一、項目背景

為提升醫(yī)療服務(wù)效率，優(yōu)化患者就診體驗，我院擬建設(shè)短信服務(wù)平臺，用于患者溫馨提醒、檢驗報告通知、健康宣教、滿意度調(diào)查等信息推送。現(xiàn)面向社會公開邀請具備資質(zhì)的供應(yīng)商參與議價，歡迎符合條件的企業(yè)提交方案及報價。

二、采購內(nèi)容及要求

服務(wù)范圍

1、支持短信批量發(fā)送、狀態(tài)實時查詢、模板審核管理等功能。

2、年均發(fā)送量不低于10萬條，高峰時段（如節(jié)假日）需保障穩(wěn)定性。

3、****醫(yī)院現(xiàn)有HIS系統(tǒng)、微信公眾號等平臺無縫對接。

功能需求

1、支持自定義短信模板，內(nèi)容含變量替換（如患者姓名、時間等）。

2、提供發(fā)送記錄統(tǒng)計、成功率分析、失敗原因反饋等數(shù)據(jù)報表。

3、具備敏感詞過濾、內(nèi)容審核機(jī)制，符合醫(yī)療行業(yè)信息安全規(guī)范。

技術(shù)要求

1、短信到達(dá)率≥99%，延遲≤5秒。

2、支持三網(wǎng)（移動、聯(lián)通、電信）全覆蓋及國際短信發(fā)送。

3、需提供API接口文檔及技術(shù)對接支持。

服務(wù)期限

服務(wù)期1年（可續(xù)約）。

三、供應(yīng)商資格要求

1、具備獨立法人資格，持有《增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》。

2、近3年承接過至少2****醫(yī)院或大型機(jī)構(gòu)的短信平臺項目案例。

3、承諾7×24小時運維服務(wù)，本地化技術(shù)團(tuán)隊響應(yīng)時間≤2小時。

4、無不良信用記錄，需提供信用中國網(wǎng)站查詢截圖。

四、議價流程

1、報名及初審時間地點：2025年5月21日-2025年5月23 日（工作日8:30-12:00,14:00-17:00）；****總院****辦公室（地址：**區(qū)經(jīng)一路20號五樓）

2、資格審查：提交營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證明、案例****采購辦公室。

議價會議：

1、時間：5月26日9:00，地點：****園區(qū)三樓會議室。

2、流程：供應(yīng)商現(xiàn)場演示系統(tǒng)功能（15分鐘）+報價談判（需攜帶加蓋公章的報價單）。

3、結(jié)果公示：綜合價格（60%）、技術(shù)方案（30%）、服務(wù)能力（10%）評分，3個工作日內(nèi)公布中標(biāo)單位。

五、報價文件要求

1、報價含短信服務(wù)費（按條計費/套餐包）、系統(tǒng)部署費、年度維護(hù)費，注明是否含稅。

2、提供詳細(xì)實施方案（含應(yīng)急預(yù)案）、成功案例證明及用戶評價。

3、文件密封裝袋，封面注明“短信平臺議價文件-公司名稱”。

七、其他說明

1、醫(yī)院有權(quán)根據(jù)議價情況終止或調(diào)整項目，不解釋落標(biāo)原因。

2、****醫(yī)院數(shù)據(jù)保密，違規(guī)泄露需承擔(dān)法律責(zé)任。

九、聯(lián)系方式

采購人聯(lián)系電話：0971-****692，監(jiān)督電話：0971-****796