****智能客服機器人系統(tǒng)重構(gòu)測試服務(wù)項目（二次）競爭性磋商公告

1．采購條件

根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求，****（下稱：“**銀行”或“我行”或“采購人”）擬對****智能客服機器人系統(tǒng)重構(gòu)測試服務(wù)項目（二次）進行采購，采購代理機構(gòu)為****。項目資金來源為自籌資金，現(xiàn)對本項目采用競爭性磋商方式向社會公開選擇供應(yīng)商?，F(xiàn)歡迎合格的潛在供應(yīng)商參與磋商。

2．項目概況與采購范圍

2.1項目范圍：****銀行智能客服機器人系統(tǒng)重構(gòu)測試服務(wù)項目（二次）測試工作，保質(zhì)保量完成整體項目測試管理及系統(tǒng)測試實施，確保被測系統(tǒng)按期完成測試任務(wù)，不發(fā)生因測試策略不當(dāng)或測試進度延期等而導(dǎo)致的上線延期。具體內(nèi)容詳見采購文件。

2.2服務(wù)期限：9個月（包含6個月的測試實施期及3個月的免費維護期）

2.3質(zhì)量要求：滿足采購人要求。

2.4標(biāo)段劃分：本項目共劃分為一個標(biāo)段。

2.5成交供應(yīng)商數(shù)量：1家。

3．申請人資格要求

3.1資格能力要求：

3.1.1供應(yīng)商應(yīng)在中華人民**國境內(nèi)注冊，具有獨立承擔(dān)民事責(zé)任能力的法人或其他組織；（須在響應(yīng)文件中附營業(yè)執(zhí)照或其他相關(guān)證明文件清晰掃描件）。

3.1.2供應(yīng)商應(yīng)具有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄（提供2025年1月以來任意一個月的繳納社保憑證及完稅憑證，依法免稅或不需要繳納社會保障資金的供應(yīng)商，應(yīng)提供相應(yīng)證明文件）。

3.1.3供應(yīng)商應(yīng)具有專業(yè)項目管理人員、技術(shù)團隊及完善的售后服務(wù)體系（提供承諾函）。

3.2業(yè)績要求：供應(yīng)商須至少提供兩份2023年1月1日（以合同簽訂時間為準(zhǔn)）以來在金融機構(gòu)實施過同類型測試服務(wù)項目證明材料（同類型是指：合同內(nèi)容包含“呼叫中心”、“智能客服”、“遠(yuǎn)程中心”等字樣中的任意一個且為主要測試實施的功能模塊）。

注：（1）證明材料的形式包括但不限于：合同首頁、標(biāo)的頁、雙方蓋章頁、服務(wù)內(nèi)容頁等相關(guān)材料的掃描件等，開發(fā)、產(chǎn)品、維保、咨詢合同除外，應(yīng)說明具體應(yīng)用場景，并提供項目的甲方聯(lián)系人和電話以備查。（2）同一甲方（及其不同分支機構(gòu)）多份合同不重復(fù)計算。

3.3財務(wù)要求：具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務(wù)會計制度，供應(yīng)商須提供經(jīng)審計的完整的2023年度及2024年度財務(wù)報告，需注冊會計師簽字并蓋章（成立不足一年的，需提供企業(yè)成立至今的財務(wù)報表）。

3.4其他要求：

3.4.1 出具承諾書，承諾供應(yīng)商近三年在經(jīng)營中未出現(xiàn)嚴(yán)重違約、無涉及商業(yè)賄賂等相關(guān)違規(guī)和違法行為，企業(yè)財產(chǎn)沒有處于被接管、凍結(jié)或破產(chǎn)狀態(tài)，對客戶信息承擔(dān)保密義務(wù)；

3.4.2 供應(yīng)商被列為失信被執(zhí)行人的，禁止參加本次投標(biāo)活動。供應(yīng)商可通過“信用中國”網(wǎng)站（www.****.cn）或“中國執(zhí)行信息公開網(wǎng)”網(wǎng)站（zxgk.****.cn/shixin/）查詢相關(guān)主體（包括供應(yīng)商、法定代表人）是否為失信被執(zhí)行人，并提供查詢網(wǎng)頁（查詢時間需在公告發(fā)布之后，查詢網(wǎng)頁體現(xiàn)查詢時間）；

3.4.3 2023年1月1日以來，供應(yīng)商及其法定代表人有行賄犯罪記錄的，禁止參加本次投標(biāo)活動。應(yīng)提供“中國裁判文書網(wǎng)”網(wǎng)站（wenshu.****.cn）關(guān)于供應(yīng)商及法定代表人有無行賄犯罪記錄的查詢結(jié)果截圖。（具體查詢步驟參考：網(wǎng)站首頁→高級檢索→案由→刑事案由→貪污賄賂罪→行賄罪；查詢時間需在本公告發(fā)布之后）。

3.4.4 單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得同時參加本項目投標(biāo)。供應(yīng)商須提供加蓋供應(yīng)商公章的“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”****公司信息、股東（或投資人）信息。

注:以上（第3.4.2項、3.4.3項、第3.4.4項）查詢截圖，若供應(yīng)商未提供或提供截圖模糊或有瑕疵的采購代理機構(gòu)在評審現(xiàn)場進行查詢并存檔。

3.5供應(yīng)商中標(biāo)后不允許分包、轉(zhuǎn)包，能夠直接和采購人簽署項目合同。

3.6本項目不接受聯(lián)合體。

4．競爭性磋商文件的獲取

4.1 采購文件獲取時間：2026年4月20日09時00分至2026年4月27日17時00分。

4.2采購文件獲取方式：凡有意參與的潛在供應(yīng)商，請登錄中招聯(lián)合招標(biāo)采購平臺（www.****.cn）獲取采購文件（已在該平臺注冊過的供應(yīng)商請直接登錄平臺獲取采購文件，未在該平臺注冊的供應(yīng)商請先注冊，平臺注冊為一次性免費注冊, 注冊成功后，可以及時參與平臺上所有發(fā)布的采購項目）。

4.3 售價：采購文件人民幣500元，平臺服務(wù)費人民幣400元，售后不退。

4.4 潛在供應(yīng)商須通過平臺填寫“購標(biāo)申請”，并上傳公告第3條供應(yīng)商資格要求中要求提供的資料，資料全部粘貼到一個word上并轉(zhuǎn)成PDF格式上傳，經(jīng)項目負(fù)責(zé)人審核通過的供應(yīng)商，請務(wù)必在標(biāo)書售賣截止時間前登錄中招聯(lián)合招標(biāo)采購平臺（www.****.cn），進入“我的購物車”界面，選擇采購項目進行采購文件購買操作，否則將無法獲取電子版采購文件。標(biāo)書代寫

4.5 采購文件費用發(fā)票由采購代理機構(gòu)出具，平臺****公司出具，供應(yīng)商需要發(fā)票的，可通過“發(fā)票管理”下載平臺服務(wù)費電子發(fā)票。

4.6供應(yīng)商完成費用支付后供應(yīng)商即獲得下載采購文件的權(quán)限。未在截止時間前支付采購文件費用的供應(yīng)商無法獲得下載采購文件權(quán)限，且不具備參與本項目磋商的資格。標(biāo)書代寫

4.7 供應(yīng)商針對供應(yīng)商注冊、CA證書辦理、網(wǎng)上應(yīng)答操作等相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢，請直接撥打中招聯(lián)合招標(biāo)采購平臺咨詢電話為：400 903 3175；平臺將確保下載者的購買信****公司有關(guān)工作人員保密；如****公司工作人員聯(lián)系咨詢事宜，則視為下載者主動放棄信息保密的權(quán)利，平臺公司將不承擔(dān)任何責(zé)任。

4.8供應(yīng)商必須在制作電子響應(yīng)文件之前完成CA證書的辦理，并使用CA證書進行加密后才能投標(biāo)；否則將無法正常投標(biāo)。CA證書具體辦理流程參見中招聯(lián)合招標(biāo)采購平臺賬戶中“**CA申請”-“CA申請幫助”-“CA辦理指南”查看，也可撥打中招聯(lián)合招標(biāo)采購平臺統(tǒng)一服務(wù)熱線400 903 3175進行咨詢。電子標(biāo)服務(wù)

5．響應(yīng)文件的制作

5.1供應(yīng)商通過“環(huán)境檢測”下載并安裝檢測工具；

5.2安裝完成后啟動檢測工具，逐一安裝檢測工具中的插件；

5.3打開從中招聯(lián)合招標(biāo)采購平臺上下載的后綴名為.zzlh的電子采購文件，按提示進行電子響應(yīng)文件的制作；

5.4使用CA對制作好的電子響應(yīng)文件進行加密并導(dǎo)出加密電子響應(yīng)文件。

6．響應(yīng)文件的遞交

6.1響應(yīng)文件的上傳/遞交截止時間為 2026年4月30日14時30分（**時間）。

6.2加密電子響應(yīng)文件為“中招聯(lián)合招標(biāo)采購平臺www.****.cn/)”網(wǎng)站提供的中招聯(lián)合電子招投標(biāo)平臺響應(yīng)文件制作工具制作生成的加密版響應(yīng)文件。加密的電子響應(yīng)文件（*.zfile格式）須在磋商截止時間前通過“中招聯(lián)合招標(biāo)采購平臺 （www.****.cn/）”上傳遞交；

6.3本項目采用“遠(yuǎn)程不見面”競爭性磋商方式，遠(yuǎn)程開標(biāo)大廳網(wǎng)址為www.****.cn，供應(yīng)商無需到現(xiàn)場參加磋商會議，無需到達(dá)現(xiàn)場提交原件資料。供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)在磋商截止時間前，登錄遠(yuǎn)程開標(biāo)大廳，在線準(zhǔn)時參加磋商活動并使用CA證書進行響應(yīng)文件解密等。

6.4不見面服務(wù)的具體事宜請中招聯(lián)合招標(biāo)采購平臺統(tǒng)一服務(wù)熱線400 903 3175進行咨詢。

6.5 逾期上傳的或者未上傳的響應(yīng)文件，采購人不予受理。

7．發(fā)布公告的媒介

本競爭性磋商公告同時在《中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺》、《中招聯(lián)合招標(biāo)采購平臺》等平臺上發(fā)布，其它媒介轉(zhuǎn)載無效。

8．聯(lián)系方式

采 購 人：****

地 址：**省**市鄭東新區(qū)金融島外環(huán)路9****銀行大廈

聯(lián) 系 人：張先生

聯(lián)系電話：0371-****7996

代理機構(gòu)：****

地 址：**市**區(qū)**東路21****廣場B區(qū)1805室

聯(lián)系人：萬雪楨、楊帥鑫、崔鐘文、滕文明、張慶玉

聯(lián)系電話：180****7459

電子郵箱：****@qq.com