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機關(guān)四季度物業(yè)服務(wù)

重慶-重慶-重慶市狀態(tài)：結(jié)果

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2022年10月08日

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機關(guān)四季度物業(yè)服務(wù)

預(yù)算金額： 166500

采購方式：直接采購

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公告中

2022-09-30 14:17:58

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待評價

已完成

需求基本信息

需求描述：

****總局****稅務(wù)局

機關(guān)辦公樓物業(yè)管理服務(wù) 需求

為創(chuàng)造一個良好的辦公環(huán)境，根據(jù)《**市物業(yè)管理條例》和有關(guān)規(guī)定，擬采購《 **** 辦公樓物業(yè)管理服務(wù)項目》服務(wù)單位，特制定該項目商務(wù)技術(shù) 需求如下：

一、項目基本情況

1、項目名稱：《 **** 辦公樓物業(yè)管理服務(wù)》項目

二、項目實施范圍

**** 辦公樓物業(yè)范圍。

三、商務(wù)要求

（一）投標人資格

1. 具備完成本項目的工作能力，****商行政主管部門頒發(fā)合格的獨立法人資格營業(yè)執(zhí)照。

2 .投標人具有有效****管理局頒發(fā)的《城市生活垃圾經(jīng)營性清掃、收集服務(wù)許可證》和《城市生活垃圾經(jīng)營性運輸服務(wù)許可證》及垃圾分類管理相關(guān)要求。提供復(fù)印件，原件備查。

3 、本項目不接受聯(lián)合體投標。

4 、本項目禁止掛靠投標。

（二）項目情況、實施時間、項目工期、費用劃分

1、項目情況：

**** 辦公樓位于**區(qū) 龍洲灣，建筑面積 140 00平方米，共 8 層。其中負一、負二層為停車庫、設(shè)備房，第 1層為食堂及設(shè)備房，第 2 至 6 層辦公室。

2、實施時間：簽訂物業(yè)服務(wù)合同后立即實施。

3、項目服務(wù)期限：202 2 年 10 月 1日-202 2 年 12 月 3 1 日。

（三）款項支付：

物業(yè)服務(wù)費總金額（中標金額）由甲方以月度為單位支付，支付時間為次月的 5日至15日。

四、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容

1、公共秩序、安全、消防等事項的協(xié)助管理和服務(wù)，包括安全檢查、巡視、門崗執(zhí)勤等。

2、交通與車輛停放秩序的管理。

3、房屋日常維修、養(yǎng)護和管理。包括：辦公樓房屋的房頂、地面、墻臺面、吊頂、門窗、樓梯、燈具、通風道等的日常養(yǎng)護和維修。

4、設(shè)施、設(shè)備維護管理。包括：供電系統(tǒng)高、低壓電器設(shè)備、電線、電纜、電器照明裝置、中央空調(diào)機組、給排水設(shè)備等的管理維護；

5、公共區(qū)域的小型維修。包括：設(shè)備、設(shè)施小損、小壞的維修，保持房屋原來完好等級為目的的日常養(yǎng)護工程。

6、保潔服務(wù)。包括：包括物業(yè)共用部位、物業(yè)的清潔衛(wèi)生、樓層及院內(nèi)垃圾的收集、清掃，統(tǒng)一運輸轉(zhuǎn)運至指定位置；辦公室會議室、接待室室內(nèi)的衛(wèi)生保潔等。

7、大廳總臺、會議會務(wù)接待以及信件、報刊、雜志的分發(fā)服務(wù)。

8、物業(yè)檔案資料的管理。

9、法律政策及合同規(guī)定的其他事項。

五、物業(yè)管理服務(wù)標準

（一）基本要求：

1、物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)達到《**市寫字樓物業(yè)服務(wù)等級標準》（壹級）約定的標準。

2、建立管理制度，制定突發(fā)災(zāi)害的應(yīng)急預(yù)案。

3、應(yīng)有完善的物業(yè)管理方案。

4、管理人員和專業(yè)技術(shù)人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或者崗位證書，且項目經(jīng)理有一年以上項目經(jīng)理任職經(jīng)歷，管理和服務(wù)人員應(yīng)統(tǒng)一著裝、佩帶標志、語言規(guī)范、文明服務(wù)。

5、有完善的值班記錄，設(shè)備運行記錄、檢查記錄、維修記錄、保養(yǎng)記錄等。

6、對公共秩序、設(shè)備故障等有完善的應(yīng)急方案及現(xiàn)場處理措施。

（二）設(shè)施設(shè)備服務(wù)標準

1、對辦公樓現(xiàn)有設(shè)施設(shè)備進行值班，配備專業(yè)工程技術(shù)人員，保證其正常運行，出現(xiàn)故障，立即處理及報備。

2、電梯保證運行正常，轎箱內(nèi)干凈，通風、照明良好，設(shè)施信號正常。

3、管道設(shè)備閥門無跑、冒、滴、漏。所有排水系統(tǒng)通暢、汛期道路無積水，樓內(nèi)、地下室及車庫無積水、浸泡發(fā)生。

4、中央空調(diào)系統(tǒng)運行正常，保證辦公大樓供冷供熱和舒適的環(huán)境溫度。設(shè)備計劃檢修達100%。

5、公共照明系統(tǒng)的燈泡、燈管要按原設(shè)計標準更換，保證光照度。

6、保證消防系統(tǒng)配置齊全，完好無損，可隨時啟用。

7、辦公樓房屋完好率達到95%以上，房屋零修及時率達到95%以上，維修質(zhì)量合格率達到95%以上。

（三）治安管理

1、實施24小時安全監(jiān)控值班制度，著裝統(tǒng)一，用語規(guī)范，文明執(zhí)勤。

2、實施人防、技防相結(jié)合，定時、定點、定人進行巡邏保衛(wèi)，并有巡邏記錄，監(jiān)控記錄，交接班記錄，物品出入門記錄，非工作時間進入辦公領(lǐng)域記錄等，各項安全制度齊全，安全措施落實。

3、涉及人身安全的地方設(shè)有明顯標志，并采取防范措施。

4、制定交通事故，治安事故及其它應(yīng)急情況的處理預(yù)案。

5、積極配合地方警方處理違法事件。

（四）消防管理

1、建立、健全消防責任制，對全體員工定期進行消防培訓(xùn)，使之掌握基本消防技能。

2、消防設(shè)備、設(shè)施定期巡視，并記錄在案，并及時與相關(guān)部門報告。

3、制定火警事故及其它應(yīng)急情況的處理預(yù)案，保證應(yīng)急疏散通道暢通無阻。

（五）保潔服務(wù)

1、365天不間斷清潔，重點清潔項目（公共場所、辦公區(qū)域、樓道等）按周期進行，并在規(guī)定保養(yǎng)范圍內(nèi)根據(jù)不同的使用部位和建筑質(zhì)地分別有明確的清潔要求：

（ 1）地面：

每天塵推保養(yǎng)數(shù)次，每三天加除塵劑一次。衛(wèi)生要求：清潔明亮，無塵、無腳印、無雜物等。

（ 2）公共衛(wèi)生間、茶水間：

衛(wèi)生間和茶水間應(yīng)該保持每天數(shù)次清潔，以保證清潔標準。

衛(wèi)生間每次清潔后標準；便槽無黃斑，無臭味，無紙屑，無水跡，無灰；地面保持干燥，面盆光潔明亮，鏡面無水跡，補充洗手液和卷筒紙、洗手紙等。

（ 3）玻璃（內(nèi)）：

大門玻璃每天打揩一次，巡視數(shù)次，保持無手印，無污跡。

大樓玻璃窗季度清洗一次，保證無灰塵，無污跡（不包含外墻玻璃）。

（ 4）窗簾

公共場所窗簾每 3個月清洗一次，保證無灰塵、無污跡。

（ 5）電梯

每天清潔、擦拭電梯門、鏡面、墻面。每晚徹底清理地面一次。由衛(wèi)生維護人員隨時清理電梯間，以保持電梯清潔無雜物、污漬。

（ 6）垃圾清運

每天早上 8：30以前，將垃圾收集裝車轉(zhuǎn)運到指定收集地點。

2、辦公室、會議室、接待室室內(nèi)的衛(wèi)生保潔

（ 1）每天清掃一次，定期進行徹底保潔。

（ 2）隨時擦拭桌椅、各種會議牌、裝飾物、花卉等，要求無灰塵、無污漬，椅罩、沙發(fā)罩、布窗簾等要定期洗滌。會前、會后要及時傾到垃圾、礦泉水瓶、保持桌面光亮整潔等。

3、會前要擺放好各種會議用品，會間要隨時更換需要的用品，同時講究文明禮貌，熱情周到，會后要及時清理會場，達到隨時具備使用條件。會前要打開門，會后要關(guān)閉好門窗。

4、化糞池、窨井等定期疏理，垃圾日產(chǎn)日清，清潔保潔率達到95%以上。

（六）綠化養(yǎng)護

1、綠地保存率95%以上。

2、實施綠化養(yǎng)護管理，草坪生長良好，每年普修4遍以上，草面基本平整，雜草、雜物面積不大于10%。

3、定期組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍。

4、定期噴灑藥物，預(yù)防病蟲害，每年噴灑藥物不少于3次。

5、花卉、綠籬、樹木根據(jù)其品種和生長情況，及時修剪整形，保持觀賞效果，無枯枝死杈。

6、對業(yè)主方采購的室內(nèi)花卉綠植進行澆水、施肥、修枝等養(yǎng)護工作。

（七）大廳總臺、會議會務(wù)接待服務(wù)

1、按規(guī)定著裝，精神飽滿、舉止文明，主動、熱情、耐心、周到地為業(yè)主和客戶服務(wù)；

2、信件、報刊、雜志的分發(fā)服務(wù)

進行各類信件的分類工作，針對來件的性質(zhì)、去向，在最短時間內(nèi)由專人送達收件人手中，并做好收件的登記工作，避免信件的積壓現(xiàn)象。

（八）檔案管理

建立檔案室，設(shè)立專人管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、竣工驗收資料、設(shè)備維保及運行記錄、設(shè)施設(shè)備檢修檔案。

六、物業(yè)服務(wù)及人員配備基本要求

（一）物業(yè)服務(wù)要求

1.物業(yè)公司制作的工作流程、檢查標準等均須達到5A寫字樓標準，并滿足城南新界寫字樓規(guī)范化管理要求。各崗位人員職責、檢查考核辦法、設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障及火宅時的應(yīng)急預(yù)案均應(yīng)上墻公示。

2.物業(yè)服務(wù)人員須嚴格按照城南新界寫字樓規(guī)范化管理要求提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3.物業(yè)公司要嚴格按照**市201 8 年最新公布的社會平均工資標準為本項目全體員工足額購買社保。

4.物業(yè)****后勤部門的指導(dǎo)監(jiān)督。

5.物業(yè)公司須按甲方要求建立完善物業(yè)服務(wù)檔案。

6.****公司調(diào)換拒不服從安排和不合適本項目的物業(yè)管理人員和工作人員。

7.物業(yè)公司未經(jīng)甲方許可，不得將承包的服務(wù)項目轉(zhuǎn)包；建立各類物業(yè)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案，并定期演練，對甲方的監(jiān)督提供便利，不得拒絕。

8.物業(yè)公司必須針對甲方物業(yè)服務(wù)制定切實可行的年度、季度、月度計劃和總結(jié)交監(jiān)管部門審查，并作為甲方按時支付物業(yè)服務(wù)費的重要依據(jù)。

9.甲方對物業(yè)服務(wù)不到位的情況采取經(jīng)濟處罰措施：未能按照合同或附件的約定完成物業(yè)服務(wù)項目，或未達到服務(wù)質(zhì)量和標準的，由甲方給予警告；警告無效，甲方可減扣當月物管費的0.5‰-5‰。

10.物業(yè)公司違反甲方的規(guī)章、制度和應(yīng)當遵守的義務(wù)，造成重大經(jīng)濟損失或重大管理失誤，甲方有權(quán)提前終止合同并依法追責索賠。

11.物業(yè)公司有穩(wěn)定和較高素質(zhì)的管理團隊和員工隊伍，物業(yè)管理人員、維修管理人員、水電（含高壓）管理人員、綠化管理人員具有相應(yīng)資質(zhì)，技術(shù)崗位持證上崗，文化和年齡結(jié)構(gòu)、****機關(guān)物業(yè)服務(wù)要求，確保服務(wù)質(zhì)量承諾能夠圓滿兌現(xiàn)。加強員工教育管理，文明規(guī)范服務(wù)，主要管理人員和技術(shù)人員如要變動應(yīng)提前與采購人溝通，并不得影響物業(yè)管理服務(wù)的要求和質(zhì)量；聘用保安人員，應(yīng)報甲方保衛(wèi)科備案。

（二）人員配備基本要求

1.所有從業(yè)人員必須身體健康，無犯罪記錄或不良嗜好。

2.所有物業(yè)服務(wù)人員須統(tǒng)一規(guī)范著裝，佩戴統(tǒng)一標志，持證上崗，上班期間不得從事為大樓服務(wù)以外的其他工作。

3.物業(yè)公司定期對員工進行崗位培訓(xùn)，不斷提高員工服務(wù)技能，提高服務(wù)品質(zhì)。

4.技術(shù)工種部門從業(yè)人員滿足國家行業(yè)規(guī)定，持證上崗。

5.從業(yè)人員服務(wù)、責任、保密意識以及穩(wěn)定性****機關(guān)工作要求。

6.崗位設(shè)置及要求

序號	部門/崗位	崗位名稱	人數(shù)	人員要求	備注
1	管理人員	項目經(jīng)理	1	項目部管理人員必須具備：大專及以上文化程度；從業(yè)物業(yè)管理最低年限不低于 3年；項目經(jīng)理須持有物業(yè)企業(yè)經(jīng)理崗位證書。	提供相關(guān)證明材料。
2	客服部	客服人員	2	女性， 35歲以下，身高1.60米以上，高中以上文化，無不良記錄及嗜好，相貌端正，形象氣質(zhì)佳，普通話標準，具有較強的服務(wù)意識及親和力，需通過商務(wù)接待禮儀培訓(xùn)后上崗。
3	保潔部	保潔人員	4	50歲以下，身體健康，工作認真，能吃苦耐勞。
4	秩序維護部	保安人員	7	男性， 35歲以下，身高1.70米以上，身體健康，退伍軍人優(yōu)先，有敬業(yè)精神，能吃苦、責任心強，具備處理應(yīng)對公共安全及秩序維護工作，能正確使用各類消防、物防、技防器械和設(shè)備并定期培訓(xùn)。	白班值班人員至少為 4人，夜班值班人員至少為2人。
合計			1 4	以上物業(yè)從業(yè)人員配置必須按照上述人員要求進行配置，投標人的人員配置不得低于該要求，若低于該人員配置要求，則按無效投標處理。

注：

1.上述人員配置為采購人最低要求1 4 人（保潔部不少于 4 人，秩序維護部不少于 7人），投標人的人員配置不得低于該要求。若低于該人員配置要求，則按無效投標處理。

2.投標人須嚴格按照**市201 8 年最新公布的社會平均工資標準為全體員工足額購買社會保險（包括養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、生育險、失業(yè)保險等），保險費用均包含在投標報價內(nèi)。若合同執(zhí)行期間，國家對人員基本工資和保險或其它福利、津貼等進行政策性調(diào)整，則投標人也應(yīng)根據(jù)國家及地方相關(guān)文件要求進行調(diào)整（參照****社會保障局、發(fā)改委、財政局等文件）。

3.所有人員上崗須經(jīng)采購人審核同意，中標方不得隨意調(diào)整、更換。如有調(diào)整或更換，應(yīng)提前告知采購人，并征求采購人意見。未經(jīng)采購人書面同意，中標方不得更換項目經(jīng)理。如采購人對管理人員不滿意，中標方應(yīng)根據(jù)采購人要求及時調(diào)整更換管理人員。

4.采購人有權(quán)按上表所述對投標方崗位及上崗人員不定期進行巡查、抽查。未經(jīng)采購人同意，投標方不得隨意撤、并。若確因離職、解聘等原因造成某個崗位短期缺崗的，投標方應(yīng)于缺崗當日向采購人進行書面報告?zhèn)浒�。投標方須�?5日內(nèi)安排人員上崗，超過15日仍未安排人員的，采購人將按崗位的日工資標準從月費用中扣除以至人員到位。關(guān)鍵崗位，特別是需24小時值守的崗位，無論何原因造成缺崗的，投標方須采取應(yīng)急措施抽調(diào)人員頂崗，不得缺崗。

七、中標人職責要求

（一）中標人須嚴格按照**市最新公布的社會平均工資標準為全體員工足額購買社會保險（包括養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、生育險、失業(yè)保險等），保險費用均包含在投標報價內(nèi)。若合同執(zhí)行期間，國家對人員基本工資和保險或其它福利、津貼等進行政策性調(diào)整，則中標人也應(yīng)根據(jù)國家及地方相關(guān)文件要求進行調(diào)整（參照****社會保障局、發(fā)改委、財政局等文件）。

（二）中標人擬派的所有人員上崗前須報采購人審核同意，中標人不得隨意調(diào)整、更換。如有調(diào)整或更換，應(yīng)書面提前告知采購人，并征求采購人意見。未經(jīng)采購人書面同意，中標人不得更換項目經(jīng)理。如采購人對管理人員不滿意，中標人應(yīng)根據(jù)采購人要求及時調(diào)整更換管理人員。

（三）采購人有權(quán)按上表所述對中標人崗位及上崗人員不定期進行巡查、抽查。未經(jīng)采購人同意，中標人不得隨意撤、并。若確因離職、解聘等原因造成某個崗位短期缺崗的，中標人應(yīng)于缺崗當日向采購人進行書面報告?zhèn)浒�。中標人須�?15日內(nèi)安排人員上崗，超過15日仍未安排人員的，采購人將按崗位的日工資標準從月費用中扣除以至人員到位。關(guān)鍵崗位，特別是需24小時值守的崗位，無論何原因造成缺崗的，中標人須采取應(yīng)急措施抽調(diào)人員頂崗，不得缺崗。

（四）中標人應(yīng)依法用工，負責所聘人員的培訓(xùn)、勞動保護、保險、傷病等事項；在招錄員工時，必須按照《勞動法》相關(guān)規(guī)定進行招錄并提供相關(guān)依據(jù)的復(fù)印件。凡是 “未崗前常規(guī)體檢”、“有傳染病史”、“有違法亂紀記錄”、“身體殘疾”、“有心理疾病”、“未崗前培訓(xùn)”等人員不得錄用；其所派人員發(fā)生事故或其他意外均由中標人負責。

（五）中標人服從采購人監(jiān)督管理和考核，采購人考核未達到要求可以根據(jù)情況扣減物業(yè)費用，如果采購人考核未達到合格及以上要求或因中標人原因發(fā)生責任事故，采購人可單方面解除合同。

（六）中標人物業(yè)合同到期即終止合同，及時辦理物業(yè)移交，妥善處理相關(guān)后續(xù)事宜，本合同終止時，必須向采購人移交物業(yè)管理用房、采購人的所有設(shè)備以及在采購人處所接收的全部物業(yè)檔案、圖紙、資料。

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發(fā)布時間： 2022-09-30 14:17

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