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****中心于2000年9月正式投入使用，****大學(xué)成立。占地面積約6344平方米，建筑面積約15258平方米。中心設(shè)有適應(yīng)不同學(xué)科教學(xué)****活動室逾20間，如乒乓球室、桌球室、羽毛球館、健身房、棋牌室、舞廳、****活動室，有書畫、電腦、鋼琴、古箏、音樂、舞蹈、太極等課室。中心占地面積較大，供老同志活動的場所較多，每天出入大院的人流車流量較大，加上服務(wù)對象群體的特殊性，對管理服務(wù)工作的安全性等要求較高。為更好地服務(wù)老同志，****服務(wù)社會化，現(xiàn)將衛(wèi)生保潔、電梯保養(yǎng)、消防維保、空調(diào)維修、保安值勤、樓層服務(wù)、綠化餐廚、水電維修等多個項目職能整合一起，根據(jù)《****財政局****政府采購有關(guān)事項的通知》（福財[2019]60號）等文件精神，開展物業(yè)管理服務(wù)采購工作。

服務(wù)要求

（一）服務(wù)質(zhì)量

（1）****活動中心公共區(qū)域機電設(shè)備、清潔衛(wèi)生的管理，使其環(huán)境整潔、衛(wèi)生，保持機電設(shè)備良好狀態(tài)，確保中心各項設(shè)施發(fā)揮正常功能，為物業(yè)內(nèi)的離退休老干部和工作人員創(chuàng)造一個良好的工作與活動環(huán)境。（2）各項工作規(guī)程符合物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系，通過嚴(yán)格規(guī)范的管理，創(chuàng)造一個安全、寧靜、整潔、優(yōu)雅的環(huán)境。（3）結(jié)合自身管理服務(wù)水平，投標(biāo)人要具體承諾物業(yè)管理各項目具體要達到的指標(biāo)，包括但不限于清潔保潔率，治安案件發(fā)生率，車輛被盜率，設(shè)備完好率，火災(zāi)發(fā)生率，維修及時率，用戶投訴率，物業(yè)使用人對物業(yè)管理的滿意率。（4）全年無重**全事故發(fā)生，無人為責(zé)任設(shè)備事故發(fā)生。（5）有效投訴處理率達100%。（6）房屋及公共配套設(shè)備、特種設(shè)備完好率98%以上，無重大事故。（7）環(huán)境衛(wèi)生、消殺達標(biāo)率為95%。（8）隨時抽查，公共配套設(shè)施、設(shè)備完好率達99 %以上，清潔達標(biāo)率98%。（9）室外紅線范圍內(nèi)場地、道路的完好率98%以上。（10****政府的有關(guān)要求，年檢完好率100%，無事故。（11）所有維修項目反映和處理及時率達到100%（小修項目不超過2 小時組織有效維修）。（12）服務(wù)處所內(nèi)治安案件發(fā)案率為零，無任何重大事故發(fā)生。

(二)服務(wù)內(nèi)容

（1）房屋建筑本體、公共部分的維護、管理。

（2）公共配套設(shè)施、設(shè)備的維護、運行管理。

物業(yè)管理范圍內(nèi)的所有機電設(shè)備設(shè)施（包括配電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、強弱電、消防系統(tǒng)、室內(nèi)外照明、空調(diào)、電梯、人防等各專業(yè)的整個系統(tǒng)）和其他設(shè)備（含辦公設(shè)備、體育器材設(shè)備、教室設(shè)備、直飲水設(shè)備、照明設(shè)備等）的運行管理、日常保養(yǎng)、定期維護、故障維修。

（3）紅線范圍內(nèi)的日常清潔、消殺及生活垃圾收集清運。

1、紅線范圍內(nèi)場地、道路的清潔衛(wèi)生。2、房屋建筑本體的養(yǎng)護管理。3、食堂灶臺抽風(fēng)、抽油煙設(shè)施、各類炊具等清潔消毒，防塵、防蠅、防鼠、防蟑螂工作以及內(nèi)外墻的清潔衛(wèi)生。4、消防樓梯的清潔衛(wèi)生。5、紅線范圍內(nèi)每周兩次定期消殺。6、日常生活垃圾及裝修垃圾的收集和外運。7、整棟大樓外墻每年至少清洗一次，內(nèi)墻定期保養(yǎng)，墻面有污時及時粉刷。包括室內(nèi)、室外、墻體的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清運，以及四害消殺、白蟻防治、給水衛(wèi)生，辦公桌椅、電腦設(shè)備的保潔等。8、紅線范圍內(nèi)大樓外圍區(qū)域公共綠化、園林景觀的養(yǎng)護和管理，包括維護、保養(yǎng)、剪枝施肥、澆水、補苗、殺蟲等。9、辦公室及部分室內(nèi)、一樓大堂、公共走道、會議室花木的擺放、養(yǎng)護及更換。10、節(jié)假日、擺花及管理。

（4）24小時秩序護衛(wèi)及公共秩序維護管理。

1、24小時保安護衛(wèi)和安防值班及公共秩序管理：（1）實行24小時的門崗、消防監(jiān)控和安全防范，及時發(fā)現(xiàn)和處理各種安全事故隱患，迅速有效處置突發(fā)事件。（2）門衛(wèi)的保安根據(jù)要求對出入大院的人員、物品進行核查登記；（3）保安員要穿著統(tǒng)一的制服，工作規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)；（4）中心交通、車輛進出控制和來訪核實登記，院內(nèi)交通、車輛行駛和停泊管理（不收取停車費）。（5）院內(nèi)（大樓）巡邏等公共秩序維護。（6）防火防盜防漏電安全及消防設(shè)施的日常巡視檢查。

2、****中心做好各類會議、文娛（體育）活動和比賽、外來接待等組織服務(wù)以及安保工作。

3、****大學(xué)及老同志日�；顒拥姆⻊�(wù)、安保工作。

4、服務(wù)范圍的所有項目（含設(shè)備）日常清洗、維護保養(yǎng)費用和單個零配件800元以下（包括800元）的維修項目均由中標(biāo)單位位承擔(dān)和實施（更換零配件不得低于原零配件品牌標(biāo)準(zhǔn)）；單個零配件超過800元的維修項目由中標(biāo)單位提出維修方案和報價，經(jīng)采購人比價批準(zhǔn)后方可實施，單個零配件超過800元（不含800元）由采購人承擔(dān)，但其它人工及輔料由中標(biāo)單位承擔(dān)（是否達到800元標(biāo)準(zhǔn)由采購人經(jīng)過市場核價確定）：

（5）其他服務(wù)與事項。

1、按照采購人要求完成臨時性勤雜工作。

2、每天信件、報刊雜志收發(fā)管理。

3、物業(yè)檔案資料管理。

4、中標(biāo)單位在投標(biāo)文件中承諾的其他事項。

5、法律、法規(guī)和物業(yè)管理委托合同中規(guī)定的其他物業(yè)管理服務(wù)。

6、如果有需要臨時增加人手，需滿足用人單位要求。

7、其他臨時性工作。（如有突發(fā)應(yīng)急事件，按照有關(guān)部門要求，采取相應(yīng)服務(wù)保障措施。）

（三）服務(wù)其他要求

（1）中標(biāo)單位對物業(yè)服務(wù)方案、組織架構(gòu)、人員錄用等建立的各項規(guī)章制度，在實施前要報告采購人，采購人有審核權(quán)。

（2）采購人有權(quán)扣除相應(yīng)費用。中標(biāo)單位要保證帶班班長等中層領(lǐng)導(dǎo)的穩(wěn)定性，不得經(jīng)常更換。采購人對所有人員的日常在崗情況、工作責(zé)任等有權(quán)進行核查，核查結(jié)果將作為物業(yè)服務(wù)費結(jié)算依據(jù)之一。

（3）采購人對一些重要崗位的設(shè)置、人員錄用和重要管理決策有直接參與權(quán)與審批權(quán)。中標(biāo)單位現(xiàn)場工作人員名單須報采購人審查備案，未經(jīng)采購人許可，現(xiàn)場工作人員任何時候不得缺崗。

（4）在處理特殊事件和緊急、突發(fā)事故時，采購人對中標(biāo)單位的人員有直接指揮權(quán)。

（5）中標(biāo)單位員工按崗位要求統(tǒng)一著裝、言行規(guī)范，要注意儀容儀表，中標(biāo)單位要對各崗位工作人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，尤其要對全體工作人員定期進行消防培訓(xùn)（每季度一次）。

（6）中標(biāo)單位在做好工作的同時，有責(zé)任向采購人提供合理化建議，以提高管理效率和管理質(zhì)量。

（7）中標(biāo)單位在物業(yè)服務(wù)方案中，要有節(jié)能具體措施，在保證物業(yè)正常使用、不降低物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的前提下，中標(biāo)單位通過采取行為節(jié)能管理的節(jié)電、節(jié)水措施，降低用電量和用水量。在開關(guān)、熱水器、水龍頭、沖洗器具等用電、用水處張貼節(jié)能標(biāo)識。每天定期檢查用電、用水系統(tǒng)，防止浪費現(xiàn)象。要對中央空調(diào)、公共區(qū)域照明等用電部位采取重點節(jié)能措施，切實減少用電量。

（8）中標(biāo)單位不得擅自改動物業(yè)管理范圍內(nèi)所有房屋、管線、設(shè)備等的位置和用途，如需改動應(yīng)報采購人審核、批準(zhǔn)后實施。

（9）中標(biāo)單位應(yīng)購買公共責(zé)任保險。合同期內(nèi)，中標(biāo)單位需購買不少于100萬元人民幣的第三者責(zé)任險。

（10）中標(biāo)單位在物業(yè)服務(wù)中，違反或達不到投標(biāo)所承諾的各項指標(biāo)（含數(shù)量和質(zhì)量）時，采購人有權(quán)按項目扣除相應(yīng)費用及中止合同。

（11）原中標(biāo)單位如在此輪招標(biāo)中不中標(biāo)，有義務(wù)確保與新中標(biāo)單位完成相關(guān)物業(yè)服務(wù)工作的交接。交接時間為一個月。

（12）中標(biāo)方建立物業(yè)管理檔案，資料齊全，分類整理、歸檔管理，查閱方便。在日常管理中要建立交接班、項目故障與維修、保養(yǎng)等登記及報修回訪制度。

人員要求

1.本次物業(yè)項目總體要求人數(shù)不少于 29人，具體崗位及人員安排情況見下表：

工作人員工資水平不得低于**市最低工資水平，按規(guī)定購買各類保險及公積金。

※2.人員素質(zhì)要求:

（1）項目負(fù)責(zé)人需大專及上學(xué)歷；機電工程師需機電工程相關(guān)專業(yè)；

（2）項目團隊人員：廚師要有廚師證且每年至少提供一次健康體檢報告，確保健康狀況良好；消防監(jiān)控室人員要持有相關(guān)消防行業(yè)特有工種職業(yè)技能鑒定；水電維修人員要有相關(guān)證書等，保證相關(guān)人員100%持證上崗。

（3）有 客戶至上 的服務(wù)意識，有強烈的責(zé)任感和良好的職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)，誠實信用，優(yōu)質(zhì)高效為客戶服務(wù)。

服務(wù)期限：本項目服務(wù)期限最長為36個月，合同一年一簽。當(dāng)年合同期滿后，采購人將視考核和雙方**情況，決定是否續(xù)約。