；②博物館展陳維護人員（2名），包括計算機專業(yè)1名，電工技術人員1名。

5.2工資待遇：不低于**行業(yè)平均水平。

6

保潔人員

（12名）

61素質(zhì)要求：保潔員，包括男保潔1名，女保潔11名。要求年齡男60歲以下，女55歲以下，老實本分，身體健康，五官端正，無賭博等不良嗜好。

6.2工資待遇：不低于**行業(yè)平均水平。

7

后勤文員

（4名）

7.1素質(zhì)要求：大專以上文化程度，身體健康，形象氣質(zhì)佳，五官端正，思路清晰。

7.2 工資待遇：不低于**行業(yè)平均水平。

8

后勤司機

（5名）

8.1素質(zhì)要求：高中以上文化程度，年齡60歲以下，持有A1車型機動車駕駛證2名，持有C及以上機動車駕駛證3名。

8.2工作要求：身體健康，五官端正，反應靈敏，無賭博、酗酒等不良嗜好。服務于地質(zhì)自然公園通勤使用車輛。

8.3工資待遇：不低于**行業(yè)平均水平。

9

廚師

（1名）

9.1素質(zhì)要求：1名，年齡60歲以下，持有廚師證及健康證，政歷清楚，身體健康，五官端正，無賭博、酗酒等不良嗜好。

9.2工作要求：工作日24小時在崗備勤，周末節(jié)假日24小時備勤，休假及離開項目所在地須征得招標方管理人員同意并做好工作交接。

9.3工資待遇：不低于**行業(yè)平均水平。

10

幫廚

（2名）

10.1素質(zhì)要求：2名，年齡55歲以下，持有健康證，身體健康，五官端正，反應靈敏，無賭博、酗酒等不良嗜好。

10.2工資待遇：不低于**行業(yè)平均水平。

11

消防控制室值班員（6名）

1.持中級四級消防設施操作證。

2.崗位為24小時輪班制。

3. 未經(jīng)招標方同意，不得隨意換人換崗。

4. 工資待遇：不低于**行業(yè)平均水平。

12

安防班長

（2名）

1.持保安員初級及以上證書。

2.男性。

3.具備一定的管理能力。

4.懂得滅火器等消防裝備使用、鋼叉盾牌等防恐裝備的使用。

5.崗位為24小時輪班制。

6. 未經(jīng)招標方同意，不得隨意換人換崗。

7.工資待遇：不低于**行業(yè)平均水平。

13

安防隊員（34名）

1.基本素質(zhì)要求：身體健康，體檢合格，無犯罪記錄，五官端正，精神面貌佳，應變能力強，服務態(tài)度好。

2.年齡要求：年齡在18-50周歲，其中延續(xù)錄用的可適當放寬至55歲。

3.性別要求：男性不少于18名，女性不少于10名。

4.持證要求：持保安員初級及以上證書不少于22名。

5.能力要求：所有人員懂得滅火器等消防裝備使用，部分人員須作為最小作戰(zhàn)單元熟練掌握滅火器、空氣呼吸器、消防栓等消防裝備使用、鋼叉盾牌等反恐防暴裝備的使用，****政府部門完成消防、反恐防暴等培訓、演練和先期處置工作。

6.上崗時間要求：

6.1.部分崗位為24小時輪班制，招標方有權根據(jù)實際情況進行調(diào)整。

6.2.法定節(jié)假日或延時閉館時須根據(jù)招標方崗位要求上崗。

6.3.休息要求：所有人員至少保證每周休息一天。

7.工資待遇要求：

7.1. 須體現(xiàn)作為最小作戰(zhàn)單元人員相對于其它人員的工資差異。

7.2. 工資待遇：不低于**行業(yè)平均水平。

合計

75名

賠償限額

建筑物類、設施設備類、裝修裝飾類合計300萬

免賠額

每次事故損失免賠額3000元或損失金額的5%，以高者為準

保險期限

12個月，自2023年1月1日零時起至2023年12月31日二十四時止

附加條款

1. 專業(yè)費用擴展條款（限額50萬）；

2. 清理殘骸費用擴展條款（限額50萬）；

3、滅火費用擴展條款（限額50萬）；

4. 雷擊擴展條款（每次事故損失免賠額3000元或損失金額的10%，以高者為準）；

5、玻璃破碎擴展條款（限額20萬，每次事故損失免賠額3000元/塊）；

6、罷工、暴亂、民眾騷動及惡意破壞條款限額（50萬）；

7、碰撞擴展條款（限額50萬）；

8、自動噴淋系統(tǒng)水損擴展條款（限額50萬）；

9、消防隊滅火費用擴展條款（限額50萬）；

承保區(qū)域

本物業(yè)合同范圍：**大鵬半島****博物館景區(qū)、高嶺管理站等

司法管轄

中華人民**國（不包括港澳臺）

項目

內(nèi)容

日常考核平均得分

注：部門分項得分均高于等于60分時，取平均數(shù)；分項得分低于60分時，取最低分

物業(yè)服務

展陳維護

安防服務

月度考核得分

注：部門分項得分高于等于60分時，取平均數(shù)；分項得分低于60分時，取最低分

物業(yè)服務

展陳維護

安防服務

月度總評分計算公式

總評分=60×（日常評分/100）＋40×（月度評分/100）

月度總評分

****公司項目經(jīng)理

（簽名）

考核小組

（簽名）

考核小組組長

（簽名）

序號

量化指標

考評項目

考評標準

扣分

1

在崗情況

1.1、按招標方要求安排人員上崗。

違反一次或一崗扣2分

2

工作紀律

2.1、不得無理取鬧、誹謗他人、打架斗毆，影響正常工作秩序。

有一人違反扣2分

2.2、上班時間不得睡覺。

有一人違反扣2分

2.3、不按規(guī)定打點，沒有定時巡查。

有一人違反扣2分

2.4、不得遲到、早退。

有一人違反扣1分

2.5、不得擅自離崗、空崗或串崗。

有一人違反扣1分

2.6、上班時間不得在工作區(qū)域飲食、嘻笑打鬧、干私活、閑談、吸煙、聽收錄機、玩手機、閑聊電話或做其它與工作無關的事情。

有一人違反扣1分

2.7、不得在工作場所隨意拿取、翻動他人物品。

有一人違反扣1分

2.8、交接班時須對物品、待辦事項等要交接清楚。

有一人違反扣1分

2.9、做好執(zhí)勤記錄，字跡清楚整潔，記錄詳盡。

違反一次扣1分

2.10、值班時發(fā)現(xiàn)問題沒有及時登記、匯報、處理的。

一次扣1分

3

行為規(guī)范

3.1、因工作人員行為不當，對我單位造成不良輿論影響。

一次扣4分

3.2、工作過程中應文明熱情、禮貌待人，不得與游客發(fā)生爭吵。

違反一次扣1分

3.3、閉館期間不得私自允許無關人員進入館內(nèi)。

有一人違反扣1分

3.4、不得有意破壞采購人公共物資、設施、裝備。

有一人違反扣2分

3.5、外來車輛未經(jīng)批準不得放行

有一人違反扣1分

3.6、需做好崗位衛(wèi)生管理，保持崗位的干凈、整潔。

有一人違反扣1分

3.7、工作時要姿勢端正、著裝統(tǒng)一整潔，維護中標人的良好形象。

有一人違反扣1分

其它情況說明：詳見附表。

合計

考評小組（簽名）：

服務單位確認（簽名）

項目經(jīng)理： 主管：

量化指標

考評項目

考評標準

環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔

（30分）

1、清潔人員不得少于13人，人員配置須保證1名保潔主管， 1名男清潔工；人員加班費、服裝費、社保費用、培訓費均由中標方承擔。

1、主管空崗1天，1天扣1分；

2、缺少1名清潔工，1天扣1分；

3、存在克扣加班費等員工福利的情況1人扣1分；

4、未配齊男工，1天1人扣1分。

2、設備設施、地面、墻面、天花、燈飾、風口、家具等內(nèi)容的清潔、保潔、消毒；垃圾收集、清運；潮濕天氣的除濕、防霉、保潔；天花、墻面和地面防水汽積聚、滴落，防霉變。

1、地面等未及時清掃干凈1處扣1分；

2、垃圾未及時清理、清運1處扣1分；

3、天花等有汽積聚、滴落，防霉變1處扣1分；

4、下雨期間，未及時放置雨傘套，未及時鋪設地毯，地面積水嚴重，發(fā)現(xiàn)1次扣1分。

3、大堂、走道、公共場所地面每**少使用洗地機清洗1次；建筑物玻璃外墻及挑檐、雨篷等每月至少清洗一次；建筑物玻璃幕墻安排專業(yè)隊伍使用專用清潔劑一年清洗二次。

1、洗地頻次不夠，1次扣1分；

2、玻璃外墻等清洗頻次不夠，1次扣1分；

3、未做玻璃幕墻專業(yè)清洗扣2分。

4、清潔工須配備清潔腰包、工作服鞋等個人裝備，且每層樓須配備多功能清潔雜物車各1臺（共4臺）；清潔設備、工具、消耗的物料、雨傘套、服裝以及設備、工具每月按時配送。

1、未配齊清潔工裝備工具，1人扣1分；

2、每月未及時或未足額配送物料、服裝以及設備、工具扣2分。

5、確保雨水、廢水、污水排放通暢，定期清理化糞池、排污管網(wǎng)、供水水塔箱每年至少2次

1、排水管道不通暢，1次扣3分；

2、未定期清理化糞池、排污管網(wǎng)、供水塔箱1次扣5分。

6、對于質(zhì)量檔次低于以下品牌的消耗物料，甲方有權要求乙方退回重發(fā)。清潔劑、消毒劑、除臭劑參考品牌及型號：WIZ除污劑、X-TRA Clean 潔廁液、All Purpose Cleaner 全能水、Campobell綠水全能清潔消毒劑、酸性清潔劑、水晶地板護理劑、Cobre白蠟、地毯清潔劑（美國大白沙sk/110）、全能去跡液（**安樂）。衛(wèi)生間洗手液參考品牌：威露士、藍月亮百佳。雨傘套型號：長柄和短柄。

1、質(zhì)量檔次低下的物料，工具、服裝，1次扣3分。

設備設施運行管理(30分）

7、工程技術人員不得少于6人，實行24小時三班制輪班。要求所配備人員在供配電柴油發(fā)電機組專業(yè)、空調(diào)專業(yè)、消防專業(yè)、電子監(jiān)控、投影和音響視聽設備專業(yè)各側(cè)重；人員服裝費、加班費、社保費用、管理費、培訓費均由中標方負責。

1、主管空崗1天，1天扣1分；

2、缺1名人員，1天扣1分；

3、存在克扣加班費等員工福利的情況1人扣3分；

5、2名展陳維護人員須為計算機、網(wǎng)絡等相關專業(yè)，缺1人，1天扣1分；配備時間視實際情況由中標方報采購方同意后可適當**。

8、做好項目涉及設備設施管理操作和日常維護、維修及保養(yǎng)。日常定時巡查設備使用情況，建立巡查登記制度，發(fā)現(xiàn)故障及時處理。

1、因維護工作不到位設備無法正常運行影響正常運行的，1次扣3分；

2、日常未能及時發(fā)現(xiàn)設備故障，1次扣1分；

3、無正當理由，48小時內(nèi)未完成設備故障修復，1次3分。

9、對消防、特種設備、安防、中央空調(diào)、柴油發(fā)電機等重要設施設備，乙方須聘請****公司承包維修、保養(yǎng)工作，維修保養(yǎng)質(zhì)量不得低于設備原廠商的水準。

未落實專業(yè)維保，1處扣5分，并要求整改，專業(yè)維保不到位，1次扣3分。

10、制定設施設備管理運行巡查制度和操作規(guī)程，定人、定時運行巡查設備，及時發(fā)現(xiàn)設備和設施故障隱患并及時處理，杜絕安全事故發(fā)生；對設施設備的改良，升級改造提出專業(yè)意見方案。

1、未制定運行巡查制度，1處扣1分；

2、未落實運行巡查制度，1處扣1分；

3、未及時發(fā)現(xiàn)設備和設施故障，1處扣1分；

4、并及時處理設備和設施故障隱患，1處扣1分。

11、配合和協(xié)助當?shù)?*、****機關****管理處進行公共區(qū)域的安全防范和巡視工作，含：消防、安防、特種設備及食品安全。

1、不配合相關檢查，1次扣5分。

12、需配備電工工具箱、工作服、絕緣鞋、水鞋、水衣、工具腰包、頭戴燈、沖擊鉆、電焊槍、砂輪機、電鉆等電工配套工具、材料服裝。

1、未配齊電工裝備工具，1人1天扣1分；

2、每月未及時或未足額配送物料、服裝以及設備、工具扣2分。

13、對于質(zhì)量檔次低于以下品牌的消耗物料或者是不符合甲方要求的，甲方有權要求乙方退回重發(fā)；所有更換的耗材、設備配件必須是原品牌原型號或高于原型號的全新、正品行貨。要求為符合國家質(zhì)量檢測標準的合格產(chǎn)品；冷卻塔用皮帶、污水泵用皮帶、電線、網(wǎng)線、電話線、燈具、鎖具、閉門器、電器開關、插座、插排、空氣開關、漏電開關等各消耗物料的質(zhì)量檔次不能低于以下品牌：三星皮帶、寶勝電線、飛利浦燈具、TCL開關、飛利浦排插、正泰、德力西空氣開關、摩恩水龍頭等。

1、質(zhì)量檔次低下的物料，工具、服裝，1次扣3分。

物業(yè)服務工作紀律

(20分）

14、不得遲到、早退，曠工。

工作時不得睡覺；不得擅自離崗、空崗或竄崗；上班時間不得在工作區(qū)域飲食、嘻笑打鬧、干私活、閑談、抽煙、聽收錄機、玩手機游戲,游戲機、閑聊電話或做其它與工作無關的事情的。

發(fā)現(xiàn)1次扣1分，對當事人進行批評教育，超過2次給予辭退。

15、不得在物業(yè)內(nèi)進行賭博、嫖娼、酗酒鬧事等活動；不得無理取鬧、拉幫結(jié)派、誹謗他人、搬弄是非、影響甲**常工作、生活秩序；

發(fā)現(xiàn)1次扣2分，立即辭退當事人。

16、要進行交接班，交接班時對物品、待辦事項等要交接清楚；做好工作記錄，字跡清楚整潔，記錄詳盡。

未進行交接班及做好值班記錄，1次扣1分。

17、工作時要姿勢端正、著裝統(tǒng)一整潔，維護甲方的良好形象；工作過程中應該文明工作、禮貌工作，說話和氣，不得與游客和投標方職工發(fā)生爭吵。

1、發(fā)現(xiàn)姿勢不端正、著裝不統(tǒng)一整潔，1次扣1分；

2、與游客及甲方職工爭吵，1次扣3分，對當事人批評教育，超過2次給予辭退。

物業(yè)檔案資料管理

(15分）

18、項目經(jīng)理須與投標方項目負責部門保持必要的工作交流，****綜合部匯報工作開展情況、信息反饋及下月工作計劃，重大情況須及時報告。

1、項目負責人未定期交流和及時報告情況的，1次扣2分

19、原始臺帳保存完好，所有資料歸甲方所有；制訂物業(yè)服務工作計劃并組織實施；管理相關的資料、根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章的授權制定物業(yè)服務的各項制度，需報主管部門備案。

1、臺賬有缺失，1處扣1分，且須及時補齊；

2、未制定實施相關制定的，1處扣1分，且須及時補齊備案。

20、各種管理臺帳健全。各種物業(yè)管理資料齊備，條目清晰，標識齊全，分類明確，易于查找；絕對保證檔案資料的安全和保密。

有泄漏，流傳本物業(yè)檔案資料的，1處扣3分，且須及時追回。

其他服務

（5分）

21、做好日常后勤協(xié)助工作安排，如會務服務、報刊信件收發(fā)等；無有效投訴；完成甲方交辦的屬于服務范圍內(nèi)的其它事項。

1、日常后勤協(xié)助工作違反一次扣1分；

2、一次有效投訴扣3 分；

3、未完成甲方交辦的屬于服務范圍內(nèi)的其它事項視后果扣分（1分起）

檢查時間

2022年 月 日

發(fā)現(xiàn)問題

扣分：

參加檢查人員

服務單位確認（簽名）

分數(shù)

考核項目及分值

考核內(nèi)容及扣分標準

設施設備

運行維護

（50分）

1、因維護工作不到位造成開閉館延誤、展項無法正常運行的，1次扣3分；

2、開館時期設備出現(xiàn)故障5分鐘未響應，1次扣2分；對損壞設備無法自行修理未委托其他修理機構(gòu)修理的，1次扣3分，并限期要求修復；

3、無正當理由，48小時內(nèi)未完成設備故障修復且未說明理由的，1次扣3分；對如調(diào)試融合軟件等故障需委托第三方，未及時委托1次扣3分；

4、閉館日未開展系統(tǒng)維護檢修和維護工作，1次扣1分；

5、設備設施因維護不當造成損壞的或發(fā)生安全問題的，1次扣3分；

6、維護工作不符合安全規(guī)范或影響游客參觀的，發(fā)現(xiàn)1次扣1分；

7、****影視廳未能按時開啟，發(fā)現(xiàn)1次扣1分；

8、3D影院無故關閉、無人發(fā)放眼鏡，發(fā)現(xiàn)1次扣2分；

9、日常巡查未登記、維修設備未做記錄的，發(fā)現(xiàn)1次扣1分；

10、展廳展板展區(qū)脫膠、立體字脫落未及時處理的，發(fā)現(xiàn)1次扣1分。

11、寄存柜發(fā)現(xiàn)故障游客等待超過5分鐘或造成游客有效投訴的，發(fā)現(xiàn)1次扣2分。

展項衛(wèi)生

（30分）

12、展柜、展柜玻璃、觸摸屏、展墻等區(qū)域清潔頻率不足，清潔明顯不到位的，每發(fā)現(xiàn)1次扣1分。

13、裸展展項（動植物登陸、海洋的形成、地質(zhì)災害等）、說明牌、裸展展品灰塵堆積，展項維護不到位的，發(fā)現(xiàn)1處扣1分；寄存柜未做到每天閉館清柜清潔，發(fā)現(xiàn)1次扣1分。

14、3D影院眼鏡未消毒，清理不到位鏡面模糊的，發(fā)現(xiàn)1次扣1分；

15、3D影院播放完未對座椅、衛(wèi)生等情況做檢查或無檢查記錄，發(fā)現(xiàn)1次扣1分；

人員管理

（15分）

16、維護人員（2人）開館日工作時間遲到、早退、脫崗的，發(fā)現(xiàn)1次扣2分；

17、維護人員工作期間未著工作服，衣冠不整的，發(fā)現(xiàn)1次扣1分；

18、維護人員工作期間在展廳內(nèi)進食、吸煙，與游客發(fā)生沖突等嚴重違反工作紀律的，發(fā)現(xiàn)1次扣5分。

19、維護人員違反安全管理規(guī)定或安全防護措施不到位，發(fā)現(xiàn)1次扣1分。

其他服務

（5）

20、做好招標方安排的服務范圍內(nèi)的其他工作，不服從甲方工作安排的，出現(xiàn)1次扣2分。

檢查時間

2022年 月 日

發(fā)現(xiàn)問題

扣分：

參加檢查

人員

服務單位確認（簽名）

分數(shù)

序號

量化指標

考評項目

考評標準

扣分

1

人員配備

1.1、未按照要求及時更換不能勝任工作的安防人員。

一次扣1分

2

勞資關系

2.1、未按時足額發(fā)放工資、繳納五險一金、購買商業(yè)意外險。

一次扣10分

2.2、違反合同要求的法律法規(guī)

一次扣20分

2.3、未處理好勞資糾紛和調(diào)解管理糾紛。

一次扣5分

3

服務責任

3.1、未按要求落實安全生產(chǎn)主體責任

一次扣5分

3.2、因中標人自身原因?qū)е录m紛擴大或未能減小采購人相關損失的。

一次扣5分

3.3、因安防人員工作失職、故意行為或違法犯罪行為造成采購人經(jīng)濟損失的。

一次扣5分

3.4、法定假期內(nèi)未做好人員增加方案及相應的車輛安排的。

一次扣5分

3.5、未按管理處計劃落實宣傳、培訓、演練等

一次扣5分

3.6、****管理處根據(jù)工作需要提出的其他合理管理要求。

一次扣5分

3.7、未按要求配合做好培訓和演練的

一次扣5分

3.8、未按要求配合做好聯(lián)防聯(lián)動的

一次扣5分

3.9、法定假期內(nèi)未做好應急方案的

一次扣5分

3.10、發(fā)現(xiàn)隱患未及時整改的

一次扣5分

4

臺賬建設

4.1、未按要求做好安全生產(chǎn)臺賬

一次扣5分

4.2、未做好人事檔案的管理服務；

一次扣5分

合計

其它情況說明：

考評小組（簽名）：

服務單位確認（簽名）

量化指標

考評項目

考評標準

扣分情況

及原因

環(huán)境衛(wèi)生

清掃保潔

（30分）

1、清潔人員不得少于13人，人員配置須保證1名保潔主管， 1名男清潔工；人員加班費、服裝費、社保費用、培訓費均由中標方承擔。

1、人員實行人臉指紋打卡考勤，打卡記錄交甲方備注存檔，主管空崗1天，1天扣1分；

2、缺少1名清潔工，1天扣1分；

3、存在克扣加班費等員工福利的情況1人扣1分；

4、未配齊男工，1人1天扣1分。

2、設備設施、地面、墻面、天花、燈飾、風口、家具等內(nèi)容的清潔、保潔、消毒；垃圾收集、清運；潮濕天氣的除濕、防霉、保潔；天花、墻面和地面防水汽積聚、滴落，防霉變。

1、地面等未及時清掃干凈1處扣1分；

2、垃圾未及時清理、清運1處扣1分；

3、天花等有汽積聚、滴落，防霉變1處扣1分

3、大堂、走道、公共場所地面每**少使用洗地機清洗1次；建筑物玻璃外墻及挑檐、雨篷等每月至少清洗一次；建筑物玻璃幕墻安排專業(yè)隊伍使用專用清潔劑一年清洗二次；**石地面每半年打磨拋光1次。

1、洗地頻次不夠，1次扣1分；

2、玻璃外墻等清洗頻次不夠，1次扣1分；

3、未做玻璃幕墻專業(yè)清洗扣2分。

4、**石地面打磨拋光頻次不夠，效果不佳1次扣2分；

4、清潔工須配備清潔腰包、工作服鞋等個人裝備，且每層樓須配備多功能清潔雜物車各1臺（共4臺）；清潔設備、工具、消耗的物料、雨傘套、服裝以及設備、工具每月按時配送。

1、未配齊清潔工裝備工具，1人扣1分；

2、未穿工作服，1人扣1分；

3、每月未及時或未足額配送物料、服裝以及設備、工具扣2分。

5、確保雨水、廢水、污水排放通暢，定期清理化糞池、排污管網(wǎng)、供水水塔箱每年至少2次

1、排水管道不通暢，1次扣3分；

2、未定期清理化糞池、排污管網(wǎng)、供水塔箱1次扣5分。

6、對于質(zhì)量檔次低于以下品牌的消耗物料，招標方有權要求中標方退回重發(fā)。清潔劑、消毒劑、除臭劑、擦手紙等參考品牌及型號：綠水全能清潔消毒劑、酸性清潔劑、水晶地板護理劑、Cobre白蠟、地毯清潔劑（美國大白沙sk/110）、全能去跡液（**安樂）。衛(wèi)生間洗手液參考品牌：威露士、藍月亮百佳。擦手紙等參考品牌：潔柔，維達等。雨傘套型號：長柄和短柄。

1、質(zhì)量檔次低下的物料，工具、服裝，退回重發(fā)并1次扣3分。

設備設施

運行管理

（45分）

7、工程技術人員不得少于6人，實行24小時三班制輪班。要求所配備人員在供配電柴油發(fā)電機組專業(yè)、空調(diào)專業(yè)、消防專業(yè)、電子監(jiān)控、投影和音響視聽設備專業(yè)各側(cè)重；人員服裝費、加班費、社保費用、管培訓費均由中標方負責。

1、人員實行打卡考勤，打卡記錄交甲方備注存檔，主管空崗1天，1天扣2分；

2、缺1名人員，1天扣2分；

3、存在克扣加班費等員工福利的情況1人扣2分；

5、4名技術人員中須有2名持消防員證，缺1人，1天扣2分。

8、對消防、特種設備、安防、中央空調(diào)、柴油發(fā)電機等重要設施設備，中標方須聘請****公司承包維修、保養(yǎng)工作，維修保養(yǎng)質(zhì)量不得低于設備原廠商的水準。電梯等保養(yǎng)須****管理局等主管部門要求的時限及標準進行，確保設備在合格的年檢狀態(tài)下工作。

1、未聘請相關要求的維護商維保的，1處扣3分；

2、每月未按時上門維保并做好記錄的，1處扣3分；

3、未及時處理設備存在問題的，1處扣3分；

4、對設備運行，改良升級未及時提出書面專業(yè)意見的，1處扣3分。

9、制定設施設備管理運行巡查制度和操作規(guī)程，定人、定時運行巡查設備，及時發(fā)現(xiàn)設備和設施故障隱患并及時處理，杜絕安全事故發(fā)生；對設施設備的改良，升級改造提出專業(yè)意見方案。

1、未制定運行巡查制度，1處扣3分；

2、未落實運行巡查制度，1處扣3分；

3、未及時發(fā)現(xiàn)設備和設施故障，1處扣3分；

4、并及時處理設備和設施故障隱患，1處扣3分。

10、配合和協(xié)助當?shù)?*、****機關****管理處進行公共區(qū)域的安全防范和巡視工作，含：消防、安防、特種設備及食品安全。

1、不配合相關檢查，1次扣2分。

11、對于質(zhì)量檔次低于以上品牌的消耗物料，招標方有權要求中標方退回重發(fā)；配備電工工具箱、高空作業(yè)防護工具及服裝、工作服、絕緣鞋、水鞋、水衣、工具腰包、頭戴燈、沖擊鉆、電焊槍、砂輪機、電鉆等電工配套工具、材料服裝。要求為符合國家質(zhì)量檢測標準的合格產(chǎn)品；冷卻塔用皮帶、污水泵用皮帶、電線、網(wǎng)線、電話線、燈具、鎖具、閉門器、電器開關、插座、插排、空氣開關、漏電開關等各消耗物料的質(zhì)量檔次不能低于以下品牌：三星皮帶、寶勝電線、飛利浦燈具、TCL開關、飛利浦排插、正泰、德力西空氣開關、摩恩水龍頭等。

1、未配齊電工裝備工具，1人扣3分；

2、每月未及時或未足額配送物料、服裝以及設備、工具扣3分。

物業(yè)服務

工作紀律

（10分）

12、不得遲到、早退，曠工。

工作時不得睡覺；不得擅自離崗、空崗或竄崗；上班時間不得在工作區(qū)域飲食、嘻笑打鬧、干私活、閑談、抽煙、聽收錄機、玩手機游戲,游戲機、閑聊電話或做其它與工作無關的事情的。

1、遲到、早退發(fā)現(xiàn)1次扣1分，對當事人進行批評教育，超過3次給予辭退。

2、曠工發(fā)現(xiàn)1次扣2分，對當事人進行批評教育，超過2次給予辭退。

13、不得在物業(yè)內(nèi)進行賭博、嫖娼、酗酒鬧事等活動；不得無理取鬧、拉幫結(jié)派、誹謗他人、搬弄是非、影響招標**常工作、生活秩序；

發(fā)現(xiàn)1次1人扣2分，立即辭退當事人。

14、要進行交接班，交接班時對物品、待辦事項等要交接清楚；做好工作記錄，字跡清楚整潔，記錄詳盡。

未進行交接班及做好值班記錄，1次扣1分。

15、工作時要姿勢端正、著裝統(tǒng)一整潔，維護招標方的良好形象；工作過程中應該文明工作、禮貌工作，說話和氣，不得與游客和招標方職工發(fā)生爭吵。

1、發(fā)現(xiàn)姿勢不端正、著裝不統(tǒng)一整潔，1次扣1分；

2、與游客及招標方職工爭吵，1次扣3分，對當事人批評教育，超過2次給予辭退。

物業(yè)檔案

資料管理

（10分）

16、項目經(jīng)理須與招標方項目負責部門保持必要的工作交流，****綜合部匯報工作開展情況、信息反饋及下月工作計劃，重大情況須及時報告。

1、項目負責人未定期交流和及時報告情況的，1次扣2分

17、原始臺帳保存完好，所有資料歸招標方所有；制訂物業(yè)服務工作計劃并組織實施；管理相關的資料、根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章的授權制定物業(yè)服務的各項制度，需報主管部門備案。

1、臺賬有缺失，1處扣1分，且須及時補齊；

2、為按月及時提交物業(yè)費用開支統(tǒng)計表給甲方審核，1次扣1分；

3、未制定實施相關制定的，1處扣1分，且須及時補齊備案。

18、各種管理臺帳健全。各種物業(yè)管理資料齊備，條目清晰，標識齊全，分類明確，易于查找；絕對保證檔案資料的安全和保密。

有泄漏，流傳本物業(yè)檔案資料的，1處扣3分，且須及時追回。

其他服務

（5分）

19、做好日常后勤協(xié)助工作安排，如會務服務、報刊信件收發(fā)等；無有效投訴；完成招標方交辦的屬于服務范圍內(nèi)的其它事項。

1、日常后勤協(xié)助工作違反一次扣1分；

2、一次有效投訴扣3 分；

3、未完成招標方交辦的屬于服務范圍內(nèi)的其它事項視后果扣分（1分起）

合計

參加

檢查人員

（簽名）

物業(yè)公司簽收人

（簽名）

序號

量化指標

考評項目

考評標準*

考評得分

1

工作紀律

1.1、不得遲到、早退，曠工。

出現(xiàn)一次扣1分

1.2、不得擅自離崗、空崗。

出現(xiàn)一次扣1分

1.3、工作時不得睡覺。

出現(xiàn)一次扣0.5分

1.4、工作時要著裝統(tǒng)一整潔，維護中標方的良好形象。

違反扣0.5分

1.5、上班時間不得在工作區(qū)域飲食、嘻笑打鬧、干私活、閑談、抽煙、聽收錄機、玩手機、閑聊電話或做其它與工作無關的事情的。

出現(xiàn)一次扣1分

1.6、不得在工作時間內(nèi)進行賭博、嫖娼、酗酒、打架斗毆等鬧事活動。

有一人違反扣10分

1.7、不得無理取鬧、拉幫結(jié)派、誹謗他人、搬弄是非、影響業(yè)主正常工作秩序。

有一人違反扣5分

1.8、不得進行勒索或敲詐或其它違法行為。

出現(xiàn)一次扣5分

1.9、不得違反業(yè)主單位管理規(guī)章制度，給業(yè)主單位管理及**造成損失。

有一人違反扣5分

1.10、發(fā)生各種可能損壞業(yè)主單位利益、破壞業(yè)主正常秩序及**環(huán)境的緊急情況，應迅速向主管部門領導或者有關部門反映情況及其它事項，不得因此使業(yè)主單位的管理及**造成損失。

視損失程度扣分（1分起）

1.11、工作過程中應該用語文明、禮貌，說話和氣，不得與業(yè)主方人員發(fā)生爭吵，不得頂撞業(yè)主主管部門領導。

違反一次扣1分

1.12、保持維護人員穩(wěn)定，不得頻繁及擅自更換，合同期內(nèi)更換人數(shù)超過3次須進行扣分處理。

超過一次扣2分

2

工作職責

2.1、開閉館時設備開啟工作不得故意拖延時間，影響正常參觀。

違反一次扣1分

2.2、開館日定時巡查設備使用情況，業(yè)主單位不定時抽查巡查登記記錄表。

違反一次扣1分

2.3、閉館日安排人員對設備進行檢修。

違反一次扣1分

2.4、報修響應不及時,故意拖延。

出現(xiàn)一次扣2分

2.5、日常管理故障與維修、保養(yǎng)、設備巡查及時登記。

出現(xiàn)一次扣1分

2.6、配合業(yè)主單位落實各種涉及安全方面的活動方案，定期做好自身安全檢查、安全培訓等項目。

違反一次扣2分

2.7、設施設備運行、使用及維護專業(yè)技術維修人員須嚴格遵守操作規(guī)程與保養(yǎng)規(guī)范；

每發(fā)現(xiàn)一處不符合項扣1分

2.8、保證博物館展示內(nèi)容的安全性，不得泄露。

出現(xiàn)一次扣2分

2.9、完成業(yè)主管單位交辦的屬于服務范圍內(nèi)的其它事項。

違反一次扣1分

3

物品管理

3.1、不得任意改動展廳管線、插座等設備設施的位置和用途。

視損失程度扣分（1分起）

3.2、公用配套設施完好、無隨意改變用途；

每發(fā)現(xiàn)一處不符合項扣1分

3.3、物品擺放整齊，保持維護通道暢通。

違反一次扣1分

3.4、設備配件提供需符合招標文件要求，保證原廠正品。

違反一次扣2分

4

檔案資料管理

4.1、制訂維護服務工作計劃并組織實施；管理相關的資料，根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章的授權制定維護服務的各項制度，需報業(yè)主單位備案。

未及時提供扣1分

4.2、提供維護人員個人相關證件資料（復印件），報送業(yè)主單位備案。

未及時提供扣1分

4.3、在日常管理中中標人要建立項目故障與維修、保養(yǎng)、設備巡查等登記制度，資料定期交付業(yè)主方備案。

不符合要求的一項扣1分

4.4、會議紀要及相關文字資料采用電腦錄入等數(shù)字文檔儲存方式管理檔案資料。

一次不符合要求扣1分

4.5、保證博物館檔案資料的完整性，不得遺失。

一次不符合要求扣2分

合計

參加檢查人員

（簽名）

物業(yè)公司簽收人

（簽名）