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佛山市南海區(qū)中醫(yī)院沙頭分院物業(yè)管理服務定點競價采購公告

廣東-佛山-佛山市狀態(tài)：公告

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2022年01月24日

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****采用定點競價方式實施本次采購，現(xiàn)邀請合格的供應商參與競價。

一、項目基本信息

（一）項目名稱：****物業(yè)管理服務定點采購

（二）項目編號：****

（三）預算金額：3,600,000.00

（四）采購需求：

編號服務描述需求描述數(shù)量計量單位

一、投標人資格要求（1）投標人必須符合《政府采購法》第二十****政府采購活動應當具備的條件；（2）投標人須是中國大陸境內合法注冊的企業(yè)/獨立法人，能獨立承擔民事責任，具有從事本項目的能力。（3）投標人須有服務編制床位不低于150張醫(yī)療機構物業(yè)管理的經(jīng)驗。（4）聯(lián)合體投標情形：本項目不接受聯(lián)合體。二、服務要求（1）項目概述********醫(yī)院****醫(yī)院,位于**區(qū)**鎮(zhèn)沙頭康泰北路，日門診量約1000人次，編制床位150張，醫(yī)院固定資產(chǎn)約7000萬元。****醫(yī)院的后勤管理服務工作，確保醫(yī)院安全和有效地運行，要求具有較高素質和相****公司****醫(yī)院沙頭分院的后勤服務物業(yè)管理工作。投標人的報價不能超出采購預算，否則視為無效投標。（2）醫(yī)療衛(wèi)生服務醫(yī)療衛(wèi)生服務范圍：醫(yī)院圍墻內室內外。1、醫(yī)療環(huán)境管理：全院室內外的清潔和消毒，醫(yī)療廢物處理和污水處理，環(huán)境衛(wèi)生服務、綠化養(yǎng)護服務。2、醫(yī)療運送服務：病人帶檢、標本運送、急診出車、**間管理。3、洗衣收送服務：職工和病人衣物及床上用品的下收下送服務。4、醫(yī)療秩序維護：醫(yī)療安全秩序維護保障、****中心。5、車輛秩序維護、停車場管理及收費工作。6、陪護服務管理：醫(yī)院各科室病房基礎護理，病人生活護理，協(xié)助病房管理。三、環(huán)境衛(wèi)生服務（一）服務內容采購人院區(qū)范圍內（室內、室外、車場、**間及院內道路）的清潔衛(wèi)生；室內所有家具、醫(yī)用設備設施的清潔衛(wèi)生；室內外公共區(qū)域及設施清潔衛(wèi)生（包括：空置樓層、頂房平臺、走廓、樓梯、電梯大廳、電梯間、空調通風風口及過濾網(wǎng)、天花、燈棚、地面石材、墻面石材、地面、樓梯、窗戶、門、桌、椅、床、車、柜、宣傳欄、洗手間、車棚、公共通道）。1、全院室內衛(wèi)生管理及集體宿舍公共區(qū)域衛(wèi)生保潔。 2、全院室外衛(wèi)生管理（含落葉清掃）。 3、生活垃圾及醫(yī)療垃圾的收集及轉運至暫存點。 4、院內電梯轎廂內部衛(wèi)生、廂體不銹鋼表面的保養(yǎng)。 5、其他與后勤服務有關的突擊性工作。6、****政府要求各項任務協(xié)，如（衛(wèi)生城市復審、鞏衛(wèi)復審、創(chuàng)明工作、生活分類等工作）7、中標人須投入必要的洗消設備，并按照“ WS/T 508-2016 醫(yī)療醫(yī)用織物洗滌消毒技術規(guī)范”分別專機洗滌、消毒、烘干全院的清潔毛巾、抹布和地拖頭，符合院感要求。****中心產(chǎn)生的水電費用由院方負責，設備維投入及修維護費用由中標方負責)（二）服務要求（中標單位必須制定各崗位檢查記錄表備查工作成效）A、有明確的管理制度、崗位職責和各類人員工作職責。保持院區(qū)干凈整潔，衛(wèi)生合格率達清潔95%、清潔保潔率達99%；清潔規(guī)程符合院方要求，并適時改進，滿足臨床需要。B、要配合院方做好上級單位和環(huán)保、愛衛(wèi)等有關部門檢查前的衛(wèi)生保潔工作，物業(yè)管理人員必需配合我院做好疫情防控工作。 C、日常工作要求：（1）服務熱情，禮貌用語，努力提高服務質量。注意安全操作，嚴防事故發(fā)生。因員工工作失誤導致發(fā)生意外事故（包括醫(yī)療事故），一切責任由中標人負責；（2）服從科室的指導和監(jiān)督；（3）每天巡回檢查院內所有負責區(qū)域的保潔，確保做到巡回保潔；（4）每天按照要求用符合標準濃度的消毒水拖地面、地臺、樓梯，隨臟隨拖；每天清掃地面、地臺、樓梯，隨臟隨掃（確保24小時保潔服務）；（5）每天檢查院內負責區(qū)域是否有特殊污跡、感染沾跡，如有發(fā)現(xiàn)及時清洗、消毒；（6）每天巡回檢查院內外所負責區(qū)域的所有垃圾容器，并作全面的清潔、消毒；（7）隨時凈化環(huán)境衛(wèi)生，清潔室內室外的衛(wèi)生，清運垃圾并及時處理，防止院內傳播和交叉感染菌；（8）每天清潔床頭柜、病床、醫(yī)療設備、冰箱、治療臺面、治療車面、診床、辦公臺、電腦、電視及其機頂盒、電話、椅、凳子、柜子、花盆、所有不銹鋼表面一次，隨臟隨清潔；（9）每天對全院公共區(qū)域所有臺、椅進行消毒；對不銹鋼臺、椅、凳、宣傳欄等設施用專用保潔劑進行保養(yǎng)；（10）負責公共區(qū)域及醫(yī)務人員、病人的飲用水供應（病床每天2次），開水瓶必須擦干水珠方可送入；（11）負責科室洗滌物品、工衣、被服等的收送數(shù)量清點工作并按照科室規(guī)定擺放；（12）負責病人出院后進行床單整理和終末消毒。（床頭柜、壁柜、病床、便盆、尿壺等的消毒工作）；（13）負責定期更換污物間的消毒浸泡液（消毒浸液有效氯濃度要符合要求），處置間的內務整齊劃一；（14）每天上下午收集各科室辦公區(qū)每個住院病人床前垃圾，更換垃圾袋二次，垃圾過多時隨時更換（垃圾袋規(guī)格24*30顏色按有關要求），每天收集每個病房廁所垃圾，更換垃圾袋二次，上下午各一次，（垃圾袋規(guī)格40×37顏色按有關要求），垃圾不超七成滿，隨時更換；（15）每天不定時巡視、清潔、消毒所有洗手間內的設施；保持洗手間清潔、干燥、無異味；（16）每天清掃道路、廣場、綠化帶、停車場垃圾，隨臟隨掃；（17）每周徹底擦拭消毒病歷車、病歷夾、治療車、平車、輪椅、床架、治療柜、藥柜一次，隨臟隨擦；（18）每周擦墻壁表面、木門、玻璃門、防煙門、玻璃窗、防盜網(wǎng)、防盜門、宣傳欄、車棚，隨臟隨擦；（19）每周日清洗一次住院樓、門診樓、醫(yī)技樓門口及連廊，隨臟隨洗；（20）每周清潔一次天花板、指示燈箱、燈罩、排氣扇、空調通風口百葉及濾網(wǎng)等高處物品，隨臟隨清潔；（21）每周保養(yǎng)電梯不銹鋼表面及各類臺、椅、柜等物體用專用保養(yǎng)劑進行保養(yǎng)；（22）每周用專用吸塵機對室內、邊角位吸塵一次，將細微沙塵吸出；（23）每月按計劃進行PVC地面拋光、打蠟、補蠟；（24）每周清理1次所有**、天面的垃圾，保持每天24小時溝渠的暢通；（25）每月清洗室內地面一次；（26）****廣場、道路，隨臟隨洗；（27）按照要求負責檢驗病理科試管、器皿的沖洗、消毒；（28）嚴格執(zhí)行清洗、消毒、隔離制度，防止事故發(fā)生；（29）防止交叉感染，對不同區(qū)域的清潔工具按科的要求實行嚴格分類擺放和使用，用顏色、字標等方式進行區(qū)分；（30）清潔衛(wèi)生順序按科的要求：先清潔區(qū)——半污染區(qū)——污染區(qū)（清潔區(qū)用綠色標志：醫(yī)護辦公室、治療室、更衣室、庫房、配餐間、值班房）；半污染區(qū)：公共場所、病房、污物間（紅色標志）；污染區(qū)：洗手間（黃色標志）；（31）大堂**石表面保持光亮，墻磚面無灰塵，無污跡；公共通道地面、墻面無灰塵、無污跡；公共設施、設備、提示牌無灰塵，無污跡；垃圾箱、果皮箱表面及煙灰盅無臟污，煙灰盅內煙頭不超過三根；（32）蚊蠅滋生期，定期按采購人要求噴灑滅蚊藥消滅蚊蠅，做好記錄并交采購人簽名確認備查，監(jiān)督外委單位除“四害”消殺（白蟻防治、投藥滅鼠）、垃圾清運，確保公共場所無“四害”；（33）樓道、地面、臺階、窗戶、房門、消防栓、滅火器無雜物、無污跡、無積水、無灰塵。（34）所有門、玻璃、窗臺無污漬、無灰塵；燈罩無灰塵、無蟲；墻角及天花板無蜘蛛網(wǎng)；（35）病房、洗手間2.5米以下墻面要光亮、干凈。鏡子無水跡，病床、床頭柜等無灰塵、無水印；（36）病房電視機、電視柜臺、衣柜無污跡、無灰塵、無水��；（37）每天清潔電梯內壁、門及指示板、通風口、照明燈具、天花。保持電梯地板、門、溝槽無垃圾、無手印、無污跡；（38）供冷季節(jié)安排專人不間斷循環(huán)對各區(qū)域風機盤管濾網(wǎng)進行清洗，確保空調使用正常。（39）各主要出入口及廁所門口放置防滑墊；放置注意防滑提示牌，以免意外發(fā)生；（40）空置樓層及房間必須每月巡檢，保持基本清潔；（41）所有人員必須具備節(jié)能意識，做到人離關閉好門窗、關燈關空調，節(jié)約水電；發(fā)現(xiàn)公共設施損壞及時通知采購人有關部門維護。發(fā)現(xiàn)安全隱患及治安情況及時通知保安處理，達到群防群治的目的。四、綠化養(yǎng)護服務（一）服務內容 1、醫(yī)院綠地其中有棕櫚類、大樹、喬木、灌木、地被類、**草。 2、綠化養(yǎng)護：除雜草、施肥、松土、修剪、病蟲害防治、淋水、制止破壞行為、抗臺風、抗霜凍、固樁松綁、樹身油灰水美化、補種（樹種甲方供應）、綠化的看守維護、病蟲害的預防監(jiān)測。（二）服務要求 1、中標人不能擅自出售現(xiàn)有花木和現(xiàn)有擺設的花卉。 2、規(guī)范懸掛樹木標志牌。 3、采購人只提供現(xiàn)有花卉樹木，所需的工具、設備、肥料、農(nóng)藥由中標人負責。 4、如有人損壞綠地，中標人應及時制止并向采購人匯報，超過24小時不報，則由中標人負責按原貌恢復；如遇突發(fā)事件或突擊任務，在采購人通知中標人1小時后，中標人仍無法處理，采購人有權派員處理，其費用由中標人負責。 5、因中標人工作人員失誤導致花草樹木死亡造成經(jīng)濟損失，中標人負責按規(guī)定補種或予以賠償；中標人缺苗補種植物必須按采購人技術管理人員要求并經(jīng)其驗收簽名確認。 6、如因采購人建設需要必須進行綠地改造，增加、減少、均由采購人確定實施；中標人要協(xié)助進行移植樹木花草；中標人不能擅自改變綠地上的植物布局。 7、綠化、花卉養(yǎng)護、花卉種植用水費用由采購人負責，但中標人一定要從節(jié)約把關。 8、養(yǎng)護管理范圍清潔干凈，無余泥、磚塊雜物堆放，垃圾、枝葉草屑棄物當天清運干凈；管養(yǎng)范圍內垃圾不能隨意置于路邊或有礙景觀的地方。 9、樹上無斷枝、無釘掛物、無晾曬衣服和無亂涂亂刻現(xiàn)象。 10、養(yǎng)護喬木樹干用石灰水粉刷每年不少于2 次。11、要求施肥量適當，施肥方法得當，天氣時節(jié)適宜，無肥害現(xiàn)象、苗木長勢旺盛。晴天施肥后及時淋水。嚴禁施用低效、劣質肥料；嚴禁出現(xiàn)養(yǎng)護范圍內苗木施肥不當而引起植物生長不良或明顯肥害現(xiàn)象。 12、喬木冠形美觀，枝葉分布均勻適當，對下垂枝、枯枝、弱枝、病蟲枝、下緣線以下的萌芽等及時清除，行道樹下緣線要統(tǒng)一高度。已控制高度的景觀路樹，其高度在合理范圍內基本保持一致，超高的及時修剪。 13、灌木修剪要達到圖案清晰，整齊完滿無缺，開花植物花期內及時剪殘花敗葉，及時修剪徒長的枝葉。14、草坪植物高度控制在5厘米以內(其他地被植物除外)，目的草高度一致，整齊美觀；草坪要修整邊界，與其他植物交界處的地被植物及時整理，界寬3～5厘米為宜。 15、修剪時間、修剪強度適合植物生長要求，樹木恢復快，不傷元氣，常保旺盛長勢，并與周圍環(huán)境協(xié)調，考慮是否影響綠化的整體美觀。造型灌木新梢長度超過10厘米以上要修剪，景觀樹徒長枝超出正常樹冠達80 厘米以上要修剪。 16、景觀樹新發(fā)枝條控制在超出正常樹冠50厘米以內，造型灌木新梢控制在10厘米以內，苗木保持旺盛長勢。防止出現(xiàn)苗木過頻修剪或不適時重剪，導致苗木長勢轉弱；造型灌木新梢長度超標仍未修剪或景觀樹徒長枝長度超標仍未修剪； 17、防臺風措施得力，臺風前做好固樁等工作，臺風期間安排人員值班，及時扶正、處理歪倒樹木，無法處理****管理部門協(xié)商。 18、及時清理死樹、殘樁；及時清理填平地面；綠地養(yǎng)護設施(護樁、勒線、竹籬等)歪斜和樹木歪斜要及時扶正。 19、勤巡查、嚴看管，發(fā)現(xiàn)破壞綠化或綠化設施必須制止，無法處理的及時向采購人反映，協(xié)商處理。 20、綠地植被覆蓋率要求達到100%，喬灌木缺株要及時補種（樹種由采購人負責）；喬木或造型灌木由于管理不當造成該樹木殘缺不全，有礙觀瞻的，按采購人要求更換，費用由中標人負責。 21、發(fā)現(xiàn)老鼠洞、白蟻及時通知采購人按除“四害”處理，鼠洞由中標人及時修補、植草。（三）綠化養(yǎng)護及花卉種植、擺設、養(yǎng)護管理標準 1、綠化工作綜合滿意率99%。 2、綠化病蟲害預防及時率100%。 3、綠化主管及專業(yè)綠化員工培訓合格率100%。 4、綠化檔案資料完整率100%。 5、清除雜草，純凈率達98%以上。 6、清除石子、殘枝敗葉等雜物，保潔率達98%以上。 7、草地邊緣修剪整齊，踐踏破壞處及時修復，保持完整，完整率達98%以上。 8、補枯樹、枯草及時，完整率在98%以上。 9、綠地設施完好率達98%以上。五、運送服務（一）服務內容：（1）尸體運送及管理（2）醫(yī)療廢物、有價垃圾及生活垃圾運送，具體如下： 1、協(xié)助采購人完成住院病床的加床、拆床及大型物品的搬運協(xié)助。 2、尸體運送和管理。協(xié)助殯儀館工作人員負責包裹并運送尸體到**間，做好尸****服務隊的交接登記，并注明尸體是否完好，以備存查。（二）服務要求 1、遺體運送部分要24小時值班，運送服務及時率98%，與科室交接的資料完整率100%，尸體處理及時率100%，滿意率95%以上。 2、門診、急診、手術室、住院病人的運送服務、120救護出車及接應等工作及時高效，確保病人急救及轉運安全。 3、每天清潔消毒儀器設備、救護車和車床。 4、完成采購人服務對象科室交待的其他工作任務。 5、負責擔架床的清潔、保養(yǎng)工作，發(fā)現(xiàn)存在****維修部門報告，保證車床的正常運作。6、做好科室死亡患者尸體標記、出入室的交接登記（嚴防尸體家屬領錯尸體事故發(fā)生），并注明尸體是否完好，以備存查。需做好運送人員的個人安全防護工作；如發(fā)生運送人員感染，發(fā)生尸體家屬領錯尸體事故，尸體損壞、尸體被盜事件一切責任由中標人負責。 7、熟悉尸體運送流程和當?shù)仫L俗習慣，滿足家屬要求，杜絕索取紅包和進行封建迷信活動。 8、遵守民政局有關尸體屬地管理的一切規(guī)定，嚴防把關出錯。 9、遇無名尸或無家屬的尸體按相關規(guī)定程序處理，及****管理科室。 10、科室患者死亡、遺體運送后，需要及時對病床進行清潔消毒及床單物品置換。 11、發(fā)現(xiàn)治安情況及時通知保安處理，達到群防群治的目的。 12、熟悉采****醫(yī)院的運送任務的要求，確保運送過程的安全性、時效性及交接的準確性。 13、當運送小件或較輕的物品時，三層及以下樓層嚴禁使用電梯(運送病人和大件物品除外)。 14、有責任心、操作要領準確、動作敏捷，按照科室要求安全及時運送病人，確保運送時間上的保障無投訴。六、保安服務（一）服務內容 1、開展法制、治安形勢、保密教育和防盜、防火、防破壞、防治安災害事故等教育。動員和依靠采購人職工群眾積極同違法犯罪行為作斗爭。 2、做好防盜、防火、防破壞、防治安災害事故工作，協(xié)助采購人落實各項安全措施。 3、協(xié)助采購人及公檢法部門，依法組織查破刑事案件和治安案件。 4、維護采購人公共場所的治安秩序。 5、負責采購人內的各種臨時性的治安管理工作。 6、對醫(yī)托及有輕微違法行為的人員進行教育和管制。 7、****機關交辦的其他治安保衛(wèi)事項。8、負責采購人范圍內的車輛管理及交通疏導，嚴格執(zhí)行采購人車輛停放規(guī)定。 9、負責住院產(chǎn)科的門衛(wèi)管理工作。 10、負責掛號、收費、發(fā)藥、門診婦幼、內科、醫(yī)技等區(qū)域就診、探視人員的管理工作。 11、負責防�？频陌踩Ｐl(wèi)及日常工作現(xiàn)場秩序的維持。 12、****中心視頻監(jiān)控及物業(yè)管理信息的傳遞。13、負責宿舍區(qū)防盜、防火、防破壞、防治安災害事故工作。14、下雨**崗負責前來就診人員的打傘遮雨迎接工作。（二）保安崗位職責及要求 1、門衛(wèi)崗位職責：（1）嚴守大門，正確指引來訪人員。（2）指揮、調動、疏通院內的車輛。（3）凡攜帶大件物品或貴重物品出門口的人或車，要盤問清楚，憑科室放行條或出貨單，做好驗證、登記后方可放行。對可疑的車或人應及時報告采購人主管部門，否則，造成不良后果的，由當班者負責。（4）禁止院內病人穿著病服外出（離開采購人），當班門衛(wèi)應勸說病人更換病服，才給予放行。（5）維護好采購人門口兩側以及管轄的區(qū)域的秩序，禁止各類車輛停放和攤檔擺賣，防止門口交通堵塞或影響院容院貌。（6）注意觀察閑雜人員在大堂內長時間逗留的情況，防止意外情況發(fā)生。晚上按規(guī)定關閉部份照明燈及空調。（7）嚴禁醫(yī)托、各種推銷、****醫(yī)院范圍。（8）積極做好門衛(wèi)咨詢工作，要熟悉院內的分布情況。保持站立端正，精神振作，衣冠整潔，待人熱情有禮貌。及時發(fā)現(xiàn)并制止病人或探視人員的打斗、吵鬧事件。（9******部門、保安部做好重大事件的布防工作。（10）著裝整潔，儀容儀表**得體，充分注意禮貌禮儀，熟悉采購人流程環(huán)境，正確引導病人及家屬。 2、巡邏崗位職責（1）按采購人制定的巡邏路線、時間進行巡邏。熟悉巡邏區(qū)域內的各類設備、物品放置的位置，發(fā)現(xiàn)設備、物品被移動的可疑情況，****管理處和采購人主管部門。（2）巡邏中聞到異味、聽到可疑聲響、見到異常光亮、煙霧等要立即查明情況，****管理處和采購人主管部門。（3）對重點部位要多巡多看，發(fā)現(xiàn)不安全隱患要及時處理和報告，對發(fā)案較多的地點要重點防范；一旦收到突發(fā)事件、案情、火警的報警，應立即趕赴現(xiàn)場處理。（4）注意觀察來往人員的情況及其攜帶的物品，發(fā)現(xiàn)可疑的人和物品要加以監(jiān)視，****管理處和采購人主管部門。（5）發(fā)現(xiàn)偷盜、流氓等違法犯罪分子，應立即設法擒獲，并送往**駐采******部門處理。（6）在巡邏中，發(fā)現(xiàn)患者或家屬阻塞消防通道，或影響院容院貌的行為，要及時制止。（7）在巡邏中，禁止閑雜人員在公共場所臥睡。晚上10：30后應全院清除閑雜人員離院，確保采購人的治安穩(wěn)定。（8）協(xié)助清理院內亂停亂放的車輛，制止在院內管制區(qū)域騎單車、摩托車的現(xiàn)象。（9）協(xié)助采購人相關科室控制樓層區(qū)域水電、空調的開關，充分做好節(jié)能降耗工作。（10）按照采購人及物管處有關規(guī)定，針對全院的滅火器設備進行日常巡查及維護保潔，并按照規(guī)定要求做好維護檢查登記工作，****醫(yī)院后勤保障部存檔。（11）隨時聽從采購人重要任務的調動和安排。（12）充分做好替換各崗位人員吃飯時間的執(zhí)勤。（13）加強各科室人員下班后的巡邏，填補科室人員減少的空隙，杜絕不良事件的發(fā)生。（14）著裝整潔，儀容儀表**得體，充分注意禮貌禮儀，熟悉采購人診療流程環(huán)境，正確引導病人及家屬有序就診。（15）發(fā)現(xiàn)有病人及來訪者在室內吸煙，應及時勸導其不吸煙和引導其到室外制定吸煙區(qū)吸煙。 3、****中心崗位職責 ****中心是監(jiān)控全采購人火警、****中心，是采購人防火、防盜重點監(jiān)控部位。（1）中心值班員除應具備保安員的素質外，還應認真學習《中華人民**國安全生產(chǎn)法》、《中華人民**國消防法》及各種業(yè)務技術常識，接****管理部門的消防安全等業(yè)務技術培訓，全面提高自己業(yè)務管理水**專業(yè)技能。（2）當班隊員要時刻監(jiān)視監(jiān)控顯示器的情況，一旦發(fā)現(xiàn)可疑人或事應立即報告隊部，同時要調動巡邏崗前往現(xiàn)場查看。（3）中心值班員應熟悉采購人的環(huán)境，掌握各樓層的安全出口和消防通道，保證一旦發(fā) 生意外事故能順利組織人員逃生和物資疏散等。（4）時刻保持高度警備，一旦發(fā)生火警、火災要首當其沖，挺身而出。在醫(yī)院啟動消防應急預案時，調動各崗位保安人員，并組織群眾投入撲救。同時協(xié)助消防值班人員撥打火警電話“119"(要說明自己的姓名、所在地方和工作單位，所用電話號碼、著火部位及燃燒物)，并趕快派一名同事到路口接應消防車。（5****中心內的消防和防盜監(jiān)控設備，一旦發(fā)現(xiàn)可疑情況，必須查明原因，給予排除。發(fā)生人為損壞消防及視頻監(jiān)控設備的，要追究當班者責任。如發(fā)生誤報，應立即復位，使設備進入自動監(jiān)控狀態(tài)并跟進檢查發(fā)生原因及處理。（6）值班員應保護好全院消防及視頻設施，并按規(guī)定進行檢查和清潔維護；（7）著裝整潔，儀容儀表**得體，充分注意禮貌禮儀，熟悉采購人流程環(huán)境，正確引導病人及家屬。（8****中心崗位值班人員嚴禁私自離崗，更不允許與休班同事在崗位聊天、抽煙、看報紙，嚴禁在工作場所聚眾賭博。 4、住院產(chǎn)科門崗職責：（1）嚴格做好進出人員的監(jiān)控。（2）全面掌握新生兒出入院情況，正確引導來訪探視人員。（3）充分注意樓層兩側消防通道門的進出情況，防止意外事故的發(fā)生。（4）著裝整潔，儀容儀表**得體，充分注意禮貌禮儀，熟悉采購人流程環(huán)境，正確引導病人及家屬。 5、保安隊長職責保安隊長既是保安員，又是保安隊的管理者，處于舉足輕重的地位，其主要職責如下。（1）參與制定采購人消防、安保工作計劃，并負責組織實施。（2）根據(jù)保安任務，結合采購人的實際情況，組織完成日常保安服務工作。（3）以身作則，帶頭工作，團結同事，虛心接受工作建議和意見。（4）正直坦誠，嚴于律已，態(tài)度寬容，處事公道，言行文明，對自己的缺點勇于改正。（5）關心同事，經(jīng)常了解同事的思想和家庭生活等情況，及時做好相關疏導、協(xié)調工作。（6）做好隊部的行政管理工作，及時上傳下達、****管理處下達的各項工作任務，并檢查、督促隊員完成。按時完成保安隊的工作計劃和總結等文書寫作，如每月一次工作小結。（7）熟悉采購人消防安全制度，全面地做好安全防范工作，周密細致地為采購人服務。（8）熟悉和掌握各班執(zhí)勤情況，勤查崗、查哨，多檢查督促隊員認真履行崗位職責，以防止事故的發(fā)生。對不遵紀守法，不遵守勞動紀律和規(guī)章制度，工作失職，出勤不出力的隊員，如實向主管領導反映，并提出處理意見。（9）堅守工作崗位，精通業(yè)務，善于總結工作，提高工作效率。熟悉掌握處理一般事件的方法。遇到重大突發(fā)性事件，應及時報告、請示主管領導，并馬上采取應急措施，配合有關部門處理。事后應及時做好事故報告紀要并向主管領導匯報。（10）每天晚上22：00之前督促巡邏崗到病房清查非陪護人員并做好溫馨提示。（11）著裝整潔，儀容儀表**得體，充分注意禮貌禮儀，熟悉采購人流程環(huán)境，正確引導病人及家屬。 6、保安班長職責保安班長既是保安員，又是保安班的基層管理者，處于舉足輕重的地位，其主要職責如下：（1）根據(jù)保安任務，結合采購人的實際情況，組織完成保安服務工作。（2）以身作則，帶頭工作，團結同事，虛心接受工作建議和意見。（3）正直坦誠，嚴于律已，態(tài)度寬容，處事公道，言行文明，對自己的缺點勇于改正。（4）關心同事，經(jīng)常了解同事的思想和家庭生活等情況，及時做好相關疏導、協(xié)調工作。（5）做好班里日常管理工作，按時完成全班的技能、體能訓練，集隊帶領全班隊員上班，檢查隊員的著裝、審定隊員出勤人數(shù)，合理布置隊員執(zhí)勤崗位，以及帶領新隊員熟悉業(yè)務知識。（6）熟悉和掌握本班隊員的執(zhí)勤情況，勤查崗、查哨，多檢查督促隊員認真履行崗位職責，以防止事故的發(fā)生。（7）堅守工作崗位，精通業(yè)務，善于總結工作，提高工作效率。遇到重大突發(fā)性事件，應及時報告、請示管理處及采購人主管部門，并馬上采取應急措施，配合有關部門處理。熟悉掌握處理一般事件的方法，事后應及****管理處及采購人主管部門，為事故分析提供第一手資料。（8）上班高峰期必須到電梯廳維持秩序。（9）每晚22：00之前與巡邏崗一起到病房清查非陪護人員并做好溫馨提示。（10）著裝整潔，儀容儀表**得體，充分注意禮貌禮儀，熟悉采購人流程環(huán)境，正確引導病人及家屬。（三）保安崗位考核標準： 1、病人及醫(yī)護人員對保安服務滿意率達到95%以上。 2、責任事故發(fā)生率0。 3、保安人員的技能及安防知識培訓合格率100%。 4、采購人平面布局及流程熟悉程度100％。 5、安防器具完好率98％以上。七、停車場管理及收費服務1、停車場管理及收費服務內容、范圍：在醫(yī)院的監(jiān)督、協(xié)調下，由投標****停車場的經(jīng)營管理，自行承擔營業(yè)稅及附加稅費。2、車輛收費管理服務要求： ****停車場管理運營成本及收益歸中標方，第二、****停車場運營情況，雙方協(xié)商確定運營成本和收益分攤比例方案。① 停放服務費的收費標準依據(jù)為《****物價局****醫(yī)院試行機動車差別化停放保管服務收費管理的意見》2013，101號文。② 投標人在經(jīng)營過程中所產(chǎn)生的發(fā)票稅金、人員等相關費用由投標人負責。③ 醫(yī)院執(zhí)行特殊任務時，****醫(yī)院指揮。④ 停車場內的設備設施由采購人提供，維修檢測及日常維護管理均由投標人負責。八、陪護服務內容、范圍及服務要求：1、管理模式1）陪護服務模式：在誠實信用、平等自愿的基礎上，中標人為有需要的住院患者協(xié)助提供陪護服務，以“一對一專陪”、“一對幾班組陪護”等模式進行，實行 24 小時負責制。中標人為患者提供陪護服務，按經(jīng)備案核定的收費價格收取服務費。2）項目承包方式：中標人全面負責本項目的陪護服務管理工作。自行招聘和錄用所有工作人員（包括管理人員及服務人員），負責員工的工資、補貼包括過節(jié)費、節(jié)假日加班費、保險費等；以及服裝費、技能培訓和管理等產(chǎn)生的費用；必須為員工購買社會勞動保險。員工工資不得低于**市工資標準。采購人無法預計也無法保證中標人在服務期限內所將獲得的業(yè)務量，中標人應獨立經(jīng)營、自負盈虧。 3)我院住院部陪護人員較少，科室病人急需陪護人員時，中標方需在48小時內調配陪護人員到我院上崗。 2、陪護服務內容、范圍：根據(jù)病情需要或病人（家屬）需要，提供專職陪護。（1）在各科室護士長、護士與陪護部長的共同管理和指導下，按規(guī)范要求開展陪護服務。（2）實行 24 小時隨時為病人提供服務，及時響應病人呼喚、及時了解病人所需并盡可能給予協(xié)助解決。（3）協(xié)助護士護送住院病人做各種檢查或治療，及時收集病人的各種服務需求信息向醫(yī)護人員反映。（4****人大、小便，清洗便器及消毒等。（5****醫(yī)院護理部的監(jiān)督考核。陪護服務要求：(1)嚴格遵守陪護制度，24小時床邊服務，每2小時協(xié)助翻身拍背，預防并發(fā)癥狀發(fā)生（預防褥瘡及墜積性肺炎等），保持床單整潔、舒適。給予喂食（湯、水、中西藥），防噎咳并清洗食具。(2)協(xié)助早晚洗臉、漱口、梳頭、洗手洗腳、洗會陰，預防燙傷。(3)每天床上浴一次，3—7天床上洗頭一次，每周修剪一次指趾甲，男病人至少每周剃胡須一次，注意皮膚情況。(4)及時擦汗，根據(jù)天氣情況蓋好被子，增減衣服，必要時更換衣服及床單被套，注意預防墜床和滑倒。(5)注意病人精神狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)情緒不穩(wěn)定及時報告值班護士并嚴密看管。(6)注意病人治療期間的輸液速度及各導管情況等，如有需要及時通知護士處理，不準擅自處理，預防差錯。(7)協(xié)助病人買需用的生活用品，打電話，傳呼信息，提醒病人注意保管好自己的財物。3、雙方權利與義務(1)醫(yī)院有權對投標人的陪護服務進行監(jiān)督考核，不合格有權要求整改，并提供技術培訓指導。(2)投標人本著“****中心，為病人家屬排憂解難，做到病人滿意，家屬滿意，醫(yī)院滿意”的宗旨，樹立醫(yī)院的良好服務形象，接受醫(yī)院的監(jiān)督檢查。(3)定期征詢醫(yī)務人員及病人對陪護人員的滿意度，對考核不合格者給予辭退，并不再予以錄用。(4)投標人為陪護人員制作工作服，統(tǒng)一著裝并佩戴工作牌，統(tǒng)一管理。(5)投標人提供陪護服裝、勞保用品、辦公用品等。（6）投標人為了滿足患者家屬需求，提供陪人床租賃服務。陪人床更新、維修由中標人承擔。(7)由于投標人陪護員的工作過失，責任由投標人承擔。(8)按經(jīng)備案公示的價格標準收費，不得多收，不得收取紅包。九、承包項目雙方所負責的材料設施及費用1、院方提供1套約20平方米住房供保安使用，（水、電費由中標方支付）；木、鋁門窗的玻璃及其配件由院方支付；公用設施如地面、道路、內外墻面、**、通道、天花、門窗、玻璃養(yǎng)護及小修小補維修材料由院方負責提供，大修的費用由院方負責；醫(yī)院內外公共場所的花草擺放費用由院方支付；消防系統(tǒng)的維修與保養(yǎng)費用由院方支付，中標方負責協(xié)調。木、鋁門窗的玻璃及其配件由院方支付。2、合同期限為3年，合同總價不含購買員工社保費用，員工社保金按國家有關規(guī)定際情況購買基本保險（住房公積金除外），每月上報在編人員購買保險金單據(jù)實報實銷，****公司員工體檢由中標方負責。3、院方提供發(fā)熱哨點及120出車的工作人員防護用品，費用由院方負責，其它防****公司負責提供及支付費用（如口罩、帽、薄膜手套、橡膠手套） 4、各類人員配置30人，為了保障人員的在崗率，建立每月的定期通報制度，由甲方對人員進行核查，具體崗位安排如下：1)項目經(jīng)理1人。2)保安部7人，包括隊長兼巡邏崗1人，保安員6人。3)醫(yī)療環(huán)境管理15人，包括環(huán)境管理領班1人，環(huán)境管理員14人，環(huán)境管理員崗位設置說明：（1）一樓門診、醫(yī)技共2人；（2）二樓門診、醫(yī)技樓共1人；（3）三樓辦公區(qū)、醫(yī)技樓共1人；（4）會議室、藥庫、供應室1人，（5）住院一、二、三、四、五樓共5人，（6）手術室1人，（7）夜班1人，，（8）機動2人，4)送衣員1人，5)醫(yī)療廢物及生活垃圾收集員1人，6)景觀管理員2人，7)PA員1人，8****中心1人。9)病人帶檢、標本運送1人5、每月物業(yè)管理費用報價項目明細表,物業(yè)公司人員按以下工資標準執(zhí)行，員工收取的工資如低于報價工資標準，醫(yī)院可從中標方扣除該項費用。崗位費用，括號****公司填寫。1、管理處經(jīng)理1人，每月工資最低標準:( )2、保安隊長1人，每月工資最低標準:( )3、保安員6人，每月工資最低標準:( )4、清潔領班1人，每月工資最低標準:( )5、清潔員14人，每月工資最低標準:( )6、醫(yī)療廢物收集員1人，每月工資最低標準:( )7、景觀管理員2人，每月工資最低標準:( )8、保養(yǎng)維修員1人，每月工資最低標準:( )9、送衣員1人，每月工資最低標準:( )10、洗消中心1人，每月工資最低標準:( )11、病人帶檢、標本運送1人，每月工資最低標準:( )其它費用，括號****公司填寫。1、辦公業(yè)務費，電話費、辦公用品等費用（支出元/月）2、保安培訓費,按相關部門收取培訓費用（支出元/月）3、清潔材料費,包括消毒粉、生活及醫(yī)療垃圾袋、潔廁精、洗衣粉、浸泡用的消毒粉等物品 c4、室外綠化養(yǎng)護費,殺蟲劑、化肥、補苗（支出元/月）5、節(jié)日加班補貼費,節(jié)****醫(yī)院正常運作，需要安排節(jié)假日加班的員工，要按國家規(guī)定進行補貼，****公司承擔（支出元/月）6、節(jié)日福利費，中秋、春節(jié)兩節(jié)每位員工不小于100補助，****公司承擔（支出元/月）7、高溫補貼,按勞動部門高溫津貼規(guī)定進行補貼（支出元/月）8、物資攤銷,包括電腦、辦公桌椅、巡邏用品、工牌、全自動洗地機2臺（分區(qū)使用）、工業(yè)洗衣機（洗毛巾）烘干機、家用洗衣機、多功能清潔車、指紋考勤機（支出元/月）9、不可預測費,包括重大工傷，員工意外保險、招標服務費用等（支出元/月）10、管理酬金（支出元/月）11、稅金（支出元/月）管理費用合計,為以上11項明細的合計(總報價元/月）十、后勤管理其他事項要求及說明（一）、消防中心安排專職管理人員實行二十四小時值巡制度，經(jīng)常巡視檢查消防系統(tǒng)設備和設施，發(fā)現(xiàn)問****后勤部處理。保障設備完好，運行正常。各類滅后器材正常的更換和補充費用由甲方支付。（二）、****處理站須安排1名員工兼管。掌握污水處理設備操作，保障設備正常運行和污水處理達標。每次投料多少和每天自行檢查效果做好記錄。費用由乙方支付，醫(yī)院配備先進的污水處理設備避免人為投料造成的誤差。（三）、凡臨床醫(yī)療產(chǎn)生的醫(yī)療垃圾（針管、針頭、導管、棉簽、棉球、手術及包扎殘余物；檢驗科產(chǎn)生生物培養(yǎng)、動物實驗、化驗殘余物等），黃色塑料袋以及器合與生活垃圾分開收集和分別停放。按規(guī)****公司送去，不得外流。其費用由甲方支付。（四）、計劃生育管理，按照**區(qū)計生部門有關規(guī)定執(zhí)行。流動人口管理，按照**區(qū)有關流動人口管理辦法執(zhí)行。勞動關系管理，遵守**區(qū)勞動法規(guī)用工，合理安排員工休息。（五）、醫(yī)院下水管、化糞池每年至少清潔1次。（含宿舍區(qū)），清理化糞池費用由甲方支付。除“四害”及白蟻防治工作由院方負責外包，物業(yè)公司負責協(xié)調。（六）、甲方無償提供辦公用房，雜物倉庫。乙方需要在甲方領用衛(wèi)生材料的，要設立專用領物登記本，并且在當月月底前結清領物數(shù)量及總金額，于下月5號前報甲方財務科。如果醫(yī)療政策要求更換消毒劑、垃圾袋等用品所涉及的費用增加部分，雙方核實后，由甲方付乙方。（七）、人員文化素質要求1、管理處經(jīng)理、經(jīng)理助理及各部、室負責人應具務有高中以上文化，二年以上物業(yè)管理經(jīng)驗，處理好文書管理工作。2、保安隊長具務高中以上文化，二年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗，多年保安及管理經(jīng)驗，政治素質過硬，能從事教練工作。3、****初中以上文化，具有一年以上工作經(jīng)驗，身高難1.7米以上，女1.6米以上，身體健康，政法素質及身體素質過硬，年齡50歲以下，懂普通話及（或）**話。4、維修人員，****初中文化，二年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗，負責家具、地面、外墻、陽****處理站管理工作，要求：男性，懂木工、水泥工作。5、清潔領班具有高中以上文化，二年以上物業(yè)管理經(jīng)驗，有較豐富清潔管理經(jīng)驗。6、****初中以上文化，年齡50歲以下，具有一年以上工作經(jīng)驗，五官端正，形象好，能吃苦耐勞，有工作經(jīng)驗或經(jīng)驗考核合格著。7、醫(yī)****初中以上文化，具有一年以上工作經(jīng)驗，五官端正，現(xiàn)象好。能吃苦耐勞，有工作經(jīng)驗或經(jīng)培訓考核合格者，有較強的工作責任心。8、****初中以上文化，身體健康，有兩年以上綠化管理工作經(jīng)驗。9、****公司員工建立有效的溝通渠道，****公司員工各項工資福利等情況的落實。（八）、治安管理措施1、建立監(jiān)視系統(tǒng)、對講系統(tǒng)、消防報警系統(tǒng)，對轄區(qū)實行二十四小時補間斷監(jiān)控。對院內消防設置進行專項管理，實行日巡、周查、月檢，確保消防設置處于應急備用狀態(tài)。消防設置完好率100%。2、管理處對保安對實行統(tǒng)一調度，統(tǒng)一指揮，統(tǒng)一訓練，確保每一****醫(yī)院消防設置及熟識其位置。3、管理處建立一支訓練由素、裝備先進的保安隊伍，住院樓與住宅樓內外主要區(qū)域（或部位）定崗、定位、定人，實行二十四小時崗不離人的監(jiān)控管理，能及時組織人員應對突發(fā)事件。4、建立五查巡視隊伍，實行二十四小時的交叉網(wǎng)絡式巡邏（五查內容：查崗位人員、查崗位紀律、查安全隱患、查可疑人員出入），特別式夜間巡邏，夜間應特別加強對婦產(chǎn)科保安工作，醫(yī)護人員進產(chǎn)房或手術室工作時必有百按現(xiàn)場看守，做到防患于未然。5、加強小區(qū)綜合治理，****聯(lián)防隊伍，實行警民齊抓共管，開張群眾的防火、防盜、放破壞教育及宣傳。6）、保安對兼負起應急分隊職責，小區(qū)內任何事件、地點出現(xiàn)險情，應急分隊保證五分中內趕到現(xiàn)場。7、發(fā)生失竊按責任分清處理。8、辦案員應主動指揮車輛停放，防止亂停亂放，確保交通順暢，確保停車場由明確標志及警示牌。（九）、車輛管理措施1、保安員固定崗哨、巡邏崗哨、車輛管理點對進出車輛實行多方位監(jiān)控。2、在停車場標明突發(fā)事件聯(lián)系電話（包括火警、盜警、交通事故、派出所電話），保證突發(fā)性事件發(fā)生時，能及時取得有關部門的支援。3、對車管員進行車輛管理專業(yè)話培訓，制定停車場防范方案，****停車場應急防范演習。4發(fā)生車輛（含職工車輛）丟失按責任分清處理。（十）、消防管理措施1、按照“預防為主、消防結合”的消防工作方針，利用廣告欄、告示牌等廣為宣傳教育，強化消防安全意識。2、加強施工現(xiàn)場管理，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理，杜絕火災事故發(fā)生。3、管理處配備消防專業(yè)技術人員，對樓內外消防設施（常用消防設施，包括滅火器、水帶、水槍、水栓）實行專項管理，實行日巡周查、月檢、年保管理制度，確保消防設施處于完好狀態(tài)。4、建****消防隊伍，制定滅火應急方案，每年組織義務消防對按滅火應急方案演習，****消防隊發(fā)生火災情況下發(fā)揮應有的作用。5、****中心24小時值班，發(fā)現(xiàn)消防異常情況及時處理。處理不了應及時通知消防外委單位處理，并通知報甲方。十一、付款方式 1、甲方按每年承包價分十二個月平均計算，若乙方在上月服務中有被甲方就其質量扣罰的，甲方將扣除后剩余部份的金額在每月20日之前（如遇節(jié)假日順延至第一個工作日）憑乙方開具的普通發(fā)票支付上月的承包費用；若乙方在上月服務中沒有被甲方就其質量扣罰的，甲方在每月20日之前（如遇節(jié)假日順延至第一個工作日）憑乙方開具的普通發(fā)票支付上月的承包費用。2、乙方必須按**區(qū)稅務部門有關政策要求開具國家法定要求的發(fā)票。采購項目商務要求 1、服務期限：合同期限為3年。實施時間為簽訂合同后3年。2、項目預算金額：項目控制總金額上限：￥ 360 萬元，投標報價若超過該項目控制金額上限的，將被視為無效投標。投標人應充分考慮服務期內物價水平及人員薪金的調整因素，服務費按中標金額支付。3、付款方式：1）甲方按每年承包價分十二個月平均計算，若乙方在上月服務中有被甲方就其質量扣罰的，甲方將扣除后剩余部份的金額在每月30日前（如遇節(jié)假日順延至第一個工作日）憑乙方開具的普通發(fā)票支付上月的承包費用；若乙方在上月服務中沒有被甲方就其質量扣罰的，甲方在每月30日前（如遇節(jié)假日順延至第一個工作日）憑乙方開具的普通發(fā)票支付上月的承包費用。2）乙方必須按稅務部門有關政策要求開具普通發(fā)票。4、中標人須投入必要的清潔設備，所使用的清潔車輛必須是全方位清潔手推車。5、本項目物業(yè)管理服務需求，要****醫(yī)院不少于150張床位服務經(jīng)驗，投標時必須具備相關證明資料，如不符合甲方要求，甲方有權取消竟標資格。6、必須要對采購人辦公OA系統(tǒng)進行必要的信息對接，為保障采購人管理系統(tǒng)的信息性，要求投標人具備一定的信息安全管理能力。7、中標人須投入必要的洗消設備，并按照“ WS/T 508-2016 醫(yī)療醫(yī)用織物洗滌消毒技術規(guī)范”分別專機洗滌、消毒、烘干全院的清潔毛巾、抹布和地拖頭，符合院感要求。8、投標人所提供的項目經(jīng)理素質要求高，對本項目因管理責任造成重大勞資糾紛、安全管理事故及顧客投訴事件有重大決策權。9、投標人應具有較強的醫(yī)療衛(wèi)生服務能力和經(jīng)驗，不得轉包、分包。如發(fā)現(xiàn)轉包、分包，甲方有權取消服務資格。服務能力及經(jīng)驗包括醫(yī)療秩序維護服務、環(huán)境管理服務、洗衣服務、醫(yī)療運送服務、停車場收費管理服務、陪護服務、景觀管理服務等。10、投標人具備院感管理防控能力與經(jīng)驗。11、投標人具有突發(fā)緊急事件應急處置便利性，能夠快速響應及時支援本項目管理，達到人力**和相關物資共享效果。12、采購人保留要求對中標候選人投標文件中資料所描述的內容進行核對的權利，若發(fā)現(xiàn)中標候選人提供資料及描述內容不完整或虛假的，將提交相關部門處理。13、投標人所提供的項目經(jīng)理素質要求必須與投標書表述一致，有公司及本項目具體管理的決策權；合同簽訂后一年內，未經(jīng)采購人允許不得更換項目經(jīng)理；否則采購人有權扣罰當月5%管理費并作終止合同處理。二、考核辦法1、甲方要求物業(yè)管理方在崗率不低于80%，總務科不定期抽查物業(yè)管理方在崗率，如低于80%在崗率需在20日內填補空缺崗位，長期在崗率保持在80%或低于80%時，甲方有權按照缺崗天數(shù)和人員工資標準進行扣減管理費。2、在合同期間乙方發(fā)生重**全生產(chǎn)事故，乙方需負責相關法律責任，視情況嚴重程度，甲方有權解除合同。3、甲方每月對乙方進行一次服務情況綜合考核，乙方對甲方的考核結果均予以認可，具體考核方法開展如下：甲方由總務科、護理部、院感科組織各責任科室（區(qū)域）負責人按照預先制定的綜合評分細則（表）進行綜合考核，綜合考核匯總的總分與乙方的服務費掛鉤，綜合考核分數(shù)高于86分（含本數(shù)）時支付全額費用，綜合考核分數(shù)在80分（含本數(shù)）至86分（不含本數(shù)）的扣除0.5%的總費用，綜合考核分數(shù)在75分（含本數(shù)）至80分（不含本數(shù)）的扣除1%總費用，綜合考核分數(shù)低于75分（不含本數(shù)）的扣除1.5%的總費用。連續(xù)三個月綜合考核低于75分（不含本數(shù)）的，甲方有權解除合同。 4、考核細則雙方應根據(jù)實際需要及時進行調整，以便持續(xù)改進服務質量。5、具體考核標準及評分見附件一《崗位職責》和附件二《物業(yè)管理綜合考核套表》。

一、投標人資格要求（1）投標人必須符合《政府采購法》第二十****政府采購活動應當具備的條件；（2）投標人須是中國大陸境內合法注冊的企業(yè)/獨立法人，能獨立承擔民事責任，具有從事本項目的能力。（3）投標人須有服務編制床位不低于150張醫(yī)療機構物業(yè)管理的經(jīng)驗。（4）聯(lián)合體投標情形：本項目不接受聯(lián)合體。二、服務要求（1）項目概述********醫(yī)院****醫(yī)院,位于**區(qū)**鎮(zhèn)沙頭康泰北路，日門診量約1000人次，編制床位150張，醫(yī)院固定資產(chǎn)約7000萬元。****醫(yī)院的后勤管理服務工作，確保醫(yī)院安全和有效地運行，要求具有較高素質和相****公司****醫(yī)院沙頭分院的后勤服務物業(yè)管理工作。投標人的報價不能超出采購預算，否則視為無效投標。（2）醫(yī)療衛(wèi)生服務醫(yī)療衛(wèi)生服務范圍：醫(yī)院圍墻內室內外。1、醫(yī)療環(huán)境管理：全院室內外的清潔和消毒，醫(yī)療廢物處理和污水處理，環(huán)境衛(wèi)生服務、綠化養(yǎng)護服務。2、醫(yī)療運送服務：病人帶檢、標本運送、急診出車、**間管理。3、洗衣收送服務：職工和病人衣物及床上用品的下收下送服務。4、醫(yī)療秩序維護：醫(yī)療安全秩序維護保障、****中心。5、車輛秩序維護、停車場管理及收費工作。6、陪護服務管理：醫(yī)院各科室病房基礎護理，病人生活護理，協(xié)助病房管理。三、環(huán)境衛(wèi)生服務（一）服務內容采購人院區(qū)范圍內（室內、室外、車場、**間及院內道路）的清潔衛(wèi)生；室內所有家具、醫(yī)用設備設施的清潔衛(wèi)生；室內外公共區(qū)域及設施清潔衛(wèi)生（包括：空置樓層、頂房平臺、走廓、樓梯、電梯大廳、電梯間、空調通風風口及過濾網(wǎng)、天花、燈棚、地面石材、墻面石材、地面、樓梯、窗戶、門、桌、椅、床、車、柜、宣傳欄、洗手間、車棚、公共通道）。1、全院室內衛(wèi)生管理及集體宿舍公共區(qū)域衛(wèi)生保潔。 2、全院室外衛(wèi)生管理（含落葉清掃）。 3、生活垃圾及醫(yī)療垃圾的收集及轉運至暫存點。 4、院內電梯轎廂內部衛(wèi)生、廂體不銹鋼表面的保養(yǎng)。 5、其他與后勤服務有關的突擊性工作。6、****政府要求各項任務協(xié)，如（衛(wèi)生城市復審、鞏衛(wèi)復審、創(chuàng)明工作、生活分類等工作）7、中標人須投入必要的洗消設備，并按照“ WS/T 508-2016 醫(yī)療醫(yī)用織物洗滌消毒技術規(guī)范”分別專機洗滌、消毒、烘干全院的清潔毛巾、抹布和地拖頭，符合院感要求。****中心產(chǎn)生的水電費用由院方負責，設備維投入及修維護費用由中標方負責)（二）服務要求（中標單位必須制定各崗位檢查記錄表備查工作成效）A、有明確的管理制度、崗位職責和各類人員工作職責。保持院區(qū)干凈整潔，衛(wèi)生合格率達清潔95%、清潔保潔率達99%；清潔規(guī)程符合院方要求，并適時改進，滿足臨床需要。B、要配合院方做好上級單位和環(huán)保、愛衛(wèi)等有關部門檢查前的衛(wèi)生保潔工作，物業(yè)管理人員必需配合我院做好疫情防控工作。 C、日常工作要求：（1）服務熱情，禮貌用語，努力提高服務質量。注意安全操作，嚴防事故發(fā)生。因員工工作失誤導致發(fā)生意外事故（包括醫(yī)療事故），一切責任由中標人負責；（2）服從科室的指導和監(jiān)督；（3）每天巡回檢查院內所有負責區(qū)域的保潔，確保做到巡回保潔；（4）每天按照要求用符合標準濃度的消毒水拖地面、地臺、樓梯，隨臟隨拖；每天清掃地面、地臺、樓梯，隨臟隨掃（確保24小時保潔服務）；（5）每天檢查院內負責區(qū)域是否有特殊污跡、感染沾跡，如有發(fā)現(xiàn)及時清洗、消毒；（6）每天巡回檢查院內外所負責區(qū)域的所有垃圾容器，并作全面的清潔、消毒；（7）隨時凈化環(huán)境衛(wèi)生，清潔室內室外的衛(wèi)生，清運垃圾并及時處理，防止院內傳播和交叉感染菌；（8）每天清潔床頭柜、病床、醫(yī)療設備、冰箱、治療臺面、治療車面、診床、辦公臺、電腦、電視及其機頂盒、電話、椅、凳子、柜子、花盆、所有不銹鋼表面一次，隨臟隨清潔；（9）每天對全院公共區(qū)域所有臺、椅進行消毒；對不銹鋼臺、椅、凳、宣傳欄等設施用專用保潔劑進行保養(yǎng)；（10）負責公共區(qū)域及醫(yī)務人員、病人的飲用水供應（病床每天2次），開水瓶必須擦干水珠方可送入；（11）負責科室洗滌物品、工衣、被服等的收送數(shù)量清點工作并按照科室規(guī)定擺放；（12）負責病人出院后進行床單整理和終末消毒。（床頭柜、壁柜、病床、便盆、尿壺等的消毒工作）；（13）負責定期更換污物間的消毒浸泡液（消毒浸液有效氯濃度要符合要求），處置間的內務整齊劃一；（14）每天上下午收集各科室辦公區(qū)每個住院病人床前垃圾，更換垃圾袋二次，垃圾過多時隨時更換（垃圾袋規(guī)格24*30顏色按有關要求），每天收集每個病房廁所垃圾，更換垃圾袋二次，上下午各一次，（垃圾袋規(guī)格40×37顏色按有關要求），垃圾不超七成滿，隨時更換；（15）每天不定時巡視、清潔、消毒所有洗手間內的設施；保持洗手間清潔、干燥、無異味；（16）每天清掃道路、廣場、綠化帶、停車場垃圾，隨臟隨掃；（17）每周徹底擦拭消毒病歷車、病歷夾、治療車、平車、輪椅、床架、治療柜、藥柜一次，隨臟隨擦；（18）每周擦墻壁表面、木門、玻璃門、防煙門、玻璃窗、防盜網(wǎng)、防盜門、宣傳欄、車棚，隨臟隨擦；（19）每周日清洗一次住院樓、門診樓、醫(yī)技樓門口及連廊，隨臟隨洗；（20）每周清潔一次天花板、指示燈箱、燈罩、排氣扇、空調通風口百葉及濾網(wǎng)等高處物品，隨臟隨清潔；（21）每周保養(yǎng)電梯不銹鋼表面及各類臺、椅、柜等物體用專用保養(yǎng)劑進行保養(yǎng)；（22）每周用專用吸塵機對室內、邊角位吸塵一次，將細微沙塵吸出；（23）每月按計劃進行PVC地面拋光、打蠟、補蠟；（24）每周清理1次所有**、天面的垃圾，保持每天24小時溝渠的暢通；（25）每月清洗室內地面一次；（26）****廣場、道路，隨臟隨洗；（27）按照要求負責檢驗病理科試管、器皿的沖洗、消毒；（28）嚴格執(zhí)行清洗、消毒、隔離制度，防止事故發(fā)生；（29）防止交叉感染，對不同區(qū)域的清潔工具按科的要求實行嚴格分類擺放和使用，用顏色、字標等方式進行區(qū)分；（30）清潔衛(wèi)生順序按科的要求：先清潔區(qū)——半污染區(qū)——污染區(qū)（清潔區(qū)用綠色標志：醫(yī)護辦公室、治療室、更衣室、庫房、配餐間、值班房）；半污染區(qū)：公共場所、病房、污物間（紅色標志）；污染區(qū)：洗手間（黃色標志）；（31）大堂**石表面保持光亮，墻磚面無灰塵，無污跡；公共通道地面、墻面無灰塵、無污跡；公共設施、設備、提示牌無灰塵，無污跡；垃圾箱、果皮箱表面及煙灰盅無臟污，煙灰盅內煙頭不超過三根；（32）蚊蠅滋生期，定期按采購人要求噴灑滅蚊藥消滅蚊蠅，做好記錄并交采購人簽名確認備查，監(jiān)督外委單位除“四害”消殺（白蟻防治、投藥滅鼠）、垃圾清運，確保公共場所無“四害”；（33）樓道、地面、臺階、窗戶、房門、消防栓、滅火器無雜物、無污跡、無積水、無灰塵。（34）所有門、玻璃、窗臺無污漬、無灰塵；燈罩無灰塵、無蟲；墻角及天花板無蜘蛛網(wǎng)；（35）病房、洗手間2.5米以下墻面要光亮、干凈。鏡子無水跡，病床、床頭柜等無灰塵、無水印；（36）病房電視機、電視柜臺、衣柜無污跡、無灰塵、無水��；（37）每天清潔電梯內壁、門及指示板、通風口、照明燈具、天花。保持電梯地板、門、溝槽無垃圾、無手印、無污跡；（38）供冷季節(jié)安排專人不間斷循環(huán)對各區(qū)域風機盤管濾網(wǎng)進行清洗，確�？照{使用正常。（39）各主要出入口及廁所門口放置防滑墊；放置注意防滑提示牌，以免意外發(fā)生；（40）空置樓層及房間必須每月巡檢，保持基本清潔；（41）所有人員必須具備節(jié)能意識，做到人離關閉好門窗、關燈關空調，節(jié)約水電；發(fā)現(xiàn)公共設施損壞及時通知采購人有關部門維護。發(fā)現(xiàn)安全隱患及治安情況及時通知保安處理，達到群防群治的目的。四、綠化養(yǎng)護服務（一）服務內容 1、醫(yī)院綠地其中有棕櫚類、大樹、喬木、灌木、地被類、**草。 2、綠化養(yǎng)護：除雜草、施肥、松土、修剪、病蟲害防治、淋水、制止破壞行為、抗臺風、抗霜凍、固樁松綁、樹身油灰水美化、補種（樹種甲方供應）、綠化的看守維護、病蟲害的預防監(jiān)測。（二）服務要求 1、中標人不能擅自出售現(xiàn)有花木和現(xiàn)有擺設的花卉。 2、規(guī)范懸掛樹木標志牌。 3、采購人只提供現(xiàn)有花卉樹木，所需的工具、設備、肥料、農(nóng)藥由中標人負責。 4、如有人損壞綠地，中標人應及時制止并向采購人匯報，超過24小時不報，則由中標人負責按原貌恢復；如遇突發(fā)事件或突擊任務，在采購人通知中標人1小時后，中標人仍無法處理，采購人有權派員處理，其費用由中標人負責。 5、因中標人工作人員失誤導致花草樹木死亡造成經(jīng)濟損失，中標人負責按規(guī)定補種或予以賠償；中標人缺苗補種植物必須按采購人技術管理人員要求并經(jīng)其驗收簽名確認。 6、如因采購人建設需要必須進行綠地改造，增加、減少、均由采購人確定實施；中標人要協(xié)助進行移植樹木花草；中標人不能擅自改變綠地上的植物布局。 7、綠化、花卉養(yǎng)護、花卉種植用水費用由采購人負責，但中標人一定要從節(jié)約把關。 8、養(yǎng)護管理范圍清潔干凈，無余泥、磚塊雜物堆放，垃圾、枝葉草屑棄物當天清運干凈；管養(yǎng)范圍內垃圾不能隨意置于路邊或有礙景觀的地方。 9、樹上無斷枝、無釘掛物、無晾曬衣服和無亂涂亂刻現(xiàn)象。 10、養(yǎng)護喬木樹干用石灰水粉刷每年不少于2 次。11、要求施肥量適當，施肥方法得當，天氣時節(jié)適宜，無肥害現(xiàn)象、苗木長勢旺盛。晴天施肥后及時淋水。嚴禁施用低效、劣質肥料；嚴禁出現(xiàn)養(yǎng)護范圍內苗木施肥不當而引起植物生長不良或明顯肥害現(xiàn)象。 12、喬木冠形美觀，枝葉分布均勻適當，對下垂枝、枯枝、弱枝、病蟲枝、下緣線以下的萌芽等及時清除，行道樹下緣線要統(tǒng)一高度。已控制高度的景觀路樹，其高度在合理范圍內基本保持一致，超高的及時修剪。 13、灌木修剪要達到圖案清晰，整齊完滿無缺，開花植物花期內及時剪殘花敗葉，及時修剪徒長的枝葉。14、草坪植物高度控制在5厘米以內(其他地被植物除外)，目的草高度一致，整齊美觀；草坪要修整邊界，與其他植物交界處的地被植物及時整理，界寬3～5厘米為宜。 15、修剪時間、修剪強度適合植物生長要求，樹木恢復快，不傷元氣，常保旺盛長勢，并與周圍環(huán)境協(xié)調，考慮是否影響綠化的整體美觀。造型灌木新梢長度超過10厘米以上要修剪，景觀樹徒長枝超出正常樹冠達80 厘米以上要修剪。 16、景觀樹新發(fā)枝條控制在超出正常樹冠50厘米以內，造型灌木新梢控制在10厘米以內，苗木保持旺盛長勢。防止出現(xiàn)苗木過頻修剪或不適時重剪，導致苗木長勢轉弱；造型灌木新梢長度超標仍未修剪或景觀樹徒長枝長度超標仍未修剪； 17、防臺風措施得力，臺風前做好固樁等工作，臺風期間安排人員值班，及時扶正、處理歪倒樹木，無法處理****管理部門協(xié)商。 18、及時清理死樹、殘樁；及時清理填平地面；綠地養(yǎng)護設施(護樁、勒線、竹籬等)歪斜和樹木歪斜要及時扶正。 19、勤巡查、嚴看管，發(fā)現(xiàn)破壞綠化或綠化設施必須制止，無法處理的及時向采購人反映，協(xié)商處理。 20、綠地植被覆蓋率要求達到100%，喬灌木缺株要及時補種（樹種由采購人負責）；喬木或造型灌木由于管理不當造成該樹木殘缺不全，有礙觀瞻的，按采購人要求更換，費用由中標人負責。 21、發(fā)現(xiàn)老鼠洞、白蟻及時通知采購人按除“四害”處理，鼠洞由中標人及時修補、植草。（三）綠化養(yǎng)護及花卉種植、擺設、養(yǎng)護管理標準 1、綠化工作綜合滿意率99%。 2、綠化病蟲害預防及時率100%。 3、綠化主管及專業(yè)綠化員工培訓合格率100%。 4、綠化檔案資料完整率100%。 5、清除雜草，純凈率達98%以上。 6、清除石子、殘枝敗葉等雜物，保潔率達98%以上。 7、草地邊緣修剪整齊，踐踏破壞處及時修復，保持完整，完整率達98%以上。 8、補枯樹、枯草及時，完整率在98%以上。 9、綠地設施完好率達98%以上。五、運送服務（一）服務內容：（1）尸體運送及管理（2）醫(yī)療廢物、有價垃圾及生活垃圾運送，具體如下： 1、協(xié)助采購人完成住院病床的加床、拆床及大型物品的搬運協(xié)助。 2、尸體運送和管理。協(xié)助殯儀館工作人員負責包裹并運送尸體到**間，做好尸****服務隊的交接登記，并注明尸體是否完好，以備存查。（二）服務要求 1、遺體運送部分要24小時值班，運送服務及時率98%，與科室交接的資料完整率100%，尸體處理及時率100%，滿意率95%以上。 2、門診、急診、手術室、住院病人的運送服務、120救護出車及接應等工作及時高效，確保病人急救及轉運安全。 3、每天清潔消毒儀器設備、救護車和車床。 4、完成采購人服務對象科室交待的其他工作任務。 5、負責擔架床的清潔、保養(yǎng)工作，發(fā)現(xiàn)存在****維修部門報告，保證車床的正常運作。6、做好科室死亡患者尸體標記、出入室的交接登記（嚴防尸體家屬領錯尸體事故發(fā)生），并注明尸體是否完好，以備存查。需做好運送人員的個人安全防護工作；如發(fā)生運送人員感染，發(fā)生尸體家屬領錯尸體事故，尸體損壞、尸體被盜事件一切責任由中標人負責。 7、熟悉尸體運送流程和當?shù)仫L俗習慣，滿足家屬要求，杜絕索取紅包和進行封建迷信活動。 8、遵守民政局有關尸體屬地管理的一切規(guī)定，嚴防把關出錯。 9、遇無名尸或無家屬的尸體按相關規(guī)定程序處理，及****管理科室。 10、科室患者死亡、遺體運送后，需要及時對病床進行清潔消毒及床單物品置換。 11、發(fā)現(xiàn)治安情況及時通知保安處理，達到群防群治的目的。 12、熟悉采****醫(yī)院的運送任務的要求，確保運送過程的安全性、時效性及交接的準確性。 13、當運送小件或較輕的物品時，三層及以下樓層嚴禁使用電梯(運送病人和大件物品除外)。 14、有責任心、操作要領準確、動作敏捷，按照科室要求安全及時運送病人，確保運送時間上的保障無投訴。六、保安服務（一）服務內容 1、開展法制、治安形勢、保密教育和防盜、防火、防破壞、防治安災害事故等教育。動員和依靠采購人職工群眾積極同違法犯罪行為作斗爭。 2、做好防盜、防火、防破壞、防治安災害事故工作，協(xié)助采購人落實各項安全措施。 3、協(xié)助采購人及公檢法部門，依法組織查破刑事案件和治安案件。 4、維護采購人公共場所的治安秩序。 5、負責采購人內的各種臨時性的治安管理工作。 6、對醫(yī)托及有輕微違法行為的人員進行教育和管制。 7、****機關交辦的其他治安保衛(wèi)事項。8、負責采購人范圍內的車輛管理及交通疏導，嚴格執(zhí)行采購人車輛停放規(guī)定。 9、負責住院產(chǎn)科的門衛(wèi)管理工作。 10、負責掛號、收費、發(fā)藥、門診婦幼、內科、醫(yī)技等區(qū)域就診、探視人員的管理工作。 11、負責防�？频陌踩Ｐl(wèi)及日常工作現(xiàn)場秩序的維持。 12、****中心視頻監(jiān)控及物業(yè)管理信息的傳遞。13、負責宿舍區(qū)防盜、防火、防破壞、防治安災害事故工作。14、下雨**崗負責前來就診人員的打傘遮雨迎接工作。（二）保安崗位職責及要求 1、門衛(wèi)崗位職責：（1）嚴守大門，正確指引來訪人員。（2）指揮、調動、疏通院內的車輛。（3）凡攜帶大件物品或貴重物品出門口的人或車，要盤問清楚，憑科室放行條或出貨單，做好驗證、登記后方可放行。對可疑的車或人應及時報告采購人主管部門，否則，造成不良后果的，由當班者負責。（4）禁止院內病人穿著病服外出（離開采購人），當班門衛(wèi)應勸說病人更換病服，才給予放行。（5）維護好采購人門口兩側以及管轄的區(qū)域的秩序，禁止各類車輛停放和攤檔擺賣，防止門口交通堵塞或影響院容院貌。（6）注意觀察閑雜人員在大堂內長時間逗留的情況，防止意外情況發(fā)生。晚上按規(guī)定關閉部份照明燈及空調。（7）嚴禁醫(yī)托、各種推銷、****醫(yī)院范圍。（8）積極做好門衛(wèi)咨詢工作，要熟悉院內的分布情況。保持站立端正，精神振作，衣冠整潔，待人熱情有禮貌。及時發(fā)現(xiàn)并制止病人或探視人員的打斗、吵鬧事件。（9******部門、保安部做好重大事件的布防工作。（10）著裝整潔，儀容儀表**得體，充分注意禮貌禮儀，熟悉采購人流程環(huán)境，正確引導病人及家屬。 2、巡邏崗位職責（1）按采購人制定的巡邏路線、時間進行巡邏。熟悉巡邏區(qū)域內的各類設備、物品放置的位置，發(fā)現(xiàn)設備、物品被移動的可疑情況，****管理處和采購人主管部門。（2）巡邏中聞到異味、聽到可疑聲響、見到異常光亮、煙霧等要立即查明情況，****管理處和采購人主管部門。（3）對重點部位要多巡多看，發(fā)現(xiàn)不安全隱患要及時處理和報告，對發(fā)案較多的地點要重點防范；一旦收到突發(fā)事件、案情、火警的報警，應立即趕赴現(xiàn)場處理。（4）注意觀察來往人員的情況及其攜帶的物品，發(fā)現(xiàn)可疑的人和物品要加以監(jiān)視，****管理處和采購人主管部門。（5）發(fā)現(xiàn)偷盜、流氓等違法犯罪分子，應立即設法擒獲，并送往**駐采******部門處理。（6）在巡邏中，發(fā)現(xiàn)患者或家屬阻塞消防通道，或影響院容院貌的行為，要及時制止。（7）在巡邏中，禁止閑雜人員在公共場所臥睡。晚上10：30后應全院清除閑雜人員離院，確保采購人的治安穩(wěn)定。（8）協(xié)助清理院內亂停亂放的車輛，制止在院內管制區(qū)域騎單車、摩托車的現(xiàn)象。（9）協(xié)助采購人相關科室控制樓層區(qū)域水電、空調的開關，充分做好節(jié)能降耗工作。（10）按照采購人及物管處有關規(guī)定，針對全院的滅火器設備進行日常巡查及維護保潔，并按照規(guī)定要求做好維護檢查登記工作，****醫(yī)院后勤保障部存檔。（11）隨時聽從采購人重要任務的調動和安排。（12）充分做好替換各崗位人員吃飯時間的執(zhí)勤。（13）加強各科室人員下班后的巡邏，填補科室人員減少的空隙，杜絕不良事件的發(fā)生。（14）著裝整潔，儀容儀表**得體，充分注意禮貌禮儀，熟悉采購人診療流程環(huán)境，正確引導病人及家屬有序就診。（15）發(fā)現(xiàn)有病人及來訪者在室內吸煙，應及時勸導其不吸煙和引導其到室外制定吸煙區(qū)吸煙。 3、****中心崗位職責 ****中心是監(jiān)控全采購人火警、****中心，是采購人防火、防盜重點監(jiān)控部位。（1）中心值班員除應具備保安員的素質外，還應認真學習《中華人民**國安全生產(chǎn)法》、《中華人民**國消防法》及各種業(yè)務技術常識，接****管理部門的消防安全等業(yè)務技術培訓，全面提高自己業(yè)務管理水**專業(yè)技能。（2）當班隊員要時刻監(jiān)視監(jiān)控顯示器的情況，一旦發(fā)現(xiàn)可疑人或事應立即報告隊部，同時要調動巡邏崗前往現(xiàn)場查看。（3）中心值班員應熟悉采購人的環(huán)境，掌握各樓層的安全出口和消防通道，保證一旦發(fā) 生意外事故能順利組織人員逃生和物資疏散等。（4）時刻保持高度警備，一旦發(fā)生火警、火災要首當其沖，挺身而出。在醫(yī)院啟動消防應急預案時，調動各崗位保安人員，并組織群眾投入撲救。同時協(xié)助消防值班人員撥打火警電話“119"(要說明自己的姓名、所在地方和工作單位，所用電話號碼、著火部位及燃燒物)，并趕快派一名同事到路口接應消防車。（5****中心內的消防和防盜監(jiān)控設備，一旦發(fā)現(xiàn)可疑情況，必須查明原因，給予排除。發(fā)生人為損壞消防及視頻監(jiān)控設備的，要追究當班者責任。如發(fā)生誤報，應立即復位，使設備進入自動監(jiān)控狀態(tài)并跟進檢查發(fā)生原因及處理。（6）值班員應保護好全院消防及視頻設施，并按規(guī)定進行檢查和清潔維護；（7）著裝整潔，儀容儀表**得體，充分注意禮貌禮儀，熟悉采購人流程環(huán)境，正確引導病人及家屬。（8****中心崗位值班人員嚴禁私自離崗，更不允許與休班同事在崗位聊天、抽煙、看報紙，嚴禁在工作場所聚眾賭博。 4、住院產(chǎn)科門崗職責：（1）嚴格做好進出人員的監(jiān)控。（2）全面掌握新生兒出入院情況，正確引導來訪探視人員。（3）充分注意樓層兩側消防通道門的進出情況，防止意外事故的發(fā)生。（4）著裝整潔，儀容儀表**得體，充分注意禮貌禮儀，熟悉采購人流程環(huán)境，正確引導病人及家屬。 5、保安隊長職責保安隊長既是保安員，又是保安隊的管理者，處于舉足輕重的地位，其主要職責如下。（1）參與制定采購人消防、安保工作計劃，并負責組織實施。（2）根據(jù)保安任務，結合采購人的實際情況，組織完成日常保安服務工作。（3）以身作則，帶頭工作，團結同事，虛心接受工作建議和意見。（4）正直坦誠，嚴于律已，態(tài)度寬容，處事公道，言行文明，對自己的缺點勇于改正。（5）關心同事，經(jīng)常了解同事的思想和家庭生活等情況，及時做好相關疏導、協(xié)調工作。（6）做好隊部的行政管理工作，及時上傳下達、****管理處下達的各項工作任務，并檢查、督促隊員完成。按時完成保安隊的工作計劃和總結等文書寫作，如每月一次工作小結。（7）熟悉采購人消防安全制度，全面地做好安全防范工作，周密細致地為采購人服務。（8）熟悉和掌握各班執(zhí)勤情況，勤查崗、查哨，多檢查督促隊員認真履行崗位職責，以防止事故的發(fā)生。對不遵紀守法，不遵守勞動紀律和規(guī)章制度，工作失職，出勤不出力的隊員，如實向主管領導反映，并提出處理意見。（9）堅守工作崗位，精通業(yè)務，善于總結工作，提高工作效率。熟悉掌握處理一般事件的方法。遇到重大突發(fā)性事件，應及時報告、請示主管領導，并馬上采取應急措施，配合有關部門處理。事后應及時做好事故報告紀要并向主管領導匯報。（10）每天晚上22：00之前督促巡邏崗到病房清查非陪護人員并做好溫馨提示。（11）著裝整潔，儀容儀表**得體，充分注意禮貌禮儀，熟悉采購人流程環(huán)境，正確引導病人及家屬。 6、保安班長職責保安班長既是保安員，又是保安班的基層管理者，處于舉足輕重的地位，其主要職責如下：（1）根據(jù)保安任務，結合采購人的實際情況，組織完成保安服務工作。（2）以身作則，帶頭工作，團結同事，虛心接受工作建議和意見。（3）正直坦誠，嚴于律已，態(tài)度寬容，處事公道，言行文明，對自己的缺點勇于改正。（4）關心同事，經(jīng)常了解同事的思想和家庭生活等情況，及時做好相關疏導、協(xié)調工作。（5）做好班里日常管理工作，按時完成全班的技能、體能訓練，集隊帶領全班隊員上班，檢查隊員的著裝、審定隊員出勤人數(shù)，合理布置隊員執(zhí)勤崗位，以及帶領新隊員熟悉業(yè)務知識。（6）熟悉和掌握本班隊員的執(zhí)勤情況，勤查崗、查哨，多檢查督促隊員認真履行崗位職責，以防止事故的發(fā)生。（7）堅守工作崗位，精通業(yè)務，善于總結工作，提高工作效率。遇到重大突發(fā)性事件，應及時報告、請示管理處及采購人主管部門，并馬上采取應急措施，配合有關部門處理。熟悉掌握處理一般事件的方法，事后應及****管理處及采購人主管部門，為事故分析提供第一手資料。（8）上班高峰期必須到電梯廳維持秩序。（9）每晚22：00之前與巡邏崗一起到病房清查非陪護人員并做好溫馨提示。（10）著裝整潔，儀容儀表**得體，充分注意禮貌禮儀，熟悉采購人流程環(huán)境，正確引導病人及家屬。（三）保安崗位考核標準： 1、病人及醫(yī)護人員對保安服務滿意率達到95%以上。 2、責任事故發(fā)生率0。 3、保安人員的技能及安防知識培訓合格率100%。 4、采購人平面布局及流程熟悉程度100％。 5、安防器具完好率98％以上。七、停車場管理及收費服務1、停車場管理及收費服務內容、范圍：在醫(yī)院的監(jiān)督、協(xié)調下，由投標****停車場的經(jīng)營管理，自行承擔營業(yè)稅及附加稅費。2、車輛收費管理服務要求： ****停車場管理運營成本及收益歸中標方，第二、****停車場運營情況，雙方協(xié)商確定運營成本和收益分攤比例方案。① 停放服務費的收費標準依據(jù)為《****物價局****醫(yī)院試行機動車差別化停放保管服務收費管理的意見》2013，101號文。② 投標人在經(jīng)營過程中所產(chǎn)生的發(fā)票稅金、人員等相關費用由投標人負責。③ 醫(yī)院執(zhí)行特殊任務時，****醫(yī)院指揮。④ 停車場內的設備設施由采購人提供，維修檢測及日常維護管理均由投標人負責。八、陪護服務內容、范圍及服務要求：1、管理模式1）陪護服務模式：在誠實信用、平等自愿的基礎上，中標人為有需要的住院患者協(xié)助提供陪護服務，以“一對一專陪”、“一對幾班組陪護”等模式進行，實行 24 小時負責制。中標人為患者提供陪護服務，按經(jīng)備案核定的收費價格收取服務費。2）項目承包方式：中標人全面負責本項目的陪護服務管理工作。自行招聘和錄用所有工作人員（包括管理人員及服務人員），負責員工的工資、補貼包括過節(jié)費、節(jié)假日加班費、保險費等；以及服裝費、技能培訓和管理等產(chǎn)生的費用；必須為員工購買社會勞動保險。員工工資不得低于**市工資標準。采購人無法預計也無法保證中標人在服務期限內所將獲得的業(yè)務量，中標人應獨立經(jīng)營、自負盈虧。 3)我院住院部陪護人員較少，科室病人急需陪護人員時，中標方需在48小時內調配陪護人員到我院上崗。 2、陪護服務內容、范圍：根據(jù)病情需要或病人（家屬）需要，提供專職陪護。（1）在各科室護士長、護士與陪護部長的共同管理和指導下，按規(guī)范要求開展陪護服務。（2）實行 24 小時隨時為病人提供服務，及時響應病人呼喚、及時了解病人所需并盡可能給予協(xié)助解決。（3）協(xié)助護士護送住院病人做各種檢查或治療，及時收集病人的各種服務需求信息向醫(yī)護人員反映。（4****人大、小便，清洗便器及消毒等。（5****醫(yī)院護理部的監(jiān)督考核。陪護服務要求：(1)嚴格遵守陪護制度，24小時床邊服務，每2小時協(xié)助翻身拍背，預防并發(fā)癥狀發(fā)生（預防褥瘡及墜積性肺炎等），保持床單整潔、舒適。給予喂食（湯、水、中西藥），防噎咳并清洗食具。(2)協(xié)助早晚洗臉、漱口、梳頭、洗手洗腳、洗會陰，預防燙傷。(3)每天床上浴一次，3—7天床上洗頭一次，每周修剪一次指趾甲，男病人至少每周剃胡須一次，注意皮膚情況。(4)及時擦汗，根據(jù)天氣情況蓋好被子，增減衣服，必要時更換衣服及床單被套，注意預防墜床和滑倒。(5)注意病人精神狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)情緒不穩(wěn)定及時報告值班護士并嚴密看管。(6)注意病人治療期間的輸液速度及各導管情況等，如有需要及時通知護士處理，不準擅自處理，預防差錯。(7)協(xié)助病人買需用的生活用品，打電話，傳呼信息，提醒病人注意保管好自己的財物。3、雙方權利與義務(1)醫(yī)院有權對投標人的陪護服務進行監(jiān)督考核，不合格有權要求整改，并提供技術培訓指導。(2)投標人本著“****中心，為病人家屬排憂解難，做到病人滿意，家屬滿意，醫(yī)院滿意”的宗旨，樹立醫(yī)院的良好服務形象，接受醫(yī)院的監(jiān)督檢查。(3)定期征詢醫(yī)務人員及病人對陪護人員的滿意度，對考核不合格者給予辭退，并不再予以錄用。(4)投標人為陪護人員制作工作服，統(tǒng)一著裝并佩戴工作牌，統(tǒng)一管理。(5)投標人提供陪護服裝、勞保用品、辦公用品等。（6）投標人為了滿足患者家屬需求，提供陪人床租賃服務。陪人床更新、維修由中標人承擔。(7)由于投標人陪護員的工作過失，責任由投標人承擔。(8)按經(jīng)備案公示的價格標準收費，不得多收，不得收取紅包。九、承包項目雙方所負責的材料設施及費用1、院方提供1套約20平方米住房供保安使用，（水、電費由中標方支付）；木、鋁門窗的玻璃及其配件由院方支付；公用設施如地面、道路、內外墻面、**、通道、天花、門窗、玻璃養(yǎng)護及小修小補維修材料由院方負責提供，大修的費用由院方負責；醫(yī)院內外公共場所的花草擺放費用由院方支付；消防系統(tǒng)的維修與保養(yǎng)費用由院方支付，中標方負責協(xié)調。木、鋁門窗的玻璃及其配件由院方支付。2、合同期限為3年，合同總價不含購買員工社保費用，員工社保金按國家有關規(guī)定際情況購買基本保險（住房公積金除外），每月上報在編人員購買保險金單據(jù)實報實銷，****公司員工體檢由中標方負責。3、院方提供發(fā)熱哨點及120出車的工作人員防護用品，費用由院方負責，其它防****公司負責提供及支付費用（如口罩、帽、薄膜手套、橡膠手套） 4、各類人員配置30人，為了保障人員的在崗率，建立每月的定期通報制度，由甲方對人員進行核查，具體崗位安排如下：1)項目經(jīng)理1人。2)保安部7人，包括隊長兼巡邏崗1人，保安員6人。3)醫(yī)療環(huán)境管理15人，包括環(huán)境管理領班1人，環(huán)境管理員14人，環(huán)境管理員崗位設置說明：（1）一樓門診、醫(yī)技共2人；（2）二樓門診、醫(yī)技樓共1人；（3）三樓辦公區(qū)、醫(yī)技樓共1人；（4）會議室、藥庫、供應室1人，（5）住院一、二、三、四、五樓共5人，（6）手術室1人，（7）夜班1人，，（8）機動2人，4)送衣員1人，5)醫(yī)療廢物及生活垃圾收集員1人，6)景觀管理員2人，7)PA員1人，8****中心1人。9)病人帶檢、標本運送1人5、每月物業(yè)管理費用報價項目明細表,物業(yè)公司人員按以下工資標準執(zhí)行，員工收取的工資如低于報價工資標準，醫(yī)院可從中標方扣除該項費用。崗位費用，括號****公司填寫。1、管理處經(jīng)理1人，每月工資最低標準:( )2、保安隊長1人，每月工資最低標準:( )3、保安員6人，每月工資最低標準:( )4、清潔領班1人，每月工資最低標準:( )5、清潔員14人，每月工資最低標準:( )6、醫(yī)療廢物收集員1人，每月工資最低標準:( )7、景觀管理員2人，每月工資最低標準:( )8、保養(yǎng)維修員1人，每月工資最低標準:( )9、送衣員1人，每月工資最低標準:( )10、洗消中心1人，每月工資最低標準:( )11、病人帶檢、標本運送1人，每月工資最低標準:( )其它費用，括號****公司填寫。1、辦公業(yè)務費，電話費、辦公用品等費用（支出元/月）2、保安培訓費,按相關部門收取培訓費用（支出元/月）3、清潔材料費,包括消毒粉、生活及醫(yī)療垃圾袋、潔廁精、洗衣粉、浸泡用的消毒粉等物品 c4、室外綠化養(yǎng)護費,殺蟲劑、化肥、補苗（支出元/月）5、節(jié)日加班補貼費,節(jié)****醫(yī)院正常運作，需要安排節(jié)假日加班的員工，要按國家規(guī)定進行補貼，****公司承擔（支出元/月）6、節(jié)日福利費，中秋、春節(jié)兩節(jié)每位員工不小于100補助，****公司承擔（支出元/月）7、高溫補貼,按勞動部門高溫津貼規(guī)定進行補貼（支出元/月）8、物資攤銷,包括電腦、辦公桌椅、巡邏用品、工牌、全自動洗地機2臺（分區(qū)使用）、工業(yè)洗衣機（洗毛巾）烘干機、家用洗衣機、多功能清潔車、指紋考勤機（支出元/月）9、不可預測費,包括重大工傷，員工意外保險、招標服務費用等（支出元/月）10、管理酬金（支出元/月）11、稅金（支出元/月）管理費用合計,為以上11項明細的合計(總報價元/月）十、后勤管理其他事項要求及說明（一）、消防中心安排專職管理人員實行二十四小時值巡制度，經(jīng)常巡視檢查消防系統(tǒng)設備和設施，發(fā)現(xiàn)問****后勤部處理。保障設備完好，運行正常。各類滅后器材正常的更換和補充費用由甲方支付。（二）、****處理站須安排1名員工兼管。掌握污水處理設備操作，保障設備正常運行和污水處理達標。每次投料多少和每天自行檢查效果做好記錄。費用由乙方支付，醫(yī)院配備先進的污水處理設備避免人為投料造成的誤差。（三）、凡臨床醫(yī)療產(chǎn)生的醫(yī)療垃圾（針管、針頭、導管、棉簽、棉球、手術及包扎殘余物；檢驗科產(chǎn)生生物培養(yǎng)、動物實驗、化驗殘余物等），黃色塑料袋以及器合與生活垃圾分開收集和分別停放。按規(guī)****公司送去，不得外流。其費用由甲方支付。（四）、計劃生育管理，按照**區(qū)計生部門有關規(guī)定執(zhí)行。流動人口管理，按照**區(qū)有關流動人口管理辦法執(zhí)行。勞動關系管理，遵守**區(qū)勞動法規(guī)用工，合理安排員工休息。（五）、醫(yī)院下水管、化糞池每年至少清潔1次。（含宿舍區(qū)），清理化糞池費用由甲方支付。除“四害”及白蟻防治工作由院方負責外包，物業(yè)公司負責協(xié)調。（六）、甲方無償提供辦公用房，雜物倉庫。乙方需要在甲方領用衛(wèi)生材料的，要設立專用領物登記本，并且在當月月底前結清領物數(shù)量及總金額，于下月5號前報甲方財務科。如果醫(yī)療政策要求更換消毒劑、垃圾袋等用品所涉及的費用增加部分，雙方核實后，由甲方付乙方。（七）、人員文化素質要求1、管理處經(jīng)理、經(jīng)理助理及各部、室負責人應具務有高中以上文化，二年以上物業(yè)管理經(jīng)驗，處理好文書管理工作。2、保安隊長具務高中以上文化，二年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗，多年保安及管理經(jīng)驗，政治素質過硬，能從事教練工作。3、****初中以上文化，具有一年以上工作經(jīng)驗，身高難1.7米以上，女1.6米以上，身體健康，政法素質及身體素質過硬，年齡50歲以下，懂普通話及（或）**話。4、維修人員，****初中文化，二年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗，負責家具、地面、外墻、陽****處理站管理工作，要求：男性，懂木工、水泥工作。5、清潔領班具有高中以上文化，二年以上物業(yè)管理經(jīng)驗，有較豐富清潔管理經(jīng)驗。6、****初中以上文化，年齡50歲以下，具有一年以上工作經(jīng)驗，五官端正，形象好，能吃苦耐勞，有工作經(jīng)驗或經(jīng)驗考核合格著。7、醫(yī)****初中以上文化，具有一年以上工作經(jīng)驗，五官端正，現(xiàn)象好。能吃苦耐勞，有工作經(jīng)驗或經(jīng)培訓考核合格者，有較強的工作責任心。8、****初中以上文化，身體健康，有兩年以上綠化管理工作經(jīng)驗。9、****公司員工建立有效的溝通渠道，****公司員工各項工資福利等情況的落實。（八）、治安管理措施1、建立監(jiān)視系統(tǒng)、對講系統(tǒng)、消防報警系統(tǒng)，對轄區(qū)實行二十四小時補間斷監(jiān)控。對院內消防設置進行專項管理，實行日巡、周查、月檢，確保消防設置處于應急備用狀態(tài)。消防設置完好率100%。2、管理處對保安對實行統(tǒng)一調度，統(tǒng)一指揮，統(tǒng)一訓練，確保每一****醫(yī)院消防設置及熟識其位置。3、管理處建立一支訓練由素、裝備先進的保安隊伍，住院樓與住宅樓內外主要區(qū)域（或部位）定崗、定位、定人，實行二十四小時崗不離人的監(jiān)控管理，能及時組織人員應對突發(fā)事件。4、建立五查巡視隊伍，實行二十四小時的交叉網(wǎng)絡式巡邏（五查內容：查崗位人員、查崗位紀律、查安全隱患、查可疑人員出入），特別式夜間巡邏，夜間應特別加強對婦產(chǎn)科保安工作，醫(yī)護人員進產(chǎn)房或手術室工作時必有百按現(xiàn)場看守，做到防患于未然。5、加強小區(qū)綜合治理，****聯(lián)防隊伍，實行警民齊抓共管，開張群眾的防火、防盜、放破壞教育及宣傳。6）、保安對兼負起應急分隊職責，小區(qū)內任何事件、地點出現(xiàn)險情，應急分隊保證五分中內趕到現(xiàn)場。7、發(fā)生失竊按責任分清處理。8、辦案員應主動指揮車輛停放，防止亂停亂放，確保交通順暢，確保停車場由明確標志及警示牌。（九）、車輛管理措施1、保安員固定崗哨、巡邏崗哨、車輛管理點對進出車輛實行多方位監(jiān)控。2、在停車場標明突發(fā)事件聯(lián)系電話（包括火警、盜警、交通事故、派出所電話），保證突發(fā)性事件發(fā)生時，能及時取得有關部門的支援。3、對車管員進行車輛管理專業(yè)話培訓，制定停車場防范方案，****停車場應急防范演習。4發(fā)生車輛（含職工車輛）丟失按責任分清處理。（十）、消防管理措施1、按照“預防為主、消防結合”的消防工作方針，利用廣告欄、告示牌等廣為宣傳教育，強化消防安全意識。2、加強施工現(xiàn)場管理，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理，杜絕火災事故發(fā)生。3、管理處配備消防專業(yè)技術人員，對樓內外消防設施（常用消防設施，包括滅火器、水帶、水槍、水栓）實行專項管理，實行日巡周查、月檢、年保管理制度，確保消防設施處于完好狀態(tài)。4、建****消防隊伍，制定滅火應急方案，每年組織義務消防對按滅火應急方案演習，****消防隊發(fā)生火災情況下發(fā)揮應有的作用。5、****中心24小時值班，發(fā)現(xiàn)消防異常情況及時處理。處理不了應及時通知消防外委單位處理，并通知報甲方。十一、付款方式 1、甲方按每年承包價分十二個月平均計算，若乙方在上月服務中有被甲方就其質量扣罰的，甲方將扣除后剩余部份的金額在每月20日之前（如遇節(jié)假日順延至第一個工作日）憑乙方開具的普通發(fā)票支付上月的承包費用；若乙方在上月服務中沒有被甲方就其質量扣罰的，甲方在每月20日之前（如遇節(jié)假日順延至第一個工作日）憑乙方開具的普通發(fā)票支付上月的承包費用。2、乙方必須按**區(qū)稅務部門有關政策要求開具國家法定要求的發(fā)票。采購項目商務要求 1、服務期限：合同期限為3年。實施時間為簽訂合同后3年。2、項目預算金額：項目控制總金額上限：￥ 360 萬元，投標報價若超過該項目控制金額上限的，將被視為無效投標。投標人應充分考慮服務期內物價水平及人員薪金的調整因素，服務費按中標金額支付。3、付款方式：1）甲方按每年承包價分十二個月平均計算，若乙方在上月服務中有被甲方就其質量扣罰的，甲方將扣除后剩余部份的金額在每月30日前（如遇節(jié)假日順延至第一個工作日）憑乙方開具的普通發(fā)票支付上月的承包費用；若乙方在上月服務中沒有被甲方就其質量扣罰的，甲方在每月30日前（如遇節(jié)假日順延至第一個工作日）憑乙方開具的普通發(fā)票支付上月的承包費用。2）乙方必須按稅務部門有關政策要求開具普通發(fā)票。4、中標人須投入必要的清潔設備，所使用的清潔車輛必須是全方位清潔手推車。5、本項目物業(yè)管理服務需求，要****醫(yī)院不少于150張床位服務經(jīng)驗，投標時必須具備相關證明資料，如不符合甲方要求，甲方有權取消竟標資格。6、必須要對采購人辦公OA系統(tǒng)進行必要的信息對接，為保障采購人管理系統(tǒng)的信息性，要求投標人具備一定的信息安全管理能力。7、中標人須投入必要的洗消設備，并按照“ WS/T 508-2016 醫(yī)療醫(yī)用織物洗滌消毒技術規(guī)范”分別專機洗滌、消毒、烘干全院的清潔毛巾、抹布和地拖頭，符合院感要求。8、投標人所提供的項目經(jīng)理素質要求高，對本項目因管理責任造成重大勞資糾紛、安全管理事故及顧客投訴事件有重大決策權。9、投標人應具有較強的醫(yī)療衛(wèi)生服務能力和經(jīng)驗，不得轉包、分包。如發(fā)現(xiàn)轉包、分包，甲方有權取消服務資格。服務能力及經(jīng)驗包括醫(yī)療秩序維護服務、環(huán)境管理服務、洗衣服務、醫(yī)療運送服務、停車場收費管理服務、陪護服務、景觀管理服務等。10、投標人具備院感管理防控能力與經(jīng)驗。11、投標人具有突發(fā)緊急事件應急處置便利性，能夠快速響應及時支援本項目管理，達到人力**和相關物資共享效果。12、采購人保留要求對中標候選人投標文件中資料所描述的內容進行核對的權利，若發(fā)現(xiàn)中標候選人提供資料及描述內容不完整或虛假的，將提交相關部門處理。13、投標人所提供的項目經(jīng)理素質要求必須與投標書表述一致，有公司及本項目具體管理的決策權；合同簽訂后一年內，未經(jīng)采購人允許不得更換項目經(jīng)理；否則采購人有權扣罰當月5%管理費并作終止合同處理。二、考核辦法1、甲方要求物業(yè)管理方在崗率不低于80%，總務科不定期抽查物業(yè)管理方在崗率，如低于80%在崗率需在20日內填補空缺崗位，長期在崗率保持在80%或低于80%時，甲方有權按照缺崗天數(shù)和人員工資標準進行扣減管理費。2、在合同期間乙方發(fā)生重**全生產(chǎn)事故，乙方需負責相關法律責任，視情況嚴重程度，甲方有權解除合同。3、甲方每月對乙方進行一次服務情況綜合考核，乙方對甲方的考核結果均予以認可，具體考核方法開展如下：甲方由總務科、護理部、院感科組織各責任科室（區(qū)域）負責人按照預先制定的綜合評分細則（表）進行綜合考核，綜合考核匯總的總分與乙方的服務費掛鉤，綜合考核分數(shù)高于86分（含本數(shù)）時支付全額費用，綜合考核分數(shù)在80分（含本數(shù)）至86分（不含本數(shù)）的扣除0.5%的總費用，綜合考核分數(shù)在75分（含本數(shù)）至80分（不含本數(shù)）的扣除1%總費用，綜合考核分數(shù)低于75分（不含本數(shù)）的扣除1.5%的總費用。連續(xù)三個月綜合考核低于75分（不含本數(shù)）的，甲方有權解除合同。 4、考核細則雙方應根據(jù)實際需要及時進行調整，以便持續(xù)改進服務質量。5、具體考核標準及評分見附件一《崗位職責》和附件二《物業(yè)管理綜合考核套表》。

項

商務需求編號需求內容

1	由于醫(yī)院物業(yè)管理服務比較特殊，涉及院感及疫情防控要求，因此除簽訂系統(tǒng)固定模版合同外，中標方必須根據(jù)采購單位采購需求的內容簽訂補充協(xié)議。

（五）競價公告時間：2022-01-24 09:14:31 ~ 2022-01-28 00:00:00

（六）供應商報價時間：2022-01-28 09:00～16:00

二、供應商報價須知

（一）本項目的供應商，采購人選擇的有3家，隨機抽取的有4家。

（二）供應商應完整、真實、準確的填寫采購需求中規(guī)定的所有內容。供應商沒有對采購需求在各方面都作出實質性響應是供應商的風險，有可能導致其報價被認定為無效報價。

（三）如果因為供應商報價時填報的內容不詳，或沒有提供采購需求中所要求的全部資料及數(shù)據(jù)，由此造成的后果，其責任由供應商承擔。

（四）供應商應認真核對報價信息，確保符合采購需求，并對其真實性負責。若與實際不符，一經(jīng)查實，將視為弄虛作假，當次報價無效，并按政府采購相關規(guī)定給予處理。

三、定點競價規(guī)則

（一）報價規(guī)則

（1）供應商的報價應是總價。

（2）供應商的報價應不高于最高限價。

（3）在報價時間截止前，供應商可以多次報價，最后1次報價為最終報價。